快递舆情

圆通速递召开2015年年中全网客服管理层会议

2015年09月16日来源:

近日,圆通速递公司召开以“紧抓服务领先,增强客户体验”为主题的2015年年中全网客服管理层会议,总部客服中心相关职能部门负责人、全网各管理区、省区及部分分公司客服负责人共120人参加了会议。

会上,总部客服中心相关职能部门负责人对全网2015年上半年的相关业务数据进行了分析,并对2015年下半年的重点工作进行了规划及部署。要求各管理区、省区紧抓服务领先不放手,在高峰期来临之前做好旺季保障工作。

会议要求全网提升分公司客户服务管理能力,增强客户体验,降低客户申诉,为市场打好基础,实现行业服务领先。