快递舆情

2月19日，北京市副市长王红组织召开促进快递行业规范健康发展座谈会，为快递企业、快递小哥送上了专属“服务包”。这些措施都是市商务局会同相关部门多次调研后，提出的具有针对性的支持措施。“服务包”包括四个方面9条具体措施，其中既有解决快递员住宿问题等生活方面的措施，也有医疗、工伤等保障权益的措施，还有加强人文关怀方面的暖心措施。今后，北京快递小哥在服务市民的同时，自己也将感受到更多的人性化服务。

帮助一批快递员工解决宿舍问题

在推动快递服务人员职住平衡方面，“服务包”提出，将帮助一批快递员工解决宿舍问题，提供2400套（间）租赁房源（含续租、新增）作为快递员工宿舍。搭建平台，加强快递企业与改建租赁房持有机构的需求对接，优先保障快递企业租赁。

同时，推进落实《北京物流专项规划》，按照一定比例规划建设一批只租不售、统一管理的快递员工集体宿舍和配套设施。其中，对于现有物流园区，允许土地产权单位改建一批；对于规划新建物流园区，允许土地产权单位配建一批。鼓励国有企业利用自身国有闲置土地建设租赁住房，整体出租给大型物流企业作为员工宿舍。

开通快递劳动保障服务绿色通道

在健全完善快递行业劳动保障制度方面，将开通劳动保障服务绿色通道。对符合法定劳动关系的快递服务单位及从业人员，开通绿色服务通道，为企业及员工参保、待遇支付做好服务保障。加大法律法规宣传和执法监督检查力度，规范用人单位劳动用工和遵守社会保障法律法规行为。督促用人单位与快递从业人员建立稳定的劳动关系，按规定参加基本医疗、工伤保险等，保障职工基本权益。

值得一提的是，“服务包”提出将研究探索开发快递专项险种。按照市场化原则，根据快递行业特点，积极推动支持商业保险公司，探索开发专项商业保险产品，不断满足行业劳动保障需求。

探索利用地下空间提供末端服务

对于加强末端配送基础设施建设，北京将探索利用地下空间提供末端便民服务。2019年上半年，在城六区选取3到5处试点，利用地下人防工程提供邮政网点服务，下半年逐步推广至全市邮政和规范化管理的快递企业。同时，研究制定利用地下空间设置智能自提柜的有关标准和规范。

此外，鼓励末端共同配送服务模式创新，鼓励电商、快递企业与超市、便利店、社区综合体等合作开展末端共同配送服务，支持在社区、办公楼、商圈、学校、地下空间等场所布放智能自提柜，年内新增网点200个以上。对符合条件的项目给予最高50%的资金支持。

为解决快递车的充电问题，将鼓励电商、快递和第三方企业，在具备条件的末端配送网点，建设配套充电设施。对符合条件的项目给予最高50%的资金支持。

在营造温暖、规范的职业发展环境方面，将加强人文关怀和行业自律。落实企业主体责任，加强法律法规、安全规范、服务标准、应急事故处理等方面培训，规范经营秩序。推进快递员“关爱工程”，继续做好免费体检、暖心驿站、夏送清凉冬送温暖等服务。鼓励企业建立帮扶互助保障基金，对员工重大疾病、安全事故、意外伤害等给予一定的帮扶。

按照要求，相关部门要明确专人负责，将9条措施转化为具体的任务清单，加快推动措施落地实施，让快递小哥真正受益。

北京市民年人均使用快递量超百件

来自北京市商务局的数据显示，近年来，北京电子商务保持高速增长，从2010年的120亿元增加到2018年的2632亿元，增长近21倍。2018年网上零售额拉动社零额增长2.1个百分点，占全市社零额比重为22.4%，创历史新高，对社零额增长的贡献率达到80.6%，占比、贡献率分别高于全国4个百分点和34个百分点。电商已成为拉动北京经济增长的新动能。

电子商务的蓬勃发展，离不开物流快递服务体系的强大支撑，快递已成为电子商务发展不可或缺的重要环节。2018年，全市快递服务企业揽收量22.1亿件、投递量25.1亿件，日均处理量超过1000万件，峰值2200万件，年人均使用快递量超过百件。这些数字的背后，离不开全市3000余个快递站点、11万余名快递小哥的辛勤付出，快递小哥们已经成为市民身边“最熟悉的陌生人”。据悉，今年春节期间，北京有4.5万名快递小哥放弃返乡，依旧坚守在岗位。