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国家邮政局公布2013年一季度邮政行业运行情况
一季度，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成605.6亿元，同比增长21.7%；业务总量累计完成565亿元，同比增长27.7%。 3月份，全行业业务收入完成226.9亿元，同比增长25.9%；业务总量完成213.5亿元，同比增长30.4%。 一季度，邮政函件业务累计完成17亿件，同比下降8.7%；包裹业务累计完成1822.7万件，同比增长17.1%；报纸业务累计完成48亿份，同比增长2.2%；杂志业务累计完成3亿份，同比增长2.4%；汇兑业务累计完成4145.6万笔，同比下降24.1%。 一季度，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成17.1亿件，同比增长64.3%；业务收入累计完成284.1亿元，同比增长31.5%。其中，同城业务收入累计完成31.4亿元，同比增长55.8%；异地业务收入累计完成162.1亿元，同比增长26.8%；国际及港澳台业务收入累计完成59.4亿元，同比增长24.9%。 3月份，快递业务量完成6.7亿件，同比增长60.2%；业务收入完成107.5亿元，同比增长29.4%。 一季度，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的11.1%、57.0%和20.9%;业务量分别占全部快递业务量的25.6%、71.4%和3.0%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.8个百分点，异地快递业务收入的比重下降2.1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了1.1个百分点。 一季度，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.3%、9.5%和8.2%，业务量比重分别为80.3%、11.7%和8.0%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了1个百分点，快递业务量比重下降了0.3个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.4个百分点，快递业务量比重上升了0.7个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.6个百分点，快递业务量比重下降了0.4个百分点。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位3月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元605.6 226.9 21.7 25.9 其中：快递业务收入亿元284.1 107.5 31.5 29.4 二、邮政行业业务总量亿元565.0 213.5 27.7 30.4 其中：函件万件169982.1 63935.2 -8.7 -8.1 包裹万件1822.7 565.2 17.1 9.1 快递万件171434.6 67043.8 64.3 60.2 订销报纸累计数万份479982.4 166374.4 2.2 0.3 订销杂志累计数万份29505.1 10429.0 2.4 2.7 汇兑万笔4145.6 1143.8 -24.1 -42.2 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计 （万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国171434.664.32841123.031.5 北京18395.792.7217545.431.4 天津1698.024.636892.213.2 河北3831.065.257629.428.0 山西2112.4263.214072.85.9 内蒙古623.314.415848.324.8 辽宁2304.546.946295.818.2 吉林953.243.118616.614.9 黑龙江1198.351.320362.013.5 上海18356.455.9494743.530.4 江苏17943.257.8269884.027.0 浙江23151.459.4322335.936.6 安徽2615.134.538474.825.9 福建8182.471.1128104.544.1 江西1638.455.924882.540.3 山东6042.326.7117177.133.7 河南3506.551.551038.730.6 湖北5096.8127.463405.056.0 湖南2953.060.340292.07.4 广东37404.571.5641277.137.7 广西1298.450.022953.728.3 海南338.442.06439.018.8 重庆2104.990.728589.717.7 四川4071.353.061777.024.9 贵州658.294.412446.543.1 云南1280.468.524623.737.0 西藏70.220.82827.422.8 陕西1937.491.627304.726.4 甘肃322.97.78229.17.9 青海76.525.52385.217.7 宁夏188.6-71.98208.4-32.6 新疆1081.2132.916461.321.5
04/17.2013 -
韵达快递：三个承诺、七项举措提升服务价值
近年来，在快递业转型升级的大背景下，韵达快递顺应时势，锐意改革，加快发展，采取一系列有力举措，极大地提高了全网络的服务能力、质量和水平。 质量是企业的生命，服务是企业的根本。韵达快递一直以来把提高服务质量作为提升企业核心竞争力的重要步骤和必由之路，因此将2013年确定为“服务质量年”，提升服务质量成为全年的工作主题，并制定了相应的《服务承诺》： 一是认真贯彻落实《邮政法》、《快递市场管理办法》和《快递服务》国家标准等法律法规，依法依规经营，努力加强韵达快递诚信体系建设，确保为客户提供安全、及时、便捷、周到的快递服务。 二是始终坚持和秉承韵达快递“传爱心、送温暖、更便利”的企业使命和“以客户为中心，主动服务”的理念，从营运规划、营销策略、信息系统、售后服务等方面进行优化，提高企业经营管理水平，确保服务能力、质量和水平的持续提高。 三是向社会公布全国统一服务热线，并在公司网站上显著位置为客户提供在线服务，方便客户及时查询、咨询快件运行状态，接受广大客户和社会各界监督。 面对快递行业新的发展趋势和客户多样化的服务需求，韵达快递在贯彻落实《邮政法》、《快递市场管理办法》和《快递服务》国家标准等法律法规的基础上，结合上海市邮政管理局开展的“快递服务质量红五月”专项治理活动要求，韵达快递将从以下几个方面采取措施积极响应。这些措施主要有： 一是加强基础设施建设，即在现有70余个分拨中心的基础上，前瞻性地规划并建设分拨中心，进一步提高快件时效； 二是引进先进设施设备，即引进全自动化分拣流水线，进行标准化分拣，持续提高分拣效率和规范化操作水平； 三是强化科技应用能力，在中转、运输和派送等各个环节，启用视频监控系统、车辆GPS跟踪系统，配置手持终端设备，不断增强对快件全生命周期的管控水平，确保快件的安全、高效运行； 四是推进标准门店建设，通过方便客户收寄快件，提升客户体验； 五是加强现场作业管理，通过作业标准化和流程的标准化提高现场作业管理水平； 六是加强网点管理，通过对网点服务质量的考核，实行末位淘汰，提高网点服务意识，狠抓网点特别是一线人员服务态度、服务形象和服务水平； 七是不断提升客户满意度，及时处理客户投诉，定期开展客户回访和满意度调查，收集客户对韵达品牌的意见与建议，据此改进营运方案和售后服务措施，进一步提高运营能力和服务水平。 韵达快递将通过上述措施，提高服务质量，为客户提供优质服务，提升服务价值。
04/16.2013 -
中铁快运公司扎实开展安全大检查活动
按照全路统一部署，中铁快运公司扎实开展安全大检查活动，公司、分公司领导班子成员深入包保片区督导检查，各专项检查组实行拉网式检查，各区域安全监察联查互检，集中整治干部安全履职、动车组经停车站行包作业、查危防爆及特种设备操作等制度措施落实情况，共检查发现各类问题623个，全部纳入问题库管理，全过程盯控解决。
04/16.2013 -
发力末端 申通推进“三进”战略
3月，申通快递宣布，斥资3000万元推进“三进”战略。“三进”即“服务网点进小区、进校区、进开发区”的派送体系建设，借此发力末端，提升末端派送能力。 “末端派送是申通发展战略的重要组成部分”，申通快递董事长陈德军表示，今年申通将新建30000个快件存放点，所有存放点均会悬挂申通快递标识，总公司会在官网上公布公司存放点的分布情况，方便客户就近上门交寄、收取快件。 据了解，在主要高校，申通将确保至少一个固定服务点，城市住户总数在700-1000户之间的小区，根据投递情况设立固定服务点。服务点主要以代理的形式与商店、洗衣店、花店、水站、复印店等展开合作。首先要确保快件的安全性，在服务方面申通希望找独家代理。”
04/16.2013