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国家邮政局：进一步提高认识 把握重点 做好快递旺季服务保障工作
10月10日，国家邮政局局长马军胜主持召开2014年第16次局长办公会，会议审议通过了《2014年快递业务旺季服务保障工作方案》。马军胜强调，各级邮政管理部门要进一步提高认识，把握重点，统一协调，全力做好快递旺季服务保障工作。 会议认真分析了2014年快递业务旺季的特点。今年的旺季时间长于往年，将从“双11”持续到春节前夕，共计104天；旺季期间快递服务供需矛盾突出，末端揽投压力加剧，安全隐患依然存在。会议还明确了旺季服务保障工作原则以及各部门分工。 马军胜指出，快递业务旺季服务保障工作，是促进行业发展水平和行业监管能力“双提升”的推动器，是检验邮政管理部门执政能力的试金石，更是发挥行业对于新常态下经济社会发展贡献作用的切入点。他强调，各级邮政管理部门必须从以下三方面着手，切实做好旺季服务保障工作： 一是要提高对快递业务旺季服务保障工作重要意义的认识。做好“双11”等快递业务旺季服务保障工作，对国家稳增长、调结构、转方式战略的实施，对提升行业整体形象，对促进行业持续稳定健康发展都具有重要意义。各部门要统一认识，把这个关系国计民生、关系行业发展的重大任务承担好、完成好。 二是要抓好快递业务旺季服务保障工作的关键环节和重点部位，做好“六个强化”。要继续强化错峰发货、均衡推进；强化能力统筹，统一调度；强化信息对接，实时监控；强化上下联动，节点监控；强化宣传引导，争取社会理解；强化上报下达，争取政府有关部门支持。 三是要集中力量，统一协调，形成合力。要建立国家局、省局、市局三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制，通过组织协调、信息系统、新闻宣传、安全运营等多种保障措施，集中力量，有效化解旺季压力，实现服务、安全齐头并重，全力保障快递业务旺季平稳运行。 会议还审议了其他事项。 国家邮政局相关司局和直属单位负责人列席会议。
10/13.2014 -
韵达快递开展三季度客户满意度调查
为深入了解客户需求和满意度，近日，韵达快递开展为期20天的第三季度客户满意度调查活动。客户登录公司网站或扫描此次活动二维码，即可参加此次活动。 此次满意度调查活动通过公司网站，官方微博、微信公众平台等手机移动客户端同步进行，主要围绕客服服务和快递员服务水平、快件安全、价格、网点覆盖范围、客户需求和建议等方面展开，了解客户综合满意度。 韵达快递表示，将根据满意度调查方案，对客户反馈的信息以及在调查中发现的服务问题，进行总体分析评估，采取有效措施，努力改进不足，进一步提升服务质量和水平，提高客户满意度。
10/13.2014 -
圆通速递在南京邮电大学设立“圆通蛟龙奖学金”
10月9日，圆通速递有限公司与南京邮电大学达成合作协议，在该校设立“圆通蛟龙奖学金”，用以资助、奖励有经济需要的优秀在校生。 根据协议，圆通速递将每年向南京邮电大学捐赠人民币20万元，用于资助和奖励优秀在校生。为公开、透明地管理“圆通蛟龙奖学金”，圆通速递将与南京邮电大学共同成立评审领导小组，监督奖学金使用情况。 “圆通蛟龙奖学金”是双方在2012年签订的“南邮—圆通全面战略合作”框架协议的基础上，进一步达成的具体合作事项。该奖学金资助对象的评选标准有三条，一是热爱祖国，遵纪守法，具有良好的道德风尚；二是勤奋学习，学习成绩排名前半；三是积极参加社会、学校公益和文体活动。
10/13.2014 -
韵达快递召开“双11”业务高峰期动员大会
10月8日至9日，韵达快递召开了“双11”业务高峰期动员大会。韵达快递总部及全国各分公司负责人参加了大会。 会议对“双11”期间快件运行工作做了详细安排和部署，要求全体员工总动员，提前启动“双11”模式，全力以赴保障高峰期间快件运转畅通。 韵达快递称，“双11”既是对企业的压力，也是考验。目前，韵达快递在原有2万辆运输车辆的基础上，又通过各种渠道和社会资源储备了1000辆运输车辆；在原有8万名派送人员的基础上，又新增1万余名储备人员；作业场地已租用临时场地5万平方米，能满足快件的转运和派送。 此外，韵达快递还将通过各类跨境寄递平台和位于美国、韩国、日本等国家和地区的服务网络为海外客户提供“双11”跨境寄递业务，全力以赴做好业务旺季服务工作。
10/11.2014