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韵达快递全国客服热线升级为95546
近日，韵达快递公司将原有的全国客户服务热线400-821-6789升级为95546，并正式启用。 目前，95546号码将与400-821-6789号码同时在全国使用。后期，根据实际情况，将逐步以95546号码为主，全国统一接入95546号码。 韵达快递表示，新升级的95546号码在功能上有快件查询、上门取件、投诉与建议、网点加盟等四方面人工服务选择，与原号码相比，号码更易记、拨打更方便，服务更注重客户体验。 为了保障95546的畅通运作，韵达快递全国客户服务中心建立了以“客户自助共享平台”为核心的后台处理、数据分析、及时反馈、短信提醒等一站式服务平台。
2015-06-09 -
中通快递吉林分公司召开全省网络工作会议
近日，中通快递吉林分公司召开了全省网络工作会议。吉林分公司及省内各网点负责人共70多人参加了会议。 会议总结了2015年初至今的经营状况，并针对网点四率、形象建设、规范操作、乡镇网点开通等四个方面存在的问题，提出意见和建议。 会议强调，各网点要积极贯彻落实国家邮政局“快递下乡”战略部署和中通总部关于“快递下乡”的号召，努力做好“最后一公里”快递服务；要通过减免巴枪的采购费用和网络班车费用，提高派费、降低中转费等，加大对乡镇网点的扶持力度；要加强乡镇网点的基础设施建设，加大对乡镇网点的培训力度，切实保障基层网点持续、健康、稳定发展。
2015-06-09 -
圆通速递电子面单优化升级
近日，圆通速递公司电子面单优化升级。升级后，电子面单新增二段码打印功能，实现用户在电子面单右上角打印出二段码；增加大头笔数据刷新和数据缓存清理功能；优化面单详情查询功能，对面单详情中的单号统计进行速度优化，为用户提供更便捷的服务。
2015-06-08 -
中通快递浙江分公司开展客服专题培训
为提升快递服务质量，推进全网培训一体化进程，贯彻落实公司新版网络管理条例，近日，中通快递浙江分公司组织开展了客服专题培训。浙江省内各网点的客服人员共300多人参加了培训。 本次培训主要围绕全新改版的仲裁管理系统展开，对延误仲裁管理新条例、遗失仲裁管理新条例进行了系统讲解，对相关网络投诉条例、客户投诉条例以及处理投诉的技能进行了详细解析，并介绍了订单服务条例和推进呼叫中心一体化的重要性和必要性。 培训中，为帮助各网点规范操作手持终端设备，充分运用物流管理系统，培训讲师还就中天系统各版块功能和手持巴枪使用中常见的问题做了现场解答，全面讲解了线上线下电子面单的购买和操作流程、管理方法、记号笔的规范书写等知识，以及国际业务的开发、俄罗斯专线的开通运营、中通国际与跨境电商的合作等事宜。 培训结束后，中通快递浙江分公司组织参训人员进行了现场测试，确保培训取得实效。
2015-06-05