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《快递企业等级评定管理办法》出台
为推进快递诚信体系建设，引导快递企业提高服务质量，加快科学发展，国家邮政局8月24日正式发布《快递企业等级评定管理办法（试行）》（下称《办法》）。国家邮政局有关负责人表示，《办法》的出台，就是要做到让消费者能够分清快递服务的层次，可以按照自己的实际情况和期望值来选择快递服务，做到物有所值。同时，要以此促进快递企业不断提高服务质量，强化规模发展，真正做大做强。 按照《办法》，设立全国快递企业等级评定委员会和省（区、市）快递企业等级评定机构。全国快递企业等级评定委员会依据《办法》对跨省（区、市）经营快递业务的企业进行等级评定。在省（区、市）范围内经营或经营同城快递业务的企业等级评定，由省（区、市）快递企业等级评定机构制定评定办法和标准，报全国快递企业等级评定委员会审批后实施。经营国际及港澳台快递业务的企业等级评定工作待条件成熟后再予实施。 根据《办法》，快递企业等级评定由企业规模评定和服务评定两部分组成。规模评定按照企业的业务量、经营收入、自营网络覆盖范围等综合条件分为A型、B型、C型和D型四个等级，A型最大，依次降低。《办法》规定，A型企业年业务量需达4.5亿件以上；年经营收入需达100亿元以上；自营网络需覆盖全国25个以上省（区、市）。 服务评定按照公众服务评价、服务时效、人员素质和信息化管理水平等综合条件，分为五星、四星、三星、二星四个等级。五星级最高，依次降低。根据《办法》规定，五星企业需达到以下条件标准：年度快递服务总体满意度得分需在73 分以上；本品牌网络内，重点城市间的快件全程时限72小时准时率需在95%以上；百万件快件用户有效申诉需在10件以下；快递业务员中，具备《快递业务员国家职业技能标准》初级以上资格的需不低于60%；品牌所辖自营网点在省会、直辖市的覆盖范围需达到100%，网点在省辖市的覆盖率需达90%以上，其中，自营网点覆盖率应不低于50%；工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过2小时；工作日8：00至16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过3小时；全年无休，节假日营业网点、运输网络和信息网络维持正常运行；拥有全国统一客户服务号码，一站式办理咨询、揽收、查询和投诉处理；企业网站首页明显标注有全国统一客户服务号码、能够提供对分支机构、收费标准、通达范围和服务时限等内容的搜索，以及提供快件查询功能；快件跟踪信息保持动态更新，如有延时不超过3小时；符合规定的快件信息上网率达到99%以上。 国家邮政局有关负责人介绍，快递企业等级评定工作将本着“政府引导、企业自愿、客观公正、科学合理”的原则进行，快递企业可按照服务品牌申请参加企业等级评定。
08/31.2011 -
申通快递嘉兴转运中心新场地正式启用
8月28日，嘉兴转运中心新场地举行乔迁庆典。申通快递董事长陈德军、副董事长陈小英、运营部总监陈向阳及嘉兴地区各网点公司负责人参加了庆典仪式。运营部副总监余诗清主持仪式。 下午14点18分，陈德军董事长首先点燃了礼炮，在隆隆鞭炮声中，标志着嘉兴转运中心新场地正式投入使用！在庆典仪式上，陈小英副董事长指出，公司的每一步发展，都离不开大家的辛勤付出。勉励嘉兴转运中心的各位员工，克服目前新场地搬迁的困难，安心工作，保证场地搬迁期间的操作时效和服务质量。 陈德军董事长发表了重要讲话。他对嘉兴转运中心的总体运行状况表示满意，同时鼓励各网点公司应积极配合总部各项工作，加强内部管理，加快转型升级，提升业务增长点，共创申通快递的美好未来。 嘉兴转运中心新场地的投入使用，进一步增强了转运吞吐能力，提高了嘉兴地区快件的中转时效，有力促进整个网络的发展，为公司确定的转型升级目标，添上了浓重的一笔。
08/30.2011 -
扶持快递企业规模化发展座谈会在内蒙古召开
为深入贯彻落实《国务院关于进一步促进内蒙古经济社会又好又快发展的若干意见》，8月25日至26日，内蒙古自治区邮政管理局、中国快递协会和内蒙古快递协会联合召开了扶持内蒙古快递企业规模化发展座谈会。内蒙古自治区政府副秘书长杨玺出席会议并讲话，内蒙古快递协会副会长兼秘书长孙志安主持会议。自治区发改委、交通厅、商务厅、工商局、公安厅和国家安全厅等部门代表，国家局政策法规司、市场监管司、新闻宣传中心同志，12家网络型快递企业总部负责人和自治区部分快递企业代表参加座谈。 自治区政府杨玺副秘书长作了重要讲话，强调要充分认识国务院《意见》的重要意义，深刻领会《意见》的精神实质，抓住难得的历史机遇推动行业发展。他指出，政府主管部门、行业协会和快递企业共同研究探讨快递规模化发展的新思路、新办法，这种模式很好，容易协调一致、形成合力。对于扶持快递企业规模化发展，他从政府、协会和企业三个层面提出了具体要求。 内蒙古自治区邮政管理局局长张子旗向与会代表介绍了政企分开以来内蒙古邮政业的基本情况，以及自治区在税收、车辆通行、工商登记注册、治安案件处置等方面扶持快递企业发展的举措。随着快递经营许可制度的依法实施，多部门联合检查执法机制的完善，快递市场经营秩序逐步规范。张子旗同时指出，内蒙古快递服务仍然存在着委代办网点和加盟企业不规范，快递业务地区间发展极不均衡，企业投入少、服务能力弱等突出问题。他针对企业低价竞争、车辆通行难、配送费偏低导致限区域服务、赔偿标准不统一等问题，提出了具体建议。 与会的12家网络型骨干快递企业负责人分别结合各自企业实际，针对内蒙古快递服务存在的问题作了专题发言，特别就配送费偏低、旺季“爆仓”、超区域不配送等重点问题提出了具体措施。 达瓦副会长在会议总结时指出，扶持内蒙古快递企业规模化发展是贯彻落实国务院《意见》精神的重要举措，这次会议达到了政府扶持、协会推动、企业具体落实的预期目的。他希望各快递企业总部负责人要高度重视，借这次会议的东风，针对内蒙古以及西部快递服务存在的突出问题，制定切实可行的扶持、解决措施，以实际行动支持中西部快递企业做大作强，使国务院《意见》精神真正落到实处。 与会代表还实地参观了宅急送呼和浩特营业所牛街厅、顺丰内蒙古分公司转运中心和内蒙古邮政速递物流公司机场转运中心并赴包头市和鄂尔多斯市就快递企业现状情况进行了调研。
08/29.2011 -
大运会精彩落幕 邮政服务赢赞誉
8月23日，一场热情奔放的“深圳PARTY”在广东深圳世界之窗精彩上演，热热闹闹地为第26届世界大学生夏季运动会画上了句号，历时12天的邮政大运服务工作也宣告圆满结束。 大运会期间，深圳市邮政局在5个赛区的比赛场馆、签约酒店、大运村、媒体中心、大运文化公园等处设置了68个服务网点，提供包括收寄各类国内和国际信函、包裹、特快专递、邮资封、邮资明信片，免费盖戳，销售各类邮政产品和特许商品等服务，累计安检邮件总包85883袋，安全投递涉大邮件28581件（EMS邮件3714件、非邮291件、平函24435件、挂号879件、包裹73件），受理涉大邮件查询143宗，全部及时答复，未发生有理由投诉；投递总里程达101655公里，其中邮路半径最长的是七星湾邮路，每天行程约480公里，全部实现零事故。 在本届大运会上，深圳各邮政网点提供了不同于北京奥运会和广州亚运会设计风格的大运集邮、函件产品60余种，受到了参会运动员、官员、志愿者和深圳市民的喜爱和追捧。国际大体联主席乔治·基里安主动到邮政网点收藏大运邮品，并称赞中国邮政服务工作真细致，成为邮政服务大运会“不一样的精彩”的亮点之一。 邮政服务大运会同样受到了各界、各级领导的关心和重视。大运会举办期间，深圳市委书记王荣、深圳市委副书记王穗明、中国邮政集团公司副总经理冯新生和纪检组组长马建中等视察了大运邮政服务网点，并对邮政服务工作给予了充分的肯定。
08/29.2011