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国家邮政局发布高峰期快递消费提示
11月11日至13日，国内快递业务量日均突破1600万件。淘宝商城官方数据显示，“双11”网购促销活动期间订单突破2000万单，“支付宝”交易额突破33.6亿，为去年同日交易量的近4倍；淘宝网、淘宝商城“支付宝”交易总额突破了52亿。 由于短期内快递业务量爆发式增长，目前快件派送压力很大，虽然快递企业总共调集约4万名快递员，在快件分拣中心设立超过300条“双11”网购快件运送绿色通道，超过700辆专车尽全力加快网购快件运输和派送，并组建超过2000人的客服团队解决消费者货单服务问题，快件派送近期仍可能出现延期情况，请广大用户给予理解。同时希望广大用户尽量避开快递业务量高峰期使用快递业务。
11/16.2011 -
顺丰快递在便利店推出寄件站可收寄快件
深圳便利店可收寄顺丰快件 昨天，在梅林一家7-11便利店，店员从市民王先生手中接过一件包裹，迅速办好收件手续。随着国内快递巨头顺丰速运在深圳300多家7-11和百里汇开设寄件服务，市民将可在家门口轻松寄件。有业内人士认为，顺丰改变自建、自营方式，试水合作模式缓解成本压力。 记者从顺丰速运了解到，从即日起，市民可以在全市300多家百里汇及7-11便利店寄送国内快件。由于这些便利店是24小时营业，因此可以向市民提供365天24小时不间断寄件服务。 “顺丰速运将通过和深圳众多便利店合作，给客户提供更便捷、更周到的快递服务。”顺丰速运相关人士表示。 据介绍，这种与便利店合作的模式缩短了寄件客户的下单等待时间。客户可以根据自己的时间灵活选择在附近便利店寄件。同时，市民在便利件寄送国内快件还可以享受优惠价格。与顺丰速运标准快件相比，便利店寄同城件及省内件首重便宜2元，寄省外航空件首重便宜3～7元，续重还有进一步的优惠。 据透露，顺丰速运此次在深圳各便利店试点推出寄件站，后续将考虑推广到其他地区。今年12月还将与华润万家超市、百里臣便利店等合作，给市民提供更多寄件服务点。 有业内人士认为，快递公司试水合作模式，以此拓展经营渠道，有助于缓解由于人工及燃油价格上涨带来的经营压力。今年10月8日起，顺丰速运就对部分线路快件价格进行小幅调整，平均调幅2%～4%。
11/15.2011 -
淘宝商城网购狂欢节助中国快递大提升
淘宝商城(微博)网购狂欢节再次成为中国快递业一次大考。从最开始两天看来，今年网购狂欢节，中国快递行业无论从服务效率、水平、应急能力上都表现出极大的提升。 在今年网购狂欢节当天淘宝商城创造33.6亿交易额新纪录，包裹量比去年翻4倍的情况下，12日当天仅北、上、广、深、杭几地商品已送达消费者手里的比率已达到这几地总订单数的约15%。同时，当天这几地商家总共有超过69%的商品已发出。 杭州市区田女士11日凌晨在淘宝商城购物狂欢节上购买的孕妇打底裤在清晨送到，她也成为第一位收到网购狂欢节商品的消费者。 为了让消费者都能获得田女士这样的体验，早在今年8月份，淘宝商城就已开始与快递企业沟通，并与9家快递企业已经达成协作。这些快递公司调集超过700辆快递车专门负责“网购狂欢节”狂欢节的货物运输。同时，在货物分拣中心设立超过300条网购狂欢节货物运送绿色通道，并组建超过2000人的客服团队解决消费者货单服务问题。 而在网购狂欢节前三天，国家邮政局召集国内快递业巨头们召开闭门会，专门就“应对11月11日网购促销活动”作形势沟通，期间淘宝商城也分享了对去年狂欢节的数据，并作了相关预警。业内人士估计，中国整个快递业调集了40万快递员在备战淘宝商城网购狂欢节。 11月11日当天淘宝商城网购狂欢节用“疯狂来形容”毫不为过——8分钟交易额就突破1亿，全天交易额达到创纪录的33.6亿。如接力赛一样，淘宝商城网购狂欢节狂欢刚刚落幕，消费者能否快速收到货物的压力已经落在快递业肩上。 “淘宝商城的订单量远远超出了我们预期”从11日凌晨开始一直在盯着淘宝数据的中通快递副总裁金任群说，网购狂欢节前中通原本在全国增开100多辆快递车，当淘宝商城33.6亿交易额数据出现后，中通立即再做出临时调整，将原来19：00-24:00收货时间，调整为15:00-24:00。同时从13日开始，北京——上海——广州三城市之间的线路分别新增3辆备用车。 而圆通(微博)淘宝商城网购狂欢节项目组负责人宋建洪在采访时表示“总之肯定会创下我们的记录，现在连董事长都亲自到分拣中心去盯着了。”来自圆通的数据显示，截止12日晚8点10点，圆通全国网点总共从商家手里接收货物267万件。同时韵达快递也在11日当天又紧急加了30几辆车。 不少人会将今年的网购狂欢节与去年相比。两者存在相似处也有很多不同点。“去年我们快递几乎毫无准备，发现大量包裹涌来连客服都上阵了，而今年准备的多，运力方面也不会成为瓶颈。” 中通快递副总裁金任群表示，快递是一个非常典型的“边际效应”很强的行业，“有所准备的话，临时增能不会对成本有太多影响。并能确保最终的误单率保持在合理的水平。” 而参与狂欢节的商家也在发货方面做了大量部署。“这次狂欢节我们提早和物流公司进行沟通，并投入了200多位员工，另外还有300多位员工协助，坚决做到承诺的7天内发货。” 博洋家纺电子商务部总经理吴容华表示，“目前物流部正以每分钟29单的速度持续发货。” 在发展迅猛的中国电子商务界，快递常常成为被诟病的焦点，但快递业也忍受着更多的压力。但从这次淘宝商城网购狂欢节前两天情况看来，递送速度大大提高。网友“西北小胖子”在12日下午18:00发帖说，“昨天狂欢节买的三单衣服，今天早上八点，十点，十二点三通电话都告诉我快递到了！这效率也太高了吧！本以为会因为发货量大，要很久才能收到，结果没想到这么快”。网友“影影0918”在微博上表示， 11号00:50分下的单，今天（12日）早上就收到了！！真给力，比上一年好多了，辛苦了各位，特别是各快递公司的快递员敬礼！！ 真正的压力在未来几天，没人知道中国快递业是否能承受住淘宝商城网购狂欢节扔下的这颗“原子弹”。但是可以肯定的是，中国快递行业在经历过09年和2010年淘宝商城网购狂欢节大考后，今年无论从前期准备，人员车辆等资源配置，到过程中紧急应对，信息互通等方面，都表现出极大的提升。业内人士表示，每一年淘宝商城网购狂欢节看以看成对过去一年快递行业发展速度的一次检验，目前看来，情况在往越来越好的方向发展。
11/15.2011 -
苏和副局长视察信息监控中心 实时了解快递企业应对“双11”情况
11月11日晚21:00-23:00，正值快递企业夜间分拣的高峰时段，国家邮政局副局长苏和来到国家邮政局信息监控中心，实时了解各快递企业应对“双11”活动期间业务量数据及分拣情况。 从11日零时开始，淘宝商城的“双11狂欢节”，凡客诚品的“超级光棍节”；缤购网的“快递单身节、狂欢在这里”；好乐买的“1111，一双一对！”等纷纷开展促销活动，而京东商城、当当网等大型综合网商也于近日掀起“双11”活动的高潮。网民集中购物，快件业务量激增，快递企业面临巨大考验。据淘宝公布的数据显示，11日凌晨零时开始的淘宝商城狂欢节活动，截至11日下午16时，已产生订单量突破1000万单，淘宝商城支付宝成交额突破20亿元，较去年“双11”全天成交额翻番。其中仅淘宝商城电器城（3c.tmall.com)目前产生订单数就超过55万单。 此前，国家邮政局提前发布了网购促销季快递服务消费提示，并于 11月8日与中国快递协会在上海联合召开“应对11月11日网购促销活动”的快递服务座谈会，督促快递企业完善应急预案，切实做好网购快递的服务保障工作。目前，国内各快递公司广泛调集办公室人员、后勤人员补充到一线，并进一步细化了操作流程，提高工作效率。信息监控中心的画面显示，各快递企业正加班加点应对高峰，各操作岗位也临时加派了人员。 苏和副局长要求，面对突然激增的业务量，各地邮政管理部门和快递企业要认真贯彻落实各项应对措施，扎实做好“双11”的快递服务工作。尤其是各快递企业要积极应对快递旺季，业务高峰及时启动应急响应，认真检查各项工作落实的情况，并确保寄递安全、确保消费者利益。
11/14.2011