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马军胜局长无锡考察圆通、顺丰
正在出席无锡亚洲国际集邮展览的国家邮政局局长马军胜11月10日晚来到无锡圆通速递公司和顺丰集团无锡区进行考察。 在圆通公司，马军胜考察了夜间生产情况，详细询问了圆通公司的IT技术应用、和航空公司的合作、以及手持终端的配备和软件使用情况，还特别了解了无锡转运中心的运营情况。马军胜非常关心圆通公司对即将到来的由于网购促销而引起的业务高峰的应对措施，并强调年末高峰期间要做好服务保障工作。 在顺丰公司，马军胜参观了顺丰公司的流水线生产情况，并听取了有关负责人的情况介绍。当得知顺丰无锡区目前已经能做到“收四派四”、飞机能做到一天飞两个频次以后，马军胜非常高兴，鼓励企业要扩大能力，为消费者提供更好的服务。他希望顺丰公司发挥自身的比较优势，加大力度，加快发展，为我国快递业大发展、上水平做出更大贡献。 国家邮政局市场监管司司长韩瑞林、江苏省邮政管理局局长张水芳等同志陪同考察。
11/14.2011 -
40万快递员彻夜备战淘宝商城促销活动
11月11日凌晨，淘宝商城1111促销活动将开启，据淘宝商城介绍称，今年要求所有参加双11活动的商家必须在七天之内发货。 据悉，今年许多商家提前半年就开始备货、联系仓储，接入高效的订单管理系统。一位商家表示，目前已经备货上千万元，就等“双11”全力爆发。 淘宝商城说，今年提升消费体验成为淘宝商城双11的首要目标，物流快递速度是此次网购狂欢节提升体验的重要指标。 为此，早在8月份，淘宝商城就开始与快递企业沟通，并与申通、圆通、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家快递企业已经达成协作，这些企业将全力保障双11大促的货物运送。 这9家快递公司已从9月份开始调配资源，确保淘宝商城双11货物能及时送达消费者手里。据不完全统计，在全国范围内，包括这9家快递公司在内，目前有约40万名快递员随时待命，数千辆快递车专门负责双11大促的货物运输。 据了解，淘宝商城将与快递公司对商家备货情况、商品预处理情况做数据和信息上的互通和共享，同时也将将双11预计会产生的订单分布区域和订单预估数量提前分享给快递公司，让快递公司对一些薄弱的配送网点提前做好相应的准备，以便在双11期间能够提供更加高效的分拣、提货和配送服务。(陶痴) 部分快递公司备战淘宝商城双11一览： 圆通快递： 1、 总公司抽调人员组建了针对淘宝商城双11促销活动项目组，协调公司资源，力保促销活动; 2、 将预计订单量信息与对应分公司匹配，安排人员提前拜访促销商家，了解更详细一手信息，制定更详尽揽收方案; 3、 对预计件量统计分析，匹配到对应中心，并根据相应中心当前件量评估了促销期间增加的压力。协调各中心调配充足的人手、车辆等资源，为促销活动做准备。 韵达快递： 1、启用中转站实时监控系统; 2、操作场地紧缺的中转站紧急扩大作业场地; 3、网点更换场地、购置车辆; 4、扩大客服中心规模，各大区及省市成立总部直管的客服部门; 5、江浙沪地区由原来每天一个中转频次，调整为二个中转频次，并在重要中转站实时接收网点送至中转站的快件。 中通快递： 1、 各商家的对接网点目前已经和商家进行了沟通，了解了产品属性、包装特征及配送要求; 2、 安排专职客服人员和商家对接，及时处理异常件信息的沟通和反馈; 3、 临时组织一千名快递员充实到各地分拨中心的第一线; 4、主要干线上新购100多辆网络班车，开通广东到杭州、广东到上海的直达往返班车，并在江苏、浙江与上海之间增开了多频次的线路班次。再加上预备班车的运力，将随时根据各线路的运输需求，提供运力保障。 申通快递： 1、 通成立临时双11工作小组，客服部门增加人员，以应对查询及投诉高峰; 2、 提货车辆准备，根据现场情况，增加车辆，每个仓库保证2、3台车，不停运转; 3、 仓库24小时运作，确保及时提走货物;增加分拨中心操作人员; 5、各大城市的网点，提前增加班车，没有多余车辆的，提前进行租赁; 6、申通全国所有网点周六、周日全部增加投递。所有2线人员全部充实到一线; 7、 IT部门增加临时服务器，以应对数据高峰;并留有24小时值班人员;以应对突发事件。 汇通快递： 1、 在网点、分拨中心、总部客服增派专门人员。 2、 增加30余条省级班车，并在各大一级分拨安排应急车辆，对出现的爆仓等问题进行快速的解决。 3、总部客服中心专门成立活动跟踪小组，对所有本次活动涉及到的快件进行快速的跟踪，对出现的问题进行及时的协调处理。 4、各站点针对本次活动开通一条绿色电话专线。
11/11.2011 -
中通速递多举措应对11月11日网购促销高峰
为备战11月11日网购促销活动快递高峰，中通速递日前表示表示，一个月前公司内部已完成了人员贮备，平均每10位快递员会配备一位机动人员。机动人员平时为小组内成员帮忙，看谁的件多就帮忙派送，因此被称为“机动员”。 此外，中通速递招聘了600多人分派到全国各地，还与相关航空公司加强合作，利用货运班机单航运货空返资源，应对快件数量激增，保证运转畅通。
11/11.2011 -
国家邮政局发布网购促销季快递服务消费提示
由于11月是网购促销季，网民购物行为集中，快件量激增，为保证快递服务质量，减轻快递企业收寄、分拣、运输、投递的压力，建议消费者合理安排购物时间，准确填写收件人的地址、姓名和联系电话，及时关注快递企业网站上的有关信息提示。同时，欢迎社会监督快递服务情况，有问题可向邮政业消费者申诉中心申诉，申诉电话12305。 为做好11月11日网络购物促销期间的快递服务，满足广大消费者的需求，国家邮政局要求从事网络购物配送服务的重点快递企业，积极采取措施，完善应急预案，加强科学调度，努力做好服务工作。
11/10.2011