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星晨急便与鑫飞鸿合并 定位为电子商务服务的快递企业
星晨急便·鑫飞鸿温州分公司正门 11月23日，星晨急便速递公司宣布，与鑫飞鸿速运正式合并，成立星晨急便·鑫飞鸿公司。合并后的公司由星晨急便总裁陈平控股。 星晨急便·鑫飞鸿定位于电子商务B2C、B2B服务的全国性快递公司，为企业及电子商务客户提供国内小件包裹速递服务。此外，公司也是一个“云快递”平台，其运营口岸、分拨、班车等中转资源全面向社会开放，无论是直客、同行还是加盟网点，都可在“云快递”平台上实现货物的全国配送。 合并后的公司中转站将增至150个，网点扩充至3800个，快件量增加至17万件/天，全国可实现隔日递。
11/25.2011 -
广西打造航空物流大通道 今年货邮吞吐量将破10万吨
今年以来，广西通过拓展市场、开通新航线等措施努力打造航空物流大通道，1月至10月广西机场管理集团下辖六机场累计完成货邮吞吐量8.92万吨，同比增长15%，全年吞吐量更有望达到10.8万吨。 据介绍，随着广西经济的发展、区位优势的进一步加强，航空物流需求呈现加速增长的态势，广西各机场积极开发市场、加大货物组织力度、提高机场转运能力，实现了生产量的稳步增长。除在传统航空物流业务上有所发展外，10月20日，广西机场管理集团开通南宁至孟加拉达卡货运包机航线，这是广西第一条由大型全货机执飞的国际货运航线，实现了广西航空物流发展质的飞跃。特别是今年“金九银十”期间，广西各机场货邮吞吐量创下历史新高。9、10月份，共完成货邮吞吐量2.02万吨，同比增长11%。 广西机场管理集团相关负责人表示，下一步还将根据广西航空物流市场的特点和区域性优势，打造“依托国内消费市场，面向东南亚”的海鲜、水果集散中心。
11/24.2011 -
百世汇通江苏常州公司将直营
11月20日，百世汇通公司组织召开了以“常州汇通直营，提升网络竞争力”为主题的2011年度江苏常州百世汇通网络会议。百世汇通各部门负责人和常州汇通各站点经理参加了会议。 会议宣布12月1日起由百世汇通总部对常州网络进行直营，并深入分析了快递市场、汇通网络及常州网络的整体情况，对常州网络建设、各站点派件、团队管理等提出了具体要求。会议还对各站点经理进行了百世汇通资金平台和网络结算系统与规则培训，并围绕产品结构调整、K8系统使用、资金平台推广等事宜开展了讨论。 会议明确，直营后的常州百世汇通要调整产品结构，运用直营＋加盟发展模式，加大总部管控能力，通过信息化实施一体化管理。总部计划在未来两年内对百世汇通网络投入5亿元人民币，以推动企业加速发展。
11/24.2011 -
国家邮政局关于2011年10月邮政业消费者申诉情况的通告
10月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉7351件，答复咨询262件。申诉中涉及邮政服务问题的605件，占总申诉量的8.2％；涉及快递业务问题的6746件，占总申诉量的91.8％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）4799件，占总申诉量的65.3％。有效申诉中涉及邮政服务问题的159件，占有效申诉量的3.3％；涉及快递业务问题的4640件，占有效申诉量的96.7％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失55.1万元，消费者对申诉处理满意率为90.4％。 一、邮政服务申诉情况 10月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉159件，比上月增加14件，增长9.7％。其中，反映邮件延误的83件，占52.2％；反映收投服务问题的33件，占20.8％；反映邮件丢失及内件短少的25件，占15.7％；反映违规收费的10件，占6.3％；反映邮件损毁的2件，占1.3％；反映集邮问题的2件，占1.3％；反映其他问题的4件，占2.5％。 10月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 10月消费者对邮政服务申诉的主要问题是邮件延误和收投服务问题，占邮政服务有效申诉量的73％。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题。 10月，受理消费者关于快递业务的有效申诉4640件。比上月增加758件，增长19.5％。其中，反映快件延误的2453件，占52.9％；反映收投服务问题的912件，占19.7％；反映快件丢失及内件短少的710件，占15.3％；反映快件损毁的378件，占8.1％；反映代收货款问题的101件，占2.2％；反映违规收费的84件，占1.8％；反映其他问题的2件，占0.004％。 10月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 10月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、收投服务问题和快件丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的87.9％。 （二）消费者对快递企业申诉情况。 10月，消费者对48家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均有效申诉率为万分之零点壹叁柒（0.137‰0）。 主要快递企业申诉率2011年10月与2010年10月比较统计表 10月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有643件。
11/24.2011