中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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12月22日，湖南邮政EMS在全省范围内要求服务质量做到“六个零容忍”，即邮件被盗、丢失零容忍，违规收寄零容忍，偷漏资费零容忍，虚假信息零容忍，总部项目流失零容忍，申诉零容忍。
该制度明确指出，“六个零容忍”是全省业务经营服务规范中不能跨越的“红线”，是企业最基本的生产管理制度，各级单位“一把手”是“六个零容忍”制度的第一责任人，要严格执行邮政集团公司和湖南邮政的相关规定，加强员工的教育培训，加强自查整改，一旦发现违背“六个零容忍”的行为，要及时上报，坚决不容许包庇隐瞒、私自处理的行为发生。
各级视检视察部门要将“六个零容忍”纳入到日常检查的范围内，要通过常规检查、专项检查、交叉互查等多种方式，加强监督检查，每月通报分析。对违反“六个零容忍”规定的责任机构、责任人必须严格查处，对案件情节严重或造成重大损失的将移交司法机关处理。
