快递舆情

10月19日下午，笔者来到江苏省无锡市苏南快递产业园内新落成的中国邮政速递物流无锡长三角邮件处理中心，只见一层的自动分拣设备还在静待着每天晚上的试运行，沿着楼梯上到二层的菜鸟仓，就看到一片繁忙的景象。临近“双11”，入驻仓库的商家都在全力备货，6部电梯和4部托盘升降机正在忙着上货，3.5万平方米的仓储场地在“双11”前一天将会被填得满满当当。施工人员正在布线，搭建一个个包货操作台，预计“双11”期间，这样的操作台将从目前的10多个增加到200个。

自9月24日无锡长三角处理中心自有库区顺利开仓后，江苏省邮政速递物流分公司菜鸟仓丰树库区和长三角处理中心自有库区总仓储面积已达8.3万平方米，入驻商家达50余家，预计11月11日至15日发件量可达100万件。

引入菜鸟平台

今年6月，中国邮政速递物流股份有限公司与菜鸟网络举行了高层领导会谈，就仓配一体化项目的深入合作达成共识。由于无锡长三角处理中心及仓储中心即将投产营运，江苏顺理成章成为全国首批与菜鸟合作开展仓储及配送业务的上线省份之一。

7月下旬，江苏省分公司电商营销中心在杭州与菜鸟网络公司就无锡长三角电商仓配项目进行洽谈，并达成合作意向：无锡仓定位于“电商快消品+家居+服装”，将形成日发货2万单能力。据菜鸟仓项目负责人刘晓峰介绍，菜鸟仓顾名思义就是对接菜鸟物流信息平台，引入淘宝、天猫大客户，由邮政速递物流提供仓储、理货、包装、寄递等一条龙服务的仓储中心。

平最快开仓纪录

第一时间受命，第一时间行动。8月2日，就在接到菜鸟无锡仓上线运行通知的当天，江苏省分公司迅速反应，全面进行工作部署，8月3日至4日，在两天时间内完成了仓库设备招投标工作以及省控与非省控采购目录上的设备、耗材的采购工作，启动了菜鸟项目临时仓库租赁招投标流程，完成全省速递物流逾30名骨干仓配人员的一次“大调兵”。

面对速递物流公司总部要求菜鸟无锡仓必须于8月11日开始运行测试的时间压力，无锡市分公司付出了艰苦的努力，攻克了一个又一个的难关。“按照一般流程，我们完成通网、通电、通专线以及场地设备架设、系统调试工作要近1个月的时间，同志们，我们等不及！大家辛苦一下，全力以赴，特事特办！”无锡市分公司副总经理蒋晓武给大家出主意，“强弱电改造一时半会儿做不到，我们就把电源插座都用上，办法总比困难多。”

8月6日，无锡市分公司确定了丰树物流园3号仓位临时仓库地点，节约租金70万元。无锡市分公司与省分公司相关工作人员通力配合，在4天内完成仓库的通网、通电、通专线、设备进场架设、菜鸟大宝系统调试、库内管理团队的培训工作。

8月10日，仓库现场菜鸟大宝系统基础资料与参数资料维护完成，收发货全流程试运行成功。

8月11日，仓库受到国内月饼加工生产零售商“荣庆和”的青睐，完成了“荣庆和”货品入库2.8万件，出库39件。至此，从6日确定临时仓库到11日完成第一单发货，江苏速递物流工作人员仅仅用了6天的时间，平了菜鸟仓合作商的最快开仓纪录。

通过“双9”考验

菜鸟无锡仓顺利开仓引得不少商家入驻，仓库库存数量也随之增加，货品种类由起初的轻小件快消货品、食品等扩展到美妆货品、快消重货。丰树物流园内3号仓库已不能满足仓储需求，无锡菜鸟仓团队当机立断，紧急沟通部署，于8月28日完成扩仓，4号仓库也被项目组成功租赁。

“货物品类越来越多，我是又想笑又想哭。想笑，是因为我们的服务受到越来越多商家的青睐，理应高兴；想哭，是因为入驻商家的需求各有不同，操作非常复杂，光是满足各个商家的包材要求就已经让我们应接不暇了，有好多经历都是‘第一次’，大家摸着石头过河。”仓库现场总指挥董伟说。

8月，仓库里的温度高达40摄氏度，库内的工作人员身上的衣服被汗水浸透，有的员工出现了不同程度的中暑反应。现场总调度季静澄说：“菜鸟方面的工作节奏比我们想象中的还要快，为了迎接‘双9’大考，我们团队没有一个人请假脱岗。”

为打好“双9”这场具有“亮剑”意义的电商仓配战役，江苏省分公司领导多次来到菜鸟仓，现场指挥部署工作。省分公司人力资源部多次面向全省公开招聘仓储管理与技术支撑方面的人才，并通过与劳务公司合作安排钟点工为菜鸟项目提供了有力支撑。此外，菜鸟仓项目组通过增设临时台席、安排专人不断巡视作业现场、灵活调度现场操作人员、组织劳动竞赛、建立激励机制等方式，一方面保证了作业效率，另一方面大大提升了现场工作人员的工作热情。

雀氏公司仓配项目经理说：“9月10日中午我们集中推了近4000单，下午5点半的时候，我们给仓库紧急补货，无锡菜鸟仓的工作人员卸货、收货、上架，一直忙到第二天凌晨4点，给我们推单留了充足的时间，我们还是很感动的！”9月9日至11日，菜鸟仓3天发货10万单，最大限度保障了商家的全链路时效。

“‘双9’考验我们虽平稳度过了，但还有‘双11’更大的考验在等着我们。”江苏省分公司副总经理陆文静说。菜鸟仓配一体化项目已经在无锡成功上线、开仓，并即将接受“双11”的大考，这也必然为邮政速递物流电商业务的未来发展积累更多经验。

采访手记：借翼腾飞

经过几年的摸索和实践，邮政速递物流在物流和电商仓储领域积累了一些经验，完全有能力大力发展仓配业务，通过仓配业务发展促进快递增量。聚焦大型电商平台和平台上的大型卖家，持续强力推进仓配一体化业务，为客户提供多点分仓的仓储服务以及区域落地配的快递服务，这是菜鸟网络与我们合作的基础。

引来菜鸟，借翼腾飞。引来之后，接下来就要看借翼本领的高低了。与菜鸟的合作，是机遇与挑战并存。因为菜鸟仓是一个开放的平台，仓储服务是我们的，但并不意味着寄递业务就全是我们的。笔者在采访中了解到，目前无锡菜鸟仓每日55%发件量通过EMS渠道寄递。要想更好地借翼腾飞，就要让仓库运营服务水平、邮件全环节服务保障水平、主动客服和售后处理服务水平再上新台阶。