快递“最后一公里”服务创新催生新商机
2017年07月19日来源：由于快递公司的网点比较分散，网购东西多时，取快递要跑好几个地方，非常不方便。然而，现在大庆市出现了一种新型的快递网点，集多家快递公司于一体，与传统网点不同，新型快递网点不仅装修风格清新，还有专柜销售“网红”小零食及饮品。快递“最后一公里”服务创新不仅提高了顾客的满意度，也让店面营业额明显增长。
创新“最后一公里”服务
在很多小区，快递网点是不给送件的，需要顾客去网点自提。这样一来，就给客户带来了很大的不便。
家住龙凤华溪龙城小区的于女士经常网购，有时，一天要取好几个件，跑好几个快递网点。
最近，她发现家附近出现一家新的快递服务网点，这家网点同时收发六七家快递公司的邮件。这样一来，她只要到这一个网点，就能取走所有当天到货的邮件。
记者来到这家快递网点，发现与传统网点区别还真大。
传统的网点一般都设在车库等空间狭小的场所，室内堆放大量的邮件及废弃纸箱，环境脏乱差。
然而，这家新型的快递网点，设在路边的门市，装修风格清新，货物摆放区与前台分隔开，最重要的是这个网点集多家快递公司于一体，不管你选择哪家公司发邮件，只需要到这一网点即可办理。
市场衍生更多新业态
据了解，目前我市已经出现多家这样的快递网点，受到了市民的一致好评。
“因为集多家快递公司于一体，每天收发邮件的顾客就很多，所以我们设了一个柜台，专门卖各种‘网红’小食品，还有饮品。”这家快递服务网点的负责人说，现在每天零食的销量都在百元以上，营业额明显增长。大多数顾客来到这里，都会看看小零食，然后买一点品尝。
其实，这样的网点在一线城市早已出现。
国内快递巨头顺丰去年高调推出“顺丰嘿客”店，和传统快递实体店不同，嘿客店提供平板电脑可供消费者现场下单，可以提供网上购物、代为支付以及店内自提服务。按照顺丰的计划，未来将在全国布局３万家嘿客店。无独有偶，圆通快递也推出“妈妈店”，计划未来将在全国每个小区和街道布局，着力于母婴用品细分市场。类似这种线下平台的创新，都将功能定位于服务社区，弥补末端配送短板，改善自提服务的消费者体验。
现在，越来越多的企业围绕末端配送商机，在快递“最后一公里”服务上寻求创新。（本报记者 杨滨宁）
