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平安推快递邮包险 顺丰四通一达接入
9月25日消息，平安保险在线商城日前上线一款“邮包快递险”，顺丰、四通一达等六家主流快递公司均在受保范围内。 登陆平安保险在线商城注意到，目前主推的两款新财险分别为个人账户资金损失险和快递邮包险。前者与今年4月份推出，而后者则是于近日才上线的一款针对快递包裹在运输过程中丢失及损坏等问题时的责任险。 据介绍，该快递邮包险主要承保用户通过顺丰、申通、圆通、中通、汇通、韵达六家快递（速递）公司寄送的，且寄送范围为中国境内（不含港、澳、台）保险标的为保险价值在2万元以内符合国家法律法规和快递行业标准的快递包裹在快递过程中因自然灾害、意外事故造成的损失。保险期限为30天，保费为8元。 被保险人在获悉发生损失后，可在第一时间拨打乙方24小时保险服务电话获其他指定电话报案。收集和保留好理赔的相关材料，到当地平安财产保险门店办理理赔手续。经平安审核对于确属保险责任范围类的事故，在索赔单证齐全的情况下，5天内赔付结案，赔款直接转入被保险人的银行账户（借记卡或存折）。 据悉，该保险主要适用于被保险邮包在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害或由运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、碰撞、倾覆、出轨、坠落、失踪，或由于失火、爆炸意外事故所造成的全部或部分损失。此外，被保险快递邮包在运输途中由于外来原因致全部或部分损失等也在该快递邮包险理赔范围之。 不过，快递邮包险并不承担由于快递公司的不善保管、中转站的“暴力分拣”导致包裹因碰撞、挤压所造成的货物全部或部分损失；以及因任何原因造成的被保险邮包丢失或损坏而引起的间接损失。 据业内人士介绍，快递邮包险与快递保价的保险责任并不重合，快递保价主要是针对快递邮寄过程中因承运人原因造成的邮包丢失、短少、损毁或延误的赔偿。而快递邮包险更多程度上属于意外险。两者关系互补，可同时投保。 据亿邦动力网了解，除了平安保险外，太平洋保险和中银保险也有类似的险种推出。“双十一”在即，电商包裹的狂风暴雨又将到来。
09/26.2013 -
上海邮政EMS正式推出大件物流业务
近日，上海邮政EMS正式推出大件物流业务。该业务覆盖全市15家分公司及各揽投部，在原有小件物流业务的基础上，满足客户批量型、重量较大的物品对邮政物流配送服务的需求。 为确保大件物流业务的顺利开办，上海邮政EMS要求专人负责大件物流的日常运作以及与各分公司的协调工作，并组织各分公司市场部、揽投部以及相关信息人员和操作人员举办了大件物流业务网络电视培训班，帮助各分公司了解并掌握大件物流业务要点。 目前，运作该业务的单位有闵行、市南、市中、金山、松江、市西6家分公司，共服务客户31家。
09/26.2013 -
申通快递北京分公司部署快递业务旺季服务安全工作
近日，申通快递北京分公司召开快递业务旺季服务安全工作动员大会。申通快递北京分公司800多名员工参加了会议。 会议对快递业务旺季各项工作进行动员部署，要求采取多项举措，做好服务安全保障工作。一是要进一步加强组织领导。各分公司负责人要把旺季服务保障工作作为当前一项重要任务，切实抓紧抓好，各网点负责人做好一线指挥。二是要合理调配运能。加快快件处理速度，加大直运力度，减少中转环节，增加处理频次；中转和投递要遵循“先到先转、先到先派”的原则，确保全网安全、畅通。三是北京分公司本部要身体力行。快递业务高峰期间，北京分公司要下到重点地区检查督导，与网点负责人共同现场指挥。四是要关心关爱员工。改善食堂伙食，改善员工住宿条件，切实提高员工福利待遇，保障一线服务能力。
09/26.2013 -
国家邮政局关于2013年8月邮政业消费者申诉情况的通告
8月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉18231件，答复咨询1305件。申诉中涉及邮政服务问题的1396件，占总申诉量的7.7％；涉及快递业务问题的16835件，占总申诉量的92.3％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）10617件，占总申诉量的58.2％。有效申诉中涉及邮政服务问题的285件，占有效申诉量的2.7％；涉及快递业务问题的10332件，占有效申诉量的97.3％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失160.9万元，消费者对申诉处理满意率为92.7％。 一、邮政服务申诉情况 8月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉285件，比上月减少117件，下降29.1％。其中，投递服务问题148件，占51.9％；邮件延误60件，占21.1％；邮件丢失及内件短少52件，占18.2％；收寄服务问题15件，占5.3％；邮件损毁7件，占2.5％；违规收费3件，占1.1％。 8月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 8月消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务问题，占邮政服务有效申诉量的51.9％。邮件延误有效申诉数量比上月减少92件，下降60.5%。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 8月，受理消费者关于快递业务的有效申诉10332件。比上月减少3311件，下降24.3％。其中，快件延误3515件，占34％；投递服务问题3335件，占32.3％；快件丢失及内件短少1755件，占17％；快件损毁1096件，占10.6％；收寄服务问题346件，占3.3％；代收货款问题170件，占1.6％；违规收费93件，占0.9％；其他问题22件，占0.2％。 8月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 8月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误和投递服务问题，占快递业务有效申诉量的66.3％。快件延误有效申诉数量比上月减少1692件，下降32.5%；投递服务问题比上月减少786件，下降19.1%。 （二）消费者对快递企业申诉情况 8月，消费者对46家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉13.7件,同比下降0.9个百分点，环比下降4.5个百分点。 2013年8月主要快递企业申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 2013年8月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有11件。 三、消费者申诉区域分布情况 2013年8月各省（区、市）邮政服务申诉率表 单位：件有效申诉/千万件进出口邮件量 区邮政服务申诉量（件)其中有效申诉（件)申诉率邮政服务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 海南20127.391.231.234.93 云南50265.471.260.423.58 内蒙35165.070.000.005.07 甘肃24134.810.740.003.70 贵州25153.870.520.522.84 新疆39133.070.240.002.84 湖北47162.390.450.451.04 重庆2182.280.571.140.28 西藏421.940.000.970.00 广西1161.610.270.271.07 河南38191.540.160.241.06 湖南40101.470.440.150.59 北京76201.460.220.370.80 江苏56271.400.940.160.26 四川33121.310.220.440.65 青海211.241.240.000.00 宁夏811.120.000.001.12 河北4390.880.100.100.49 山西3050.870.000.000.69 天津2420.750.380.000.00 辽宁1940.710.350.180.18 浙江71150.700.140.370.14 吉林1320.690.340.340.00 山东3390.600.200.130.20 江西2530.590.000.200.39 广东29680.530.000.330.00 陕西3020.440.220.220.00 安徽1330.420.000.000.14 上海4650.260.000.050.16 福建4110.120.000.000.00 黑龙江900.000.000.000.00 2013年8月各省（区、市）快递业务申诉率表 单位：件有效申诉/百万件进出口快件量 地区快递业务申诉量（件)其中有效申诉（件)申诉率快递业务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 西藏342541.610.08.38.3 甘肃1119920.07.32.87.5 青海222018.010.80.05.4 宁夏433717.82.44.36.8 新疆14613317.54.93.28.3 贵州15512313.94.81.26.7 山西26520013.72.21.68.5 山东93366713.45.61.93.7 内蒙1118112.04.21.93.1 安徽37128611.93.62.63.7 天津25518811.17.31.21.9 海南675310.83.71.04.5 云南23116710.44.11.82.9 吉林1451029.94.71.43.0 重庆2141829.33.81.42.9 辽宁2742008.93.71.23.2 湖北4222758.92.61.23.8 湖南2712148.92.40.64.8 江西1991458.72.51.62.9 黑龙江1501088.32.11.23.8 河南4512748.23.01.22.9 河北4272658.13.01.42.8 陕西2051388.12.11.33.8 广东356321567.82.01.62.3 福建6434477.83.01.32.4 四川4163007.63.41.02.2 江苏157110877.22.61.22.2 广西1381007.02.91.12.0 浙江14769905.92.10.91.6 北京8226075.92.31.01.7 上海10106615.01.51.11.7
09/26.2013