-
申通快递携手荷兰邮政开拓欧洲市场
申通快递副总裁谭飙、信息副总裁吴维严与Spring公司代表合影 近日，申通快递副总裁谭飙、信息技术副总裁吴维严等公司高管在上海接待了荷兰邮政公司高级代表一行。据悉，在此之前，荷兰邮政与申通快递就合作事宜进行了多次磋商，并达成了初步的合作意向，而此次会谈由荷兰邮政委托旗下全资子公司Spring Global Mail来华与申通快递就双方具体的商务合作细节进行深入的讨论。 双方代表针对各自在国内、国际市场的发展优势及丰富的资源作了详细的了解和介绍。申通快递信息副总裁吴维严向荷兰邮政高级代表介绍了申通快递国际化战略，希望双方能够充分利用彼此在本土和国际市场的资源优势，携手开拓欧洲市场。 荷兰邮政是一家提供邮件、快运和物流服务的全球性公司，旗下Spring公司是荷兰邮政的独家销售代理商（荷兰境外）、英国皇家邮政的首选销售代理商（英国境外），拥有独立且唯一的与公共邮政运营商（PPO）、欧洲邮件网络（EMN）以及国内备用网络的接口。申通快递作为中国民营快递的领航者，在国内拥有丰富的快件运输经验，以及庞大而稳定的服务网络。近年来申通快递更是将发展战略瞄准海外市场，2014年年初申通快递美国公司正式上线运营，截至目前申通快递在美国旧金山、洛杉矶、波特兰等地开设了50家服务站点。同年5月借助第三届“京交会”的平台，申通快递与俄罗斯最大的民营快递企业驿马快递公司建立了战略合作。 此次会谈，申通快递与荷兰邮政建立了初步的合作方案，双方将借助彼此在本土快件运输和运输网络资源的优势，携手开拓欧洲市场。据悉，申通快递与荷兰邮政旗下Spring将依托国际港口城市建立快件中转枢纽，实现中国与欧洲境内快件的运输。同时双方达成共识，将组建合作团队，针对双方在本土和国际快件运输的丰富经验和网络资源，制定进一步的实施方案。一个月内，双方将开展“中国与欧洲全境快件运输”试运营，进一步实现中国与欧洲全境快件运输。
07/21.2014 -
圆通速递开展安全专项整治活动
7月15日至8月15日，圆通速递将开展为期一个月的安全专项整治活动，整治的重点内容是生产安全，突出航空快件安全。 活动要求，各管理区、区域、转运中心的管理人员为活动的责任人，务必认真履职，真抓实干，严把安全关；严格落实收寄验视制度，切实加强航空安检，坚决杜绝违禁品流入航空输送环节，确保航空安全万无一失；以区域为单位，组织一次分公司安全员培训，重点包括安全员职责、工作内容和如何识别防范违禁品等。 活动期间，圆通总部将组织相关人员进行检查，对活动开展不力和发生问题的单位，将给予通报批评，严肃处理；对安全工作成效明显的单位和先进个人给予表彰鼓励。
07/21.2014 -
国家邮政局关于2014年6月邮政业消费者申诉情况的通告
6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉47984件。申诉中涉及邮政服务问题的1623件，占总申诉量的3.4％；涉及快递业务问题46361件，占总申诉量的96.6％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）15081件，同比增长16.9％。有效申诉中涉及邮政服务问题的276件，占有效申诉量的1.8％；涉及快递业务问题的14805件，占有效申诉量的98.2％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失210.3万元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为96.2％，对企业申诉处理结果满意率为93.1％。 一、邮政服务申诉情况 6月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉276件，环比持平，同比增长4.9％。 6月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 6月，受理消费者关于快递业务的有效申诉14805件，环比增长15.3％，同比增长17.2％。 6月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 （二）消费者对快递企业申诉情况 6月，消费者对57家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉13.1件，环比增加2.6件，同比减少4.4件。 2014年6月主要快递企业申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 企业名称2014年6月申诉率其中2013年6月申诉率同比 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 全峰快递51.9517.767.6416.62// 港中能达46.514.9313.3920.4423.4↑ 申通快递28.016.715.1411.5927.3↑ 国通21.828.992.957.0930.3↓ 快捷速递21.655.902.338.59// 速尔21.382.642.8610.5835.2↓ 天天20.926.973.838.2630.2↓ 韵达快运16.314.932.656.5620.9↓ 优速16.272.791.966.7041.5↓ 百世汇通16.195.693.425.1034.3↓ 宅急送14.484.041.606.2934.6↓ 中外运-空运13.8913.89//// TNT11.52//5.767.8↑ 邮政快递（EMS）10.483.941.184.2512.7↓ 中通速递9.721.421.994.3522.8↓ 如风达7.612.381.433.33// 顺丰速运6.681.640.532.635.3↑ 圆通速递6.171.371.522.3010.2↓ UPS5.31//3.032.6↑ 全一快递4.611.020.512.0510.4↓ 世纪卓越1.670.56/1.12// 京东1.520.780.050.61// FedEx0.760.38/0.382.6↓ DHL0.76/0.380.382.8↓ 递四方0.34/0.34/// 2014年6月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有11件,同比减少20件。 三、消费者申诉区域分布情况 2014年6月各省（区、市）邮政服务申诉率表 单位：件有效申诉/千万件进出口邮件 地区邮政服务申诉量（件)其中有效申诉（件)申诉率邮政服务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 北京155625.08 0.90 0.82 2.37 青海1444.99 3.74 0.00 1.25 陕西55204.49 0.67 1.35 1.80 海南1874.44 1.27 0.00 1.90 贵州38133.10 0.72 1.19 1.19 湖南56162.44 1.07 0.91 0.30 宁夏422.40 1.20 0.00 1.20 西藏622.36 0.00 2.36 0.00 云南58142.12 0.00 0.61 1.36 甘肃1351.77 0.35 0.35 1.06 新疆4671.74 0.74 0.25 0.74 吉林1651.71 0.68 0.00 1.02 山西4981.54 0.19 0.38 0.77 广东209201.41 0.35 0.28 0.57 广西1841.03 0.00 0.52 0.26 内蒙3230.95 0.32 0.00 0.32 四川5480.86 0.11 0.11 0.21 河北6290.84 0.19 0.09 0.56 江苏92140.68 0.29 0.00 0.19 安徽3250.65 0.13 0.13 0.39 湖北6140.58 0.00 0.15 0.44 江西3930.58 0.19 0.00 0.38 浙江123120.55 0.00 0.05 0.18 山东9180.54 0.07 0.27 0.20 辽宁4540.53 0.00 0.13 0.40 上海7980.44 0.06 0.17 0.17 福建6430.37 0.00 0.24 0.12 天津2010.35 0.00 0.35 0.00 河南4640.32 0.08 0.08 0.08 黑龙江1510.18 0.18 0.00 0.00 重庆1300.00 0.00 0.00 0.00 2014年6月各省（区、市）快递业务申诉率表 单位：件有效申诉/百万件进出口快件 地区快递进出口量(万件)快递业务申诉量（件)其中有效申诉（件)申诉率快递业务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 新疆1055.735513112.4 3.5 2.4 5.6 山东7609.5313493312.3 4.3 1.3 4.4 海南637.81827311.4 2.8 2.3 3.3 云南2269.465523310.3 3.8 1.3 3.6 西藏106.5411110.3 4.7 2.8 2.8 天津2397.49012289.5 3.1 1.0 4.2 广东41378.91100138119.2 2.0 1.7 4.0 贵州1749.24781579.0 2.8 0.9 4.2 山西2099.84891728.2 2.7 1.0 3.6 湖南4168.910873398.1 2.6 1.1 2.4 江西2835.16852278.0 2.7 0.9 3.4 北京17879.2328313787.7 2.5 1.4 2.6 河北5577.112944157.4 2.3 0.9 3.1 甘肃923.4252677.3 2.5 1.2 2.6 宁夏39578297.3 2.0 0.8 4.1 安徽4384.710393177.2 1.7 1.4 2.7 青海193.741147.2 3.6 0.0 2.6 河南5418.312293756.9 2.8 1.1 2.0 福建9164.519336276.8 1.6 1.5 2.5 江苏21071.2448414156.7 1.7 1.2 2.9 陕西3345.87482226.6 1.6 1.4 2.7 广西2138.94861426.6 2.1 1.0 2.3 辽宁3761.89272456.5 1.7 0.9 2.5 内蒙1240.8271776.2 1.7 1.0 2.5 吉林1794.53611106.1 2.5 0.4 2.6 湖北6013.415343616.0 1.8 0.8 2.1 四川6930.813794025.8 2.5 0.8 1.8 上海16123.429429095.6 1.5 0.8 2.7 重庆3030.86081635.4 2.0 1.0 1.5 黑龙江1944.24371055.4 1.9 0.9 2.0 浙江29268402711173.8 0.9 0.7 1.5
07/21.2014 -
贯彻“向西、向下”精神 圆通高层半月西行1万公里
圆通集团董事长喻渭蛟、圆通速递执行副总裁杨新伟等在成都调研 圆通集团董事长喻渭蛟等在陕西省邮政管理局汇报工作 为贯彻落实国家邮政局领导关于“向西”、“向下”的指示精神，积极推进“快递西进”工程，从2014年6月23日至2014年7月6日，圆通集团董事长喻渭蛟、董事副总裁张小娟、集团副总裁张树洪，在圆通速递执行副总裁杨新伟、副总裁邓幽军等陪同下，赶赴大西北、大西南，深入省区、中心以及分公司进行实地调研。此次调研从上海出发，前后14天，历经陕西、宁夏、云南、贵州、甘肃、青海、重庆、四川共“七省一市”，行程1万余公里。 此次圆通高层“西行”有着深刻的政策背景。国家邮政局局长马军胜今年3月曾做出指示：在今后快递网络布局方面，快递“向下”、“向西”是重要方向。国家邮政局将认真贯彻落实中央城镇化会议精神，鼓励企业加快在农村和中西部的网络布局及基础设施建设，提高网络覆盖率和稳定性。启动“快递下乡”工程，支持快递企业在县一级设置更多的经营网点，有条件的地方延伸至乡镇一级，尽快让广大农民享受网购服务；积极推进“快递西进”工程，引导快递企业加大中西部市场开发力度，为快递企业在中西部地区设置分拨、处理中心和经营网点争取更多政策便利，改善区域均衡度。 在14天的行程中，调研组每到一地都要先拜访当地邮政管理局，认真听取当地邮政管理局领导的指导；另一方面深入当地分拨中心和分公司实地了解快件运行情况，并召开分公司、分部代表座谈会，详细了解当地分公司、分部在转型升级地发展过程中遇到的困难和问题并当场给予解决方案。 在整个调研过程中，喻渭蛟充分肯定了当地省区、中心和分公司的工作，并指出，要紧紧围绕“时效和服务”这一主题，以组织架构梳理为契机，推进规范化、标准化管理，提升信息化应用，加强安全监管、人才培养、圆通基金等方面的建设。 喻渭蛟强调，要创新发展，首先西部各地分公司做好派送服务，进一步提升“最后一公里”服务能力，加快店中店建设；其次要做好增量，要更好的利用电子商务平台，充分利用当地丰富的土特产资源，搭借新龙电商平台，生产自己的快递，进一步提高圆通全网的服务意识和水平，提升圆通的企业竞争力。 各地与会的省区和中心人员以及分公司、分部代表也表示，要践行圆通“领先”核心价值观，加强标准化和规范化建设，为客户提供更安全、更快捷、更具性价比的服务，同时也为中西部经济建设作出更大的贡献。
07/18.2014