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9月起可办理高铁快递城市增至45个
从9月1日起，高铁快递新增22个办理城市：大连、青岛、成都、重庆、厦门、珠海、常州、徐州、宁波、温州、义乌、金华、十堰、襄阳、宜昌、荆州、漯河、枣庄、漳州、龙岩、三明、九江。全国可办理高铁快递的城市已达到45个。 此前，中铁快运股份有限公司在20个城市试运行高铁快递“当日达、次晨达、次日达”产品，运用信息化技术不断完善高铁快递路由设计，实现快件最优路径规划，确保货物安全和全程信息追踪。目前，45个城市的高铁车站内均已设立高铁快递营业部。今后，中铁快运公司将结合高铁网络布局、区域经济发展状况，继续扩大高铁快递产品办理城市。 我国高铁网络已经覆盖300多个城市，高铁快递以快捷、安全、环保的独特优势，市场发展前景良好。高铁快递作为运用铁路优质运能并结合中铁快运2346个网点“门到门”接取送达能力的新型快递产品，已成为铁路市场化转型的又一亮点。
09/03.2014 -
韵达快递携手厦门奕宝鸟箱提升末端服务初显成效
今年1月，韵达快递与厦门奕宝互联科技有限公司在厦门开展了末端派送合作，利用奕宝鸟箱提升末端服务。韵达快递厦门30余个网点参与了此次合作。截至目前，通过鸟箱方式，派送快件8万余件。 末端投递一直以来是快递服务中的“短板”，而智能快件箱能更好地解决快递服务中“最后一百米”的派送问题。由厦门奕宝互联科技有限公司研发的鸟箱就是智能快件箱的一种。鸟箱服务平台以物联网技术为核心，通过鸟箱智能柜与后台服务云计算平台，为快递配送环节中“最后一百米”服务提供智能化业务与信息支撑，实现快递终端智能化，将依靠人工派送的传统模式转化为信息化的智能模式，进一步提高韵达快递在厦门地区的末端服务水平。
09/03.2014 -
国家邮政局公布2014年7月份邮政行业运行情况
1-7月份，邮政企业和全国快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1755.5亿元，同比增长23.2%；业务总量累计完成1934.5亿元，同比增长34.7%。 7月份，全行业业务收入完成250.9亿元，同比增长25.7%；业务总量完成292.5亿元，同比增长32.6%。 1-7月份，邮政函件业务累计完成35.4亿件，同比下降9.5%；包裹业务累计完成3440.5万件，同比下降12.7%；报纸业务累计完成112亿份，同比下降1.6%；杂志业务累计完成6.5亿份，同比下降5.5%；汇兑业务累计完成8193万笔，同比下降19.9%。 1-7月份，全国快递服务企业业务量累计完成70.2亿件，同比增长52.9%；业务收入累计完成1061.3亿元，同比增长41.9%。其中，同城业务收入累计完成133.6亿元，同比增长56.2%；异地业务收入累计完成587.5亿元，同比增长39.2%；国际及港澳台业务收入累计完成171.1亿元，同比增长12.7%。 7月份，快递业务量完成11.1亿件，同比增长48.7%；业务收入完成163.8亿元，同比增长38.9%。 1-7月份，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的12.6%、55.4%和16.1%;业务量分别占全部快递业务量的25.3%、72.3%和2.4%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.1个百分点，异地快递业务收入的比重下降1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了4.2个百分点。 1-7月份，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.9%、9.4%和7.7%，业务量比重分别为81.8%、10.7%和7.5%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点，快递业务量比重上升了0.8个百分点；中部地区快递业务收入比重上升了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.4个百分点；西部地区快递业务收入比重持平，快递业务量比重下降了0.4个百分点。 2014年1-7月份，快递服务品牌集中度指数CR8为78.7，较上半年下降了0.1。 全国邮政行业发展情况表 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 快递业务量前50位城市情况表 快递业务收入前50位城市情况表
09/02.2014 -
国家邮政局关于2014年7月邮政业消费者申诉情况的通告
7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉53883件。申诉中涉及邮政服务问题的2016件，占总申诉量的3.7％；涉及快递业务问题的51867件，占总申诉量的96.3％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）16341件，同比增长16.3％。有效申诉中涉及邮政服务问题的343件，占有效申诉量的2.1％；涉及快递业务问题的15998件，占有效申诉量的97.9％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失190.6万元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为95.9％，对企业申诉处理结果满意率为93.3％。 一、邮政服务申诉情况 7月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉343件，环比增长24.3％，同比下降14.7％。 7月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 7月，受理消费者关于快递业务的有效申诉15998件，环比增长8.1％，同比增长17.3％。 7月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 （二）消费者对快递企业申诉情况 7月，消费者对57家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉14.4件，环比增加1.3件，同比减少3.8件。 2014年7月主要快递企业申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 企业名称2014年7月申诉率其中2013年7月申诉率同比 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 港中能达65.70 3.34 14.48 33.41 37.3↑ 全峰快递52.50 13.82 10.70 18.72 // 申通快递32.46 5.73 6.29 15.03 25.5↑ 快捷速递28.38 6.47 4.41 10.29 // 速尔27.32 3.60 3.18 12.29 39.9↓ 优速22.07 3.37 2.39 8.29 46.9↓ 宅急送19.10 5.20 1.87 7.68 49.1↓ 国通19.08 5.66 3.03 7.77 33.0↓ 韵达快运18.71 5.43 3.55 6.88 21.7↓ 邮政快递（EMS）14.62 5.44 1.40 5.99 14.1↑ 天天14.51 3.50 1.93 6.40 33.4↓ 百世汇通13.59 3.19 2.72 5.56 18.5↓ 中通速递10.23 1.37 2.04 4.40 21.4↓ 如风达8.51 4.03 / 4.48 // 全一快递7.00 0.93 0.47 3.27 6.2↑ UPS6.68 0.74 0.74 2.97 2.8↑ TNT6.39 / / 1.60 // 顺丰速运6.04 1.39 0.52 2.31 6.1↓ 圆通速递5.67 1.27 0.92 2.50 9.6↓ DHL2.66 0.38 / 1.14 2.1↑ 京东1.99 0.74 0.28 0.80 // FedEx1.52 0.38 0.38 0.38 3.4↓ 苏宁易购0.29 / / 0.29 // 2014年7月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有23件,同比增长7件。
09/02.2014