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我国首次发布快递服务合同示范文本
新华网北京2008年8月22日电（记者陈玉明、刘羊旸）记者22日从国家邮政局获悉，国家邮政局、国家工商行政管理总局日前联合发布《国内快递服务合同》示范文本，以规范快递服务，维护消费者的合法权益。 国家邮政局有关负责人说，这是国家第一次发布快递服务合同示范文本。示范文本由国内快递服务协议、国内快递详情单组成。示范文本不具有强制性，但它的发布有利于引导快递企业按照有关要求，明确企业与用户双方的权利和义务，使其合同条款做到公平合理、准确全面。 据了解，新发布的《国内快递服务合同》示范文本中明确要求，快递企业要依法收寄快件，对信件以外的快件按照国家有关规定当场验视，对禁寄物品和拒绝验视的物品不予收寄。要向寄件人提供自快件交寄之日起一年内的查询服务。 示范文本还要求，寄件人不得交寄国家禁止寄递的物品，不得隐瞒交寄快件的内件状况，应当依照相关规定出示有效证件，准确、工整地填写快递详情单。 近几年来，国内快递业发展迅速。据国家邮政局统计，去年全年规模以上快递企业完成业务收入342.6亿元，快递业务量完成12亿件，快递企业从业人员达到23.4万人。但与此同时，一些快递企业在经营上还不很规范，涉及快递的投诉比较多。国家邮政局和各省级邮政管理局今年7月受理的邮政业消费者有效申诉中，涉及快递服务问题的占77.4%。（完）
01/22.2010 -
我国首次发布快递服务合同示范文本
新华网北京2008年8月22日电（记者陈玉明、刘羊旸）记者22日从国家邮政局获悉，国家邮政局、国家工商行政管理总局日前联合发布《国内快递服务合同》示范文本，以规范快递服务，维护消费者的合法权益。 国家邮政局有关负责人说，这是国家第一次发布快递服务合同示范文本。示范文本由国内快递服务协议、国内快递详情单组成。示范文本不具有强制性，但它的发布有利于引导快递企业按照有关要求，明确企业与用户双方的权利和义务，使其合同条款做到公平合理、准确全面。 据了解，新发布的《国内快递服务合同》示范文本中明确要求，快递企业要依法收寄快件，对信件以外的快件按照国家有关规定当场验视，对禁寄物品和拒绝验视的物品不予收寄。要向寄件人提供自快件交寄之日起一年内的查询服务。 示范文本还要求，寄件人不得交寄国家禁止寄递的物品，不得隐瞒交寄快件的内件状况，应当依照相关规定出示有效证件，准确、工整地填写快递详情单。 近几年来，国内快递业发展迅速。据国家邮政局统计，去年全年规模以上快递企业完成业务收入342.6亿元，快递业务量完成12亿件，快递企业从业人员达到23.4万人。但与此同时，一些快递企业在经营上还不很规范，涉及快递的投诉比较多。国家邮政局和各省级邮政管理局今年7月受理的邮政业消费者有效申诉中，涉及快递服务问题的占77.4%。（完）
01/22.2010 -
快递业务员有了国家职业标准 将实行就业准入
新华网北京2009年8月14日电（记者陈玉明、刘羊旸）记者14日从国家邮政局获悉，人力资源和社会保障部、国家邮政局日前联合颁布了《快递业务员国家职业标准》，快递业务员将实行就业准入。 据介绍，《快递业务员国家职业标准》将快递业务员分为初级工、中级工、高级工、业务师（技师）和高级业务师（高级技师）五个等级，分别从职业功能、工作内容、技能要求和需要掌握的相关知识等方面作出了明确的界定，为快递业务员的技能发展打开了成长的通道。 该标准的颁布，填补了我国邮政业国家职业标准的空白，为推动邮政业建立国家职业资格证书制度、培养建设技能型人才队伍奠定了良好的基础。 国家邮政局有关负责人指出，《快递业务员国家职业标准》将成为对快递业务员进行鉴定和考核的唯一依据。目前，与《快递业务员国家职业标准》相配套的教材、题库、操作考核大纲的编写建设工作已经启动。近期，国家邮政局正在全国有重点地选择部分省（市）邮政管理局作为试点，组建机构，开展职业技能鉴定工作。快递业务员初级工的职业技能鉴定工作将在明年初展开。 据了解，早在2007年5月，国家邮政局就开始启动“快递业务员国家职业标准”课题。《快递业务员国家职业标准》的制定历经数十次的论证、修订和召开座谈会广泛征求意见，先后通过了初审和终审，并于今年７月完成了最终的报批稿。（完）
01/22.2010 -
2009年国家邮政局将建立快递市场准入制度
新华网北京2009年1月12日电（记者王敏）记者从国家邮政局12日召开的工作会议上获悉，2009年国家邮政局将制定《快递市场准入管理办法》，建立快递市场准入及退出机制，实行快递企业资质和从业人员资格认定，实现市场经营者合法入市、依法经营、有序退出。 国家邮政局还将制定快递企业分级分类管理办法，对快递企业实行分级管理、分类指导。加强对加盟快递企业的管理工作，规范企业加盟协议，规范突发事件的处置工作等。 国家邮政局局长马军胜说，2008年“12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站全年共受理有效申诉2811件，针对快递的申诉占到80%。其中，消费者关于快件延时、丢失、损毁的申诉比例分别达到38.5%、24.9%、12%。 为了保护消费者权益，国家邮政局将加快制定发布《邮政普遍服务标准》，努力将快递服务行业标准上升为国家标准。2009年，国家邮政局还将支持快递协会开展“全国十佳快递企业”评选活动，组织企业开展《快递服务》标准达标工作，通过评选和达标活动，促进企业提高管理水平，提升服务质量。
01/22.2010