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江苏邮政第五次争创全省文明行业
从6月份开始，每位到江苏省常州市邮政局办理业务的客户都会得到一张“服务意见征询卡”———普通邮政明信片。一个月不到，常州局共收到来自各个网点的千余条客户回馈意见，大多数是对窗口服务的简要评定，也有客户表达了不同的声音。一张小卡片，既对窗口服务起到了警示提醒作用，又有效搜集了群众的呼声。这是江苏邮政各局今年文明创建活动中的一个缩影。 作为1999至2000年度全省首批文明行业之一，江苏邮政积极参与文明创建，不断巩固、深化创建成果，促使全省邮政服务能力、水平和服务形象跃上了新台阶，受到了社会各界的充分肯定。今年是省文明行业评比年，江苏邮政各单位抓住文明行业申报评选契机，广泛开展活动以评促创，合力推进创建活动进一步深入开展。 建章立制 确保创建活动长效化 “本次随机检查，共查出急需整改的问题66个。从汇总情况看，存在4个方面的共性问题……”4月20日下午，扬州局运行保障部、综合办公室、营业局等部门人员一起，先后对7个网点进行了综合检查，内容涉及规范服务和用邮环境。 “这种综合服务检查，由党群部门牵头，相关部门配合，每个季度都会进行。检查之后，我们会将问题进行通报，责令整改。”扬州局综合办公室副主任朱婕说。 公司化运营以来，江苏邮政体制机制改革力度加大，组织机构调整，管理人员全面压缩，文明行业创建工作面临新形势、新要求。对此，各单位坚持把创建工作内容纳入经营业绩考核目标，同步签订工作责任书，实施责任追究制，用一级保一级的工作机制来确保创建活动的长效化。 在泰州局，文明行业创建责任书制度早在2000年就已开始实施。 徐州局则独立开发了文明创建网，将其链接在局办公网上，在局办公集中区域内使用，并可延伸至其他各办公区、五县（市）局。 丰富活动 融入地方文明创建 5月25日，由无锡市崇安区文明委主办、无锡市邮政局承办的县前街创建“文明示范街”活动，在该市国邮大厦广场启动。13万份文明礼仪知识宣传单和文明礼仪宣传明信片，经300名邮政志愿者之手进入千家万户。 类似的特色创建活动在江苏邮政各局还有很多，内容虽不尽相同，但有一个共性：注重融入地方“文明城市创建”和“迎世博讲文明、满意在江苏”优质服务竞赛活动中。 常州局为迎接第十七届省运会召开，响应政府号召积极开展“找差团”活动。苏州局则进一步丰富了已开展3年的“双百”（关爱百位老人、邮政百倍热情）活动的内涵，在扩大服务范围和增加服务对象的同时，结合地方志愿者服务活动举行了“双百”活动推进会暨志愿队授旗仪式。 注重示范 引领服务水平提升 5月19日，盐城局首场“二次创业显风采”先进事迹巡回报告会隆重举行。来自全市邮政系统不同战线上的6名报告团成员先后上台，各自介绍了自己在本职岗位成长进步和无私奉献的先进事迹，他们的事迹深深打动了在场的每一位聆听者。 发挥先进典型的示范带动作用，推动行业服务水平的整体提升，已成为江苏邮政各单位在创建活动中关注的重点。 在南通局，“爱心邮路”品牌效应得到进一步放大——“爱心邮路”从如皋局的137条扩大到全市的609条，南通邮政所有乡邮员都成了爱心使者。 在镇江局，投递员解加平在做好本职工作之余，以自己的实践引导当地农民致富，走出一条“致富邮路”的事迹，被省委宣传部确认为重大先进典型之一。如今，“致富邮路”已被复制为11条，越来越多的村民在乡邮员的带领下走上了致富路。 与此同时，在南京局，投递员谢培军7年来帮扶重度残疾人的事迹也在影响和带动广大投递员，多个助残小组和助残团队先后涌现，一股关爱社会、帮扶弱势人群的风气方兴未艾。
07/12.2010 -
淘宝正式推出大物流计划 体系包括七类合作伙伴
6月11日，淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，该计划的核心包含了淘宝物流宝平台(http://e56.taobao.com)、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。 此次推出的淘宝大物流计划，共包括了三大块内容，分别是基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝物流宝平台，以及淘宝物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。 淘宝网首席财务官张勇表示，物流行业是电子商务生态体系中非常重要的一环，但目前国内的物流行业整体还处在传统的运营方式层面，行业服务水平整体不高，种种问题制约着行业与电子商务一道高速发展。淘宝网此次推出的大物流计划，将有效地帮助物流业更快地提高对从事电子商务的商户和消费者的服务质量，提升消费者购物体验，全面降低商家的成本。 据了解，首度上线的淘宝物流宝平台是指由淘宝网联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货、包装)和递送难题的物流信息平台。 淘宝网物流平台总监龚涛表示，该平台将通过API接口的全面开放，使得物流服务商、淘宝卖家和外部商家以及各类电子商务网站均能借助物流宝平台实现订单交易信息、物流信息和商家自身ERP系统的全面信息打通。“不再需要人工把数据信息导入导出，这一切都将实现电子化操作，后端物流管理系统的强大功能和线下物流配送体系的无缝对接将得以完全体现。” 同时，为了满足商家和消费者的多样化需求，淘宝大物流计划中还包括了对多种社会物流服务资源的整合，把物流合作伙伴归入体系。这也是2009年12月，淘宝推出合作伙伴计划之后在物流方面的全面实施。 该体系目前包括了七类合作伙伴，分别是提供物流园区建设、管理的基础设置投资者；提供流程、作业标准的服务提供商；提供运输、配送服务的运输、配送服务商；提供技术支持和数据接口的ISV管理软件服务商；提供各种包材、包装设计方案的包装材料供应商；提供加工、售后服务的流通加工服务提供商；以及提供流通融资服务的流通融资服务提供商。此外，淘宝大物流计划还特别推出了物流服务标准体系，其中包括了统一服务标准、统一合作伙伴流程、统一买家购买体验等。 淘宝网物流平台总监龚涛认为，淘宝大物流计划的推出还将全面降低商家日常运营的管理成本。“通过我们，企业无需因维护物流体系而支付成本，只需要根据业务使用量支付实际使用成本，同时拥有专业物流能力。企业组织更具弹性，能适应业务快速变化。既有轻资产的灵活，又有重资产的能量。长途配送变为短途配送，运输成本下降。服务质量提升。” 易观国际分析师陈寿送表示，淘宝网作为中国最大的电子商务平台，吸引了越来越多有电子商务需求的企业，尤其是传统企业，成为企业发展电子商务渠道的主要选择。淘宝网在承载网购用户需求的同时，也需要为越来越多的企业提供综合的电子商务解决方案。物流作为电子商务的主体部分，是淘宝网需要突破的重要瓶颈。大物流计划的推出以及物流宝平台的建立，将有助于淘宝完善其服务体系，促使其更近距离的接触大淘宝的远景规划。而淘宝服务水平的提升将帮助企业降低运营成本，为网购用户提供更加有保障的服务的同时，也将提供更加有竞争力的价格。
07/12.2010 -
绵阳邮政局职守“政风行风热线”
9号，绵阳邮政局职守“政风行风热线”，就市民关心的购买世博优惠票、搬迁后办理改投手续等问题，进行了答复。
07/10.2010 -
“慢递”兴起 可把心情寄往未来 越慢收费越高
如果今年说出的话想让别人明年知道，或者更晚的时候知道，怎么办？最近，郑州市新出现了一种“慢递”业务，跟快递公司一样提供信件、物品投递服务，唯一就是不讲究“快”：投递的时间由寄信人自己决定，可以是一个月后、一年后，甚至十年后或者更晚……而且，这种业务投递时间越长，收费越贵。 慢递内容一览 准爸妈写的： “写信的时候，你还在我们的憧憬里，拿到信的一刻，宝贝，我们要使劲亲你太阳样的脸蛋。” 写给自己的： “亲爱的自己，收到这封信时你已身在巴黎，也许此时的你正在埃菲尔铁塔下微笑，或许在塞纳河左岸遐想，但不管怎样记得当初离开时你对自己说的话，一定要幸福！” 写给妈妈的： “虽然今年，我不在您身边，但我永远爱你……” 像“时光机”一样的“慢递” “有没有想过给未来的自己写封信？一年后、两年后……甚至十年后，当你收到过去的自己写的信，是否有种坐上时光机的感觉？”昨日，记者发现，郑州市街头出现了一个慢递公司。 “人家都是快递，不知道这家慢递公司是干什么的。”看到“慢递”俩字，很多路人一脸疑惑。 记者了解到，原来，“慢递公司”不是普通邮局，更不是快递公司，提供的是和普通邮局相同的信件投递服务，但区别在于投递的时间由寄信人决定。顾客可以给未来的某个人写封信或是明信片或寄礼物等，然后指定发出的时间，可以是几个月后、几年后甚至几十年后，想要投递的物品将被送往指定之处。 “来这里的顾客大部分寄出的都是自己的心情。要把自己的心愿、情感托付在薄薄的信中，希望在将来某一天再回首自己的情思，让收件人多一份惊奇、多一份想念、多一份回味。”25岁的店主班亚飞说，这种感情如果不用慢递的方式传递出去，可能过了几年时间就被遗忘了。 收信时间自己定 速度越慢收费越高 “平时很多甜言蜜语不好意思当面说出来，也没给女朋友写过情书。”张先生说，以慢递的方式将自己手写的信寄出，比发送电子邮件、送玫瑰花更有诚意，肯定能让妻子感动。 记者看到，这里有不少准爸爸妈妈来写下给未来宝贝的信：“写信的时候，你还在我们的憧憬里，拿到信的一刻，宝贝，我们要使劲亲你太阳样的脸蛋。” 也有大学毕业将去外地工作的女儿写给明年母亲节的信：“虽然今年，我不在您身边，但我永远爱你……” 记者在网上还看到了一位女孩这样给自己写道： “亲爱的自己，收到这封信时你已身在巴黎，也许此时的你正在埃菲尔铁塔下微笑，或许在塞纳河左岸遐想，但不管怎样记得当初离开时你对自己说的话，一定要幸福！” “其实我们只是个中介机构，帮顾客保管信件、物品，于若干年后寄到主人要求的地方。”班亚飞说，店里对信件主要征收保管费，国内信件一般是10元每年，每多一年增加4元，目前最长的保存时间为10年，收到的信和物品中大部分是国内邮寄，也不乏寄到国外的。班亚飞笑称，像“宅急送”这样的快递，是越快收费越贵，自己的“慢递”业务则反其道而行，“存放时间越久，收费越贵”。除了慢递业务外，还有“爱情银行”，包括情书之类的爱情信物都可以储存。 数据：开业俩月 已有200多单业务 据了解，这家慢递公司刚创办两个月，已有200多人来此为未来寄送自己的爱情、友情、亲情等。 未来不可预测，信件能否准时送到呢？对于记者的疑问，班亚飞先向记者介绍了“慢递”的操作流程：首先，将顾客写好的信或物品保管起来，根据顾客的联系方式、送达地址、日期建立一个数据库，郑州范围内直接送到，其他地区交由物流公司或邮局送出。顾客办理业务时会填写受理单，可以对物品进行保价，如果有损失问题，公司会对物品进行赔偿。而且他们会信守承诺，如果公司哪一天不再经营，也会对顾客做出回馈和妥善处理。 班亚飞说，这些信件物品按照顾客指定的时间寄出后，就会在慢递网站上公布出来，也会和顾客保持电话联系，如果对方的地址发生改变，邮寄不到时，还可以重新投递。 说法：慢递是一种心理慰藉 “这反映了人们对未来的一种期盼。”对于这种新事物的出现，河南省社科院社会学所所长牛苏林认为，面对激烈的职场竞争，很多人承受着巨大的压力，整日为生计奔波，常常会感到心里空虚和迷茫，会感觉无所寄托，“慢递”的出现，迎合了人们的这种需求。 链接：慢递公司北京首开 2009年初，中国第一家慢递公司——“熊猫慢递邮局”在北京798艺术区正式挂牌营业。“熊猫慢递”将顾客的信件保管在招商银行的保管箱里，在顾客指定的未来某个时间投递到指定地点。这家邮局甚至可以按照顾客要求，将信件投进三亚的大海里。到目前为止，差不多有1万封信件在这里被委托邮寄，最久的一封信是从2009年保存到2069年的一封钻石婚约定。
07/10.2010