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中国快递协会信息（第二十三期）
中国快递协会主办（二○一○年五月三十日） 坚决打赢世博安保与优质服务两场硬仗 4月27日下午，上海市快递行业协会在上海展览中心召开会员大会。上海市邮政管理局局长李惠德、上海市快递行业协会会长盛伏参加会议并作讲话。上海快递协会会长、副会长、会员单位260余人参加会议。 会议要求，协会要进一步履行职能发挥作用，始终引导会员企业把安保工作放在首位，狠抓各项安保措施的落实，全力确保上海世博会期间的寄递渠道安全，坚决打赢世博安全这场硬仗，确保安全工作达到万无一失。 会议希望，快递企业要高标准严要求，做实做细各项服务工作，规范诚信，文明服务，恪守承诺，精益求精，追求一流，当好世博东道主，为世博、为上海、为邮政业增光添彩。 （上海市快递行业协会） 中国快递协会召开授予 浙江省桐庐县为“中国快递之乡”论证座谈会 5月28日，中国快递协会召开“中国快递之乡”课题论证座谈会。会议由中国快递协会副秘书长邵钟林主持，北京社会系统工程研究院受中国快递协会委托，向与会专家介绍了《关于授予桐庐“中国快递之乡”的可行性报告》。中国快递协会副会长兼秘书长达瓦阐述了申报“中国快递之乡”的意义，并就可行性报告中的相关问题，与相关行业协会人士进行了座谈。 2009年底，浙江省桐庐县人民政府发文，要求中国快递协会授予桐庐县“中国快递之乡”的称号。今年4月26日，中国快递协会根据桐庐县人民政府申请，召开了“中国快递之乡”论证会，广泛听取业内专家和企业的意见与建议。 本次座谈会上，与会代表首先充分肯定中国快递协会委托专业研究机构调查研究、专题论证、广泛征求各方面意见等科学严谨的工作方式，同时完全赞同以授予中国快递之乡的活动支持、鼓励和引导民营快递企业又好又快发展的做法。其次，与会代表也希望中国快递协会深入挖掘桐庐现象产生的社会背景、经济效益。发现典型，树立典型，以此推动整个快递行业的发展；另一方面，希望中国快递协会对整个行业生存环境、发展中面临的问题进行深入研究，寻找解决的办法，促进快递行业的健康发展。 中国物流与采购联合会、中国交通运输协会、中国民航运输协会、中国电子商务协会、中国直邮协会、北京邮电大学、国际货代协会、郎策快递咨询网相关专家代表参加了会议。 （摘自国家邮政局网站） 黑龙江省解决快递服务车辆通行问题 最近，黑龙江省邮政管理局和黑龙江省快递行业协会经过努力工作，通过与省交通运输厅、公安交通警察总队、工商行政管理局共同协商后，报请黑龙江省人民政府同意，己正式联合下发文件，解决黑龙江省邮政业快递服务车辆进城通行方便问题，解决了各快递企业服务和经营方面的后顾之忧。为保证快递企业正常运营和服务，保障了消费者及时收取和寄递快件的时限，为快递企业提高服务质量奠定了基础。 （黑龙江省快递行业协会） 福建省快递行业协会深入基层 努力为会员企业办实事 最近，福建省快递行业协会郑武会长、郑锦华秘书长带队先后前往漳州、厦门、莆田等地，深入快递企业基层，参观企业作业现场，了解企业经营管理情况，与企业负责人多次交谈，并就快递车辆通行、专用定额发票、职业技能鉴定等企业关注的热点问题，征求企业负责人的意见。 针对中国快递协会研究制定的制约行业发展的10大难题，福建快递协会稳步推进落实工作。通过深入开展调研，充分发挥协会的推动作用，积极推进为企业办实事。目前，福建省快递业专用发票、与民航协同发展等问题已逐步得到落实，快递车辆通行问题也有了突破性的进展。 （福建省快递行业协会） 顺丰拓展韩国、新加坡快递市场 3月17日，一票单号为06500012……的快件由顺丰新加坡巴耶利巴分部收取，在新加坡清关后，经SQ870航班于3月18日如期抵达香港客户刘先生手中。——这标志着自2009年9月顺丰进军新加坡后，经过半年时间的筹建，第一次以海外直营模式运转起来了！ 顺丰总裁王卫说过，海外市场拓展是顺丰2010年的重头工作之一。 今年1月，顺丰开通了韩国代理模式的快递业务。 今年3月，与韩国代理模式不同的是，从办公场地、作业流程、营运管理模式，与顺丰在国内各区网点一样，打上了浓浓的“顺丰”自营模式。 （顺丰速运（集团）有限公司） 申通快递公司积极推进快递市场准入工作 为了深入贯彻新《邮政法》，切实提高全网的服务水平，申通快递有限公司积极稳健地推荐快递市场准入工作。据申通公司网络管理部统计，截止到5月底，全网已有济南、武汉和长春等24家网点公司获得首批快递市场准入资格。 这项工作是公司网络管理中心牵头，由各大片区负责人组成培训小组。在全网深入开展学习贯彻《快递业务经营许可管理办法》，并为各网点公司在申请经营许可过程中遇到疑难问题进行解答和指导。 公司网管中心总监邵知路表示，一定要按照政府部门制定的《快递业务经营许可管理办法》规定的标准与要求，按照审批程序，积极向当地邮政监管部门申请、备案和审批，努力做好这项有重要意义的工作。 （申通快递有限公司：宋挺） 上海圆通速递公司 成都转运中心落成投入使用 4月中旬，上海圆通速递有限公司在四川省成都市新建的转运中心落成并投入使用。 成都转运中心紧邻成都双流国际机场，占地面积22亩，总投资三千多万元。集办公、快件分拣、转运、员工生活等功能于一体。操作快件采用人机结合分拣方式。该中心的建成对圆通网络的快件中转时效、提高在西南地区的快递市场份额占有率、提高圆通品牌和知名度有重要意义。 （上海圆通速递有限公司：郭鹏程）
08/03.2010 -
中国快递协会信息（第二十二期）
中国快递协会主办（二0一0年五月二十日） 中国快递协会成立外资工作委员会 5月17日，中国快递协会在上海召开会议，宣布成立协会外资工作委员会。 为了更好地落实国家对外开放政策，充分发挥协会的桥梁纽带作用，及时准确地反映外资会员企业合法、正当的利益诉求，中国快递协会设立外资工作委员会。外资工作委员会由协会秘书长达瓦兼任主任，副会长单位UPS代表相峰为副主任，广东省快递协会李清喜任秘书长，UPS、FedEx、DHL、OCS、TNT等在华各大快递企业均派代表出任委员。外资工作委员会第一次会议由达瓦、相峰、李清喜和全体委员单位代表参加。会议主要讨论修订了委员会工作职责范围。 上海邮政管理局李惠德局长，中国快递协会副秘书长沙迪、邵钟林、王宝华，北京、上海、广东等省（市）快递行业协会负责同志出席了会议。 （中国快递协会） 河北省快递运输车辆核准证发放工作全面启动 2010年，是河北邮政管理的“政策法规落实年”。为落实冀公交字（2009）107号《关于贯彻落实省政府支持邮政业发展政策有关事项的通知》精神，按照2010年邮政管理工作“185363”行动计划，由河北快递行业协会承办，为全省快递车辆制作“快递车辆核准证”工作现已全面启动。4月30日，首批为嘉里大通物流有限公司5个分公司共计12台快递车辆，经审核后，发放了“快递车辆核准证”。这项措施将对加快快递运输车辆通行、提高快件的传递速度起到积极的促进作用。 （河北省快递行业协会） 提升素质 传递微笑 服务世博 申通快递公司培训800余名客服经理 在举世瞩目的世博会召开之时，申通快递有限公司狠抓快递服务质量不松懈。从5月16日起，全网络八百余名客服经理，先后分四批在浙江申通公司举办“提升素质 传递 微笑 服务世博”培训班。培训内容为语音技巧；打造优秀客服团队；传统客服知识；电子商务客服；介绍和使用IT?OA系统技术；客服业务知识测试等。 客服总监张惠民表示，通过培训，要在申通全网络建立客服质量监管和考核体系，进一步修订和完善客服工作细则，明确奖惩措施，将申通客服提升到一个新台阶，为服务世博、为上海、为申通公司增光添彩。 （申通快递公司） 圆通速递签约时空影视 成为其快递业务合作伙伴 2010年4月29日，第六届中国国际动漫节在杭州盛大开幕，圆通速递作为中国国际动漫产业项目签约仪式的重要签约单位应邀参加。在签约仪式上，圆通速递与杭州时空影视文化传播有限公司（一下建成时空影视）正式签订协议，成为其动漫衍生产品独家快递战略合作伙伴。圆通速递喻渭蛟董事长、喻志贤副总裁及圆通速递总部有关部门负责人参加了签约仪式。 圆通速递此次签约合作的对象——时空影视，是全国三位动画产量最高、制作流程最完善的原创企业，与快递的合作主要是动漫衍生产品，涉及零售、食品、图书、玩具、文具、服装等。供应商地点大多集中在广州、深圳、义乌、北京、宁波、上海等发达城市。 （圆通速递有限公司：郭鹏程） 韵达快运贯彻落实迎世博窗口服务要求 应对积压快件有预案 韵达快运为更好的将《上海迎世博600天窗口服务行业行动纲要》的要求落到实处，确保世博会期间快件的安全，结合网络实际运营情况，建立统一指挥、权责明确、运转有序、反映迅速、处置有力的监管体系。 韵达成立应急处置指挥部，并将应急预案根据严重程度分为特等、一级、二级和三级预案，根据预案设立应急处置报告程序，若发生积压快件（区域在20件以上），属于重大事件，应采取二级预案，按规定立即报告副组长，调查原因，安排车辆，并以最快的速度将快件送到收件人手上。并要求相关网点自查、整顿、调整、并对其进行经济处罚。 （上海韵达快递有限公司） 宅急送将快件与普通快件分别处理效果好 宅急送公司根据快递市场和广大客户的用邮需求，将快件分为快速快件与普通快件，依据实效、路程、价格等具体情况，采用不同人员、不同路由、不同的运输工具和收费价格，受到广大消费者的欢迎，取得了良好的经济效益。今年一季度，公司快件件数与去年同期相比增长46%，小件经济收入同比增长41.07%；代收货款业务增长82.8%。进入4月份以来，出现了代收货款周增长率10%，淘宝业务周增长率达到40%的良好业绩。 （宅急送公司：姚静） UPS第一季度利润跃升37% 营业收入增长7% 国际业务利润攀升45%；中国地区出口货运量增幅15% UPS在4月29日宣布，2010年第一季度调整后的每股摊薄收益为0.71美元，相比去年同期调整后每股摊薄收益0.52美元攀升37%。于此同时，公司总收入增长7%，达117亿美元。国际包裹货运量的增加、供应链业务的增长、收益的提高以及高运营杠杆，是促使各业务部门利润扩大的主要推动力。 UPS业绩报告显示，2010年第一季度摊薄后每股收益为0.53美元，与去年同期摊薄后每股收益0.40美元相比，增长33%。 本季度UPS中国地区出口货运量比去年同期增长15%，二整个亚太地区2010年第一季度出口货运量增幅为20%。 UPS中国区总裁及亚太区资深副总裁黎松江先生表示：“中国是引领全球经济复苏的经济体之一。我们欣喜地看到，UPS在中国的长期投资为我们在这个市场的业务拓展提供了最佳支撑。中国一直以来都是UPS最重要的国际市场之一。过去几年在中国市场的投资不仅拓展了我们的全球网络和服务产品组合，也充分展现了我们对中国市场的信心。UPS随时就绪，助力中国客户在全球市场竞争中提升竞争力。 （UPS中国区公共事务及企划：陈飞虎） 贵州邮政实现本埠挂号邮件次日递的工作目标 目前，贵州省贵阳市邮政局对本埠挂号邮件的处理流程进行优化，使本埠挂号邮件由原来收寄后的第三日早上投递到户，提前到次日下午投递到户。 贵阳局规定，各城区分局营业网点当天收寄的本埠挂号信和挂号印刷品邮件，在营业终了后统一交到各分局营业本埠进行单独封发；各分局营业本埠与室内转趟邮车办理邮件交接时，要将本埠挂号邮件总包与其它给据邮件总包分开码放，以便转运人员优先处理挂号邮件；邮件处理中心收到本埠挂号邮件总包后，要在第一时间直接交投递中心签收处理。 （云南省快递行业协会） 福建省出台促进快递与民航产业协同发展意见 为强化快递与民航产业优势互补，促进两产业协同发展，福建省邮政管理局与民航福建安全监管局于近日联合下发《关于落实促进快递与民航产业协同发展的意见的通知》。 《通知》从建立部门协调机制、建设快件绿色通道、建设航空货运公共信息系统、推进机场设施建设、加强航空运输市场管理等方面提出了具体的政策措施。根据《通知》要求，今后福建省局与福建民航安全监管局要建立协调沟通机制和应急联动机制，定期召开会议，深入研究和解决行业协作中存在的主要问题。 《通知》还根据《国务院关于支持福建省加快海峡西岸经济区的若干意见》和《福建省物流业调整和振兴实施方案》的要求，提出加强福州长乐、泉州晋江、武夷山、连城冠豸山等机场设施配套，推进现有机场更新改造，合理布局支线机场，开辟国内外新航线，形成以福州长乐国际机场为主体的干支线机场相结合的空港布局时，明确快递功能区，机场在用地、安检、运输通道等方面给予快递企业支持。 （福建省快递行业协会） 河南省局召开银企联合共促发展 专题座谈会着手破解快递企业融资难问题 随着快递企业不断发展壮大，及时归集营业货款、融资发展等金融服务的要求越来越迫切，为了解决这些问题，4月1日，河南省邮政管理局联合邮政储蓄银行和全省十三家重点民营企业，召开银企联合共促发展专题座谈会，共同破解难题，取得初步效果。 河南邮政储蓄银行向与会的民营快递企业介绍了邮政储蓄银行的五大优势，详细推介了快递企业资金归集的七个金融服务产品和中小企业信贷的四个服务产品，与民营企业负责人进行了深入交流。民营企业负责人在发言中表示：邮政储蓄银行是我们邮政业自己的银行，希望河南邮政储蓄银行针对快递企业的特点，开发出适合快递企业实际需要的营业资金、业务资金归集服务产品，针对快递企业资产总量不大，但流动资金量大，房产不多，但企业营业资金不少的特点，设计出适合快递企业特点的信贷服务产品，实现银企双方合作共赢，共同发展。 目前，已有一些民营快递企业，就使用邮政储蓄银行的资金结算业务与河南邮政储蓄银行做进一步沟通。 （摘自河南省邮政管理局《快递信息第34期》） UPS等18家企业获得国际快递业务经营许可证 5月20日，国家邮政局为UPS等18家快递企业颁发国际快递业务经营许可证，UPS由此成为自修订后的《邮政法》实施以来，首家获颁国际快递业务经营许可证的知名外资企业。 此前，国家邮政局已向9家企业核准颁发国际快递业务经营许可证，山东、天津、江苏、广东、湖北、吉林、陕西等省（市）邮政管理局已向99家快递企业颁发了省（市）内快递业务经营许可证。截至目前，全国获颁快递业务经营许可证的企业已达126家。 国家邮政局副局长苏和向UPS中国区公共事务及企划副总裁相峰颁发国际快递业务经营许可证。国家邮政局市场监管司司长韩瑞林出席了颁证仪式。 （摘自国家邮政局网站）
08/03.2010 -
天津港试水全程物流 “保姆”式服务引客慕名
从今年初开始，天津港“试水”全程物流服务，根据客户业务需要，为其推出从储存、配送、货代、报关等一站式“保姆”服务。到目前为止，天津港物流发展公司已与数家出口企业签订了全年货运代理委托协议，全程物流的示范效应正在逐步显现。 “本月以来，天津港物流发展公司以山西大同地区怀仁县某瓷业公司全程物流项目为突破口，以完善的服务吸引了大同多家出口企业主动上门合作，成功地依靠全程物流项目的示范效应开拓货源市场。”天津港物流发展公司相关负责人对记者说。 山西怀仁某瓷业有限责任公司是目前国内规模最大的日用陶瓷生产企业，产品畅销国内外。天津港物流发展公司驻大同内陆港办事处在经过市场调研后，凭借着堆场、机械设备、报关报检、海运订舱等资源优势以及全程的优质服务，为该企业解决了堆存、报检、海运订舱等方面的困扰，降低了出口货物的物流成本，从而赢得了该公司的青睐，截至7月中旬，已向天津港发运瓷器108标准箱。 在为该瓷业公司定制的出口货物全程物流方案成功实施一段时间后，山西的其他出口企业也纷纷慕名前来要求合作。天津港全程物流的示范效应在国内逐步显现，它的成功运作也使天津港物流产业迈出向高端服务业进军的坚实步伐。据了解，目前天津港先后成功开发了PVC树脂、再生资源、液体化工、集装箱配件、高岭土等多个全程物流项目。
08/03.2010 -
陶伯刚在中国快递协会企业发展座谈会上的发言
各位领导、同志们： 这次快递协会邀请部分企业家讨论快递企业的兼并重组问题，我感到意义重大。这个议题很有前瞻性。通过讨论，可以使从事快递服务的企业家们对当前快递的形势有一个更透彻的了解，对企业兼并重组这一经济现象有一个更清晰的认识。谈几个观点供大家参考。 一、企业兼并重组是一个行业发展到一定阶段的必然现象，快递行业今后一个时期这一现象必将进一步加剧。 快递行业内的企业兼并重组一直存在。例如1999年Fedex和大田合资组成了大田——联邦快递公司。品牌快递企业生产作业上下环节之间发生的企业兼并重组更为频繁。为什么今后这一现象必将加剧呢？我个人认为，有以下四点因素： 1、快递行业处于快速崛起的黄金期。首先是市场有需求，快速方便的递送服务正在向社会生活和经济生活的各个领域渗透，受众面越来越多。其次是政策扶持，在国家转变发展方式，大力调整经济结构的大背景下，各地对作为服务业的快递发展提供了有力的政策支持。还有法律保障，去年出台的《邮政法》已经为快递企业正名。从实践层面来看，这几年快递的量、收增幅都在20%以上。以江苏为例，2009年江苏快递业务量增长46%，收入增长了28%。今年一至六月份，业务量增长了34%，业务收入增长26%。行业诱人的发展前景必将产生资本的集聚效应。 2、快递行业自身实力不够强大。主要表现在：行业集中度低，快递企业数量多但规模小。同质化严重，缺乏有明显特色的快递企业类型，尚未形成适应市场需要的市场细分企业。企业水平参差不齐，多数企业管理水平低，从业人员素质低，装备科技含量低。行业实力不强，阻挡兼并重组的门槛不高。 3、网络的完整性亟待提高。快递服务依靠网络完成，目前快递网络总体呈现东部密集，中部至西部网络密集度逐步衰减，随着国家西部大开发战略的实施以及网购业务的突飞猛进，扩大网络覆盖面和网络密集度成为提高企业实力的有效措施。兼并重组是提高网络完整性最快速有效的途径之一。 4、网络的稳定性存在缺陷。我国网络型快递企业中，加盟型网络企业占较高的比例。这种在快递服务中的连锁经营模式和商业服务中的连锁经营模式不同。商业服务中的连锁经营加盟网点之间基本没有联系。而快递服务中，加盟网点，生产上是互为上下环节，经济上是互为结算环节。加盟型网点在快递网络扩张初期起到了低成本、高速度覆盖的作用，但这一模式到了一定时期可能成为网络发展的不稳定因素，成为企业纵向兼并重组的直接原因。 二、政府对快递企业兼并重组的态度 我个人认为：态度上要支持，对集中度高的要打破垄断，但像快递这样集中度低的行业要支持企业兼并重组提高集中度。政策上要扶持，不能设置企业兼并重组的地区壁垒，所有制壁垒，行业壁垒。企业兼并是市场行为，需遵守市场规则，政府不作拉郎配。程序上要规范，快递企业兼并重组需经行业主管部门的审批。行业内兼并重组可不需重新申请许可，行业外资本及企业兼并重组行业内企业成立新的企业需重新提出许可申请。 三、关于对企业兼并重组的几点建议（供参考） 1、企业兼并重组要以企业长期战略和企业规划为导向。企业兼并重组是企业发展上的重大调整和重大决策。作为企业家必须深思熟虑，目标明确。 2、企业兼并重组的重点是优化结构，优势互补。落脚点是提高快递网络的能力。网络能力是快递企业生存发展的核心资源，通过兼并重组企业网络能力得以提高，结构得以优化，总体方向就是正确的。 3、企业兼并重组要维护企业、社会的和谐稳定。重点是要妥善处理好资产债务和职工安置等问题。
08/03.2010