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《快递业发展“十三五”规划》发布 到2020年形成覆盖全国、联通国际的快递服务网络
近日，国家邮政局发布《快递业发展“十三五”规划》（以下简称《规划》），提出到2020年基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系，形成覆盖全国、联通国际的服务网络。 《规划》将快递业的主要目标细化为六个方面。在产业能力方面，快递市场规模要稳居世界首位，服务网络进一步健全，基本实现乡乡有网点、村村通快递。建设一批辐射国内外的航空快递货运枢纽，积极打造“快递航母”，形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团，培育2个以上具有国际竞争力和良好商誉度的世界知名快递品牌。在科技创新方面，科技应用水平进一步提高，客户服务、企业运营、行业管理的信息化水平基本达到国际先进水平。建成一批工程技术中心和3-5个行业科研基地，创新型人才队伍不断壮大。在服务品质方面，寄递服务产品体系更加丰富，承诺时限产品比重进一步提升，国际快递服务通达范围更广，速度更快。快递标准化程度提升，行业整体信用水平明显提升。在安全水平方面，全面落实“三项制度”，实现寄递流程可跟踪、隐患可发现、事件可预警、风险可管控、责任可追溯等目标，遏制重特大事故的发生。在绿色低碳方面，快递生产方式绿色低碳水平大幅提升，能源资源利用效率大幅提高，快件包装标准化、绿色化水平显著提升，包装材料循环利用率不断提高。在综合效益方面，快递服务普及程度大幅提高，有力带动社会就业。快递服务领域不断延伸，服务内涵不断深化，对国民经济贡献不断增强。 《规划》指出，当前，供给侧结构性改革为快递业转型升级提供了新动能，“互联网+”行动计划为快递业创新发展提供了新引擎，开放型经济新体制为快递业国际化发展提供了新机遇，“放管服”改革为快递业健康发展提供了新助力，资源环境制约对快递业绿色发展提出了新要求。 但是，快递在发展的同时面临诸多挑战。快递消费需求与有效供给不匹配、要素成本攀升等问题明显；网购人口红利逐步衰减，快递增长的结构性风险加大；新旧市场主体间资源争夺日趋激烈，市场格局不确定性增加；模式创新与现行法规之间碰撞日趋频繁，对政府治理提出新挑战；传统安全威胁和非传统安全威胁交织，行业安全风险加大。 为解决问题、实现目标，《规划》布置了七项任务和九大工程。七项任务是壮大市场主体，打造快递航母；强化服务能力，加快普惠发展；深化“互联网+”快递，推进创新发展；拓展海外市场，加速国际化发展；加强寄递渠道综合治理，保障安全发展；加快信用建设，推进诚信发展；高效利用资源，推动绿色发展。九大工程为航空快递枢纽工程、快递专业类物流园区建设工程、快递“三上”工程、城乡惠民综合服务平台建设工程、“快递下乡”工程、快递业与相关产业联动发展工程、寄递渠道安全监管“绿盾”工程、快递业信用管理信息化工程、快递绿色发展工程。 同时，《规划》提出了完善规划标准、推进依法治业、优化政策环境、促进科技创新、加快人才培养、强化运行监测、加大行业宣传、加强党的建设等保障措施。
2017-02-15 -
天天快递召开直属机构管理层工作会议
近日，天天快递公司召开以“团结、责任、超越、创新”为主题的直属机构管理层工作会议，总部相关职责部门总监级及以上人员，各直属转运中心、片区专员、直营公司参加会议。 会议指出，2017年各中转运营体系要明确责任、规范管理、加强考核，并提出以下要求：各部门要下达责任状，对各片区专员、路由、中转车辆等进行全方面考核，组建专门的监察考核部门对全网进行走访调查；运用好大数据分析，重新进行路由线路规划，节约成本；各地分公司之间相互配合，相互协调，做好各自区域，加强网络建设；针对各项政策要严格落实执行，同时政策制定要因地制宜，稳固网络的正常运行。希望在新的一年，各地分公司要保持优良传统，各中转经理级以上人员能通过考核强化自己的能力，做好规范、创新、团结、引导，把中转体系打造成更好、更强的团队。 为全面做好2017年工作，会议提出四项要求。一是建立、细化、深化考核标准，从“VI形象、服务质量、市场占有率”三个维度重抓网络，优化扫盲，建立起一张更有生命力更稳定优质的网络。组建专门的监督考核部门，对标准严格执行，并做好监督；二是成立专门的新产品项目小组，积极对接相关合作机构；三是各个管理层要走基层，走到最需要的网点、分拨中去，了解实际运营情况，解决他们需要解决的实际问题；四是加强公司企业文化建设，多开展团队等活动，提升团队凝聚力和张力。希望各个职能部门负责人会后全力以赴，积极行动起来，敢于担当，团队协作，做好沟通，提升天天快递品牌，推动天天快递在2017年更大的发展。 会议要求，公司一定要有明晰和健全的考核标准，2017年将对指标、工作流程、公司制度是否遵守、新下达任务进行考核，希望各部门高度重视，做好职责分工，对标准执行到位。 会后，各参会人员纷纷表示，一定振奋精神，积极贯彻会议精神，做好执行，为推动公司更好的发展尽责、尽力，全面提升天天快递品牌形象，在引入两大股东后，强强联合，再来一次完美的超越。
2017-02-14 -
中通快递不断完善农村服务网络
2017年中央一号文件——《中共中央 国务院关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》近期发布。文件明确提出：“推动商贸、供销、邮政、电商互联互通，加强从村到乡镇的物流体系建设，实施快递下乡工程。” 随着“快递下乡”工程的不断推进，越来越多的农土特产品也开始走出田间地头，频繁出现在老百姓的餐桌上。为了让更多人享受到从生产到消费的快递服务，中通快递公司在不断完善农村服务网络的同时，致力打通供需市场有效匹配的产业链，深耕细耕农村市场，深入原产地，靠近消费者，积极寻求与农村、农业、农民的合作，破解农村消费渠道不畅难题，将绿色优质的农产品运到真正有需要的地方。 在湖北洪湖，种植莲藕是很多当地人主要经济来源。然而洪湖莲藕嫩脆，不仅易损坏，而且对时效要求特别高，为助力洪湖莲藕走向全国，中通湖北洪湖公司在每晚7点半则会将莲藕装车准时发出，2个半小时后到达武汉转运中心，第二天下午湖北省内、江浙沪皖等地的买家就能吃到鲜嫩脆爽的青泥巴藕。在“快递下乡”的驱动下，中通洪湖网点乡镇派送全境开通，湖北莲藕得以摆脱滞销困境，通过电子商务平台销售额达4000万元。而藕农收入也从低于1000元到如今每亩藕田纯收入超过1万元，每年增收4—5万元。“以往每斤2元的青泥藕现在也可以卖到每斤8—30元。” “辛辛苦苦一年了，收成还不错，本想果子能卖个好价钱，不料却没收果子的，几毛钱一斤都没人要，简直急坏了我和老伴。”2015年，苹果传统生产大县礼泉县遭遇卖果难，优质“红富士”价格下跌，十几万吨苹果面临积压、腐烂。为了帮助果农销售掉一年辛苦劳作的“致富果”，中通西安公司礼泉网点推出代填面单、写大头笔等贴心“上门服务”，同时设立乡镇代购点，安排专人、自行购买了一辆4.2米的厢式货车前往固定地拉货，解决了果农运输难题。据介绍，在苹果成熟期，礼泉网点每天平均发货量超过1000件，全年累计为果农增收800多万元。 山东作为樱桃产量大省，樱桃的年产量达到几十万吨，而销路一直是当地果农及电商的“心头病”，用冷链往外运输，不仅成本高，且多数樱桃会中途腐烂，而冷藏时间过长也导致樱桃口感不佳，所以大都采取本地及周边售卖的模式。中通山东济南公司得知情况后，主动为樱桃电商提供“干线冷链+双重保护”运输服务模式：即樱桃从产地直发，干线用冷链车运输，所有樱桃均采用“外部纸箱+内部泡沫盒”的双层包装，解决樱桃半路腐坏难题。2016年樱桃成熟季，短短2周，中通济南公司便助力果农、商户运出4万余斤樱桃，平均每天超过3千斤，为果农创收68万余元。“快递助农”使得樱桃的市场价格由原来的每斤10元上涨至每斤17元，年销量由之前的3—5万吨上涨到10万吨左右。 早在2011年，临县红枣的种植面积就已突破80余万亩，拥有枣农37万人。物以众而贱，加之交通不便，即使红枣价格低廉，依然鲜有人问津。为解决红枣滞销问题，中通快递利用现有线上、线下渠道，在中通优选、中通官方微信公众号、有量等网络平台造势宣传，中通山西公司则包揽线下宣传及产品对接工作。除了将产品在形象店内进行突出展示外，中通山西公司还安排专员联合当地爱心红枣加工厂，对红枣进行清洗、烘干、筛选、包装，及后续的集中收购、班车运输等全套工作。针对班车无法进村的情况，中通营销团队在镇内设置了两个交货点，开通绿色通道，保证红枣优先中转。为了进一步提升红枣附加值，中通营销团队创意地提出“枣夹核桃”、“枣夹猕猴桃”等产品新思路，为客户定制不同档次的产品。2016年1月至6月底，红枣累计销量达228075单，共计1140375斤。半年助力枣农家庭每斤红枣增收0.5元，为其增收570000余元。如今，临县完全摆脱了红枣滞销问题，日销量稳定在15000斤左右。 夏季的云南，各色野生菌长满山头。以盛产松茸闻名于世的香格里拉产茸量占全国总产量的70%。由于松茸运输途中极易损坏，松茸用户对于快递的服务质量和速度有着近乎苛刻的要求。2016年7月，中通云南公司与东航云南公司展开合作，决定为松茸提供航空运输定制化服务，并统一贴上生鲜标识，提示末端网点优先派送，一定在承诺客户的时限内到达目的地。该定制化服务方案，实现了省内地区当日达，广东、上海、北京、成都等地次日达。据介绍，2016年采摘季，借助航空优势，通过云南公司运出的松茸总量达到5000余件（每件不超过3公斤），累计1万多斤。
2017-02-14 -
韵达快递小哥认真负责受到客户表扬
近日，韵达总部收到一份来自客户徐女士的表扬信。信中，徐女士表达了对韵达上海浦东三林网点快递员谢俊斌的感谢之意。 据了解，1月22日，徐女士正在上班时接到谢俊斌的送件电话，由于家中没人，于是她便让谢俊斌将快件放在门卫处。晚上下班后，徐女士到门卫处取快件的时候，却怎么也找不到自己的快件。焦急的徐女士马上电话联系了谢俊斌。让她感动的是，谢俊斌在得知情况后一边安抚她，一边答应第二天去小区问清情况再给她回复。 第二天，谢俊斌通过查阅小区监控发现，徐女士的快件被保洁员误当作垃圾收走了。因为一时间也找不到保洁员，谢俊斌便安慰她：“我明天离开上海回老家前，一定会帮您解决”。24日一早，谢俊斌找到保洁员核实清楚情况后，就一起来徐女士家，一起想办法解决客户的问题。 谢俊斌认真负责精神深深的感动了徐女士。徐女士表示，特别是春节临近，他还能站好最后一班岗、认真完成自己的工作，这种敬业精神更是值得赞扬。
2017-02-14