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把握机遇 应接挑战——国家邮政局苏和副局长一行莅临圆通速递总部慰问和指导工作
国家邮政局苏和副局长一行莅临圆通速递总部慰问和视察指导工作 图为国家邮政局苏和副局长与圆通速递董事长兼总裁喻渭蛟亲切交流工作并合影 图为会议现场 2012年1月11日，国家邮政局苏和副局长在国家邮政局市场监管司快递管理处刘良一处长、中国快递协会达瓦秘书长、沙迪副秘书长，上海市邮政管理局李惠德局长、市场监管处夏颐处长、上海市快递行业协会陈麟骅秘书长等领导陪同下莅临圆通速递总部慰问和视察指导工作。 圆通速递董事长兼总裁喻渭蛟，董事、副总裁张小娟，副总裁张树洪、王金龙，总裁办总监徐祖荫、总裁助理兼公共关系部总监郎鸿飞、总裁助理兼战略发展部高级总监周杨等公司高层热情接待了苏和副局长一行。 喻渭蛟董事长对苏和副局长一行值此旺季生产的关键时刻深入快递企业，特别是莅临圆通速递慰问和检查指导工作，表示深深的谢意！让我们倍感亲切和温暖，也备受鼓舞！喻董事长表示圆通一定不辜负领导的关怀，秉持对国家和社会负责，对客户负责，对企业负责，对员工负责的精神，积极完成今年春节期间快递业务旺季服务保障任务！ 座谈会上，苏和副局长一行仔细听取了圆通速递在快递业务高峰期间工作和措施，并就全面落实今年春节期间快递安全和服务保障工作以及圆通速递未来发展战略等方面进行详细的汇报。2011年，圆通速递认真贯彻落实国家邮政局的总体部署，抓住加快发展方式转变这条主线，着力促进结构调整和转型升级，全面实施“全年无休”，深入开展“服务质量提升年”，服务质量及水平，品牌影响力等方面取得新进展、新成效。圆通的快递事业进入历史上最好的发展时期，为未来的市场繁荣与行业地位奠定了坚实基础。今后一个时期，圆通速递将继续贯彻落实国家局《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》和苏和副局长关于《认真做好快递业务旺季服务保障工作》的讲话精神，坚持“客户要求，圆通使命”的服务宗旨，全面贯彻落实“全年无休”的服务精神及“飞跃2012”的战略部署，积极做好快递业务旺季服务保障工作，努力向服务质量型企业转型，提升整体服务质量和服务水平，为打造“圆通速递——中国人的快递”的目标而不懈努力。 在听取汇报后，苏和副局长对圆通速递在推动我国快递市场的发展做出的贡献表示感谢，对圆通近十二年来的快速发展和积极践行企业的社会责任等方面表示充分肯定和高度的赞扬。苏和副局长指出，面临中国的快递市场爆发式发展的大环境，我国快递业亟待解决的问题是快递市场的供需矛盾。十二五期间，机遇和挑战并存，你们所面临的问题是市场份额再确定的过程，也是对管理者远见卓识、判断、管理能力的考验，企业领导要有前瞻性，要做好基础工作，这是长远发展的大事。他强调，快递企业要积极转变发展方式，由劳动密集型向科技密集型转变；在后速递时代，全面推进信息化和机械化战略，才是企业长远发展的支撑；快递行业是朝阳产业，民营企业要把握机遇，应接挑战。他希望圆通速递再接再厉，努力拼搏，为实现“成为中国快递行业的龙头企业，有国际影响力的全球快递网络企业，做受人尊重的百年企业”的战略目标而努力奋斗。
01/12.2012 -
各渠道做准备迎接快递“春运”
在已经过去的 “11·11”、“12·12”大促中，各快递公司遭遇空前危机，快件量激增频频爆仓。业内人士预计，春节前夕快递企业的业务量仍会大幅增加。不过，与此前爆仓“不期而至”相比， 目前与快递有关的整个渠道链条已经做好了应对准备。 主管部门： 快递须“歇人不歇业” 业内预计，2011年底和2012年春节前夕，由于传统商务快递和网购促销叠加出现，快递行业业务量还会继续增加。针对即将到来的“快递春运”，从政策和规范入手，国家邮政局和中国快递协会分别做出规定。 日前，国家邮政局官网披露，若春节期间快递企业擅自停止经营（包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况）导致全网不能畅通运行，将收回快递业务经营许可证。快递经营许可证是快递企业的身份证，一旦被收回，快递公司将不能正常营业。 中国快递协会要求快递企业“歇人不歇业”。在该协会发布的《春节法定假日期间快递服务指导规范》中，明确规定营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天10：00-16：00，总体应不低于6个小时。据悉，该规范适用于指导国家春节法定假日（除夕至初六）期间的快递服务，是快递行业首次针对节假日发布服务指导规范。此外，该规范还指出各企业在春节法定假日期间服务安排有变动时，应通过其网站和营业场所向社会公布，并做好说明和解释。 快递企业： 软硬件升级避免爆仓 应对快递旺季，快递行业中各公司招数频出。在刚刚过去的“双11”、“双12”大促中，淘宝创造出上千万的快件量，包括硬件升级、人员调配、模式创新在内，快递公司纷纷积极面对。 中通速递的策略是从硬件入手，更新设备。“在‘双11’期间，看到快件量超过预期，公司立刻投入200余万元新建了传送带。”中通华北区运转中心经理陆贤祥表示。事实上，该做法也为中通提高了不少效率。 其实，在经历过去年的爆仓之后，今年各家快递公司面对旺季有了一定经验。在宅急送公司的高层看来，要解决爆仓问题，方法之一就是要和目标大客户有良好的沟通。另外，快递公司还应为旺季做好场地、人力、资源的准备。中通速递就在去年的“两双”期间，临时雇佣了80多个零工，以充实操作车间的分拣工队伍。另外，快递企业也开始进行企业内部调节。在韵达加收一元派送费后，中通、汇通也表示开始在原有基础上加收派送费。如此一来，平衡了东、西部地区网点的收入，从而让快件更迅速地派送出去。 网商： 灵活把控配送环节 作为快递企业的上游企业，电商企业也有多重举措。乐淘网副总裁陈虎表示，春节期间乐淘网有很多优惠活动折扣很低，针对节日爆仓，乐淘将尽最大努力与物流公司协商，尽可能保证商品在最短时间内送达，保证客户体验。 淘宝商城和淘宝网则针对春节前后快递爆仓问题发布公告，请消费者耐心等待。更有个别商家表示，为避免春节前后快递爆仓带来的不良影响，暂停店铺运营。 与淘宝相比，京东商城的举动操作性较强。除了增补物流人员、配送分拣拨次提高运营能力，以应对快件突发高峰，京东商城还增加了各区域POS机、PDA的后备数量。而当当网则是合理分配自建物流与外包物流的比重，通过调配人员和仓储管理等方法确保春节期间的运力。 消费者： 加大实体购买比重 春节将至，平时运转正常的快递如今一下子变成了“慢递”，网购的产品一般都要推迟几天才能收到。节前快件爆仓、配送能力吃紧，多家快递公司开始加收配送费用，引得不少网店的运费随之上涨。 伴随着节前快递爆仓、网购不能按时到位、快递涨价等诸多影响，很多热衷网购的消费者已逐渐将目光转移到实体零售店中。实体零售企业成为消费者年终购物的主要渠道。商场年底活动丰富、打折力度大，商品价格与网上的价格相差不大。而且由于爆仓等问题，网购的商品在节日期间还不能及时配送到消费者手中，造成了使用上的延误，如果从实体店中购买，不但可以马上使用，而且在售后上可以有良好的保证。
01/12.2012 -
吉林省快递企业承诺春节期间不休息
加人、加车、再加班；抢拉、抢卸、抢时间，这是当前吉林省快递企业的真实写照。1月11日，吉林省邮政管理局召开快递行业旺季保障工作交流会。会上，省内快递企业承诺：春节不休息，有件必接、有件必发。 2011年，吉林省快递服务实现了高位平稳增长。统计数据显示，当年，省快递业务量实现2652.11万件，同比增长42.9%；营业收入实现6.32亿元，同比增长31.67%，快递企业数量也达到142家。 吉林局要求主要快递企业，在旺季要进一步明确分工，合理调配资源；进一步完善制度，做到收寄存档；进一步探索经营管理模式，推进服务转型升级。 快递企业纷纷表示，已采取积极有效措施，保障旺季快递，春节期间也不放假，确保所有快递件都能出得去、进得来，保障省内快递网络畅通。
01/12.2012 -
辽宁沈阳各快递企业表示春节期间将保证正常经营
1月10日，辽宁沈阳顺丰、申通等快递企业表示，春节期间将放假5至6天，放假时间从除夕至正月初五或初六，但每天都会安排工作人员轮流值班，保证正常的快递业务经营。 沈阳顺丰表示，沈阳公司拟从除夕放假至正月初六，放假期间会派员工轮流值班保证营业。 沈阳申通称，春节公司放假6天，但假期每天都会安排工作人员轮流值班。 圆通快递表示，员工放假的同时，将5人一组分成6组，每天安排一组员工正常上班收发快件。如春节期间快件数量增多，还会额外增派员工值班，保障快件正常收发。
01/12.2012