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风雪中传递祝福的“快递人”——记春节期间坚守岗位的快递业务员
题记：繁华的城市，穿梭着这么一群人。无论刮风下雨，还是严寒酷暑，都无法阻挡他们匆忙的脚步；周末假期，甚至新春佳节，他们都始终坚守在工作岗位上，毫无怨言。他们的工作，是将每一份快件以最快的速度送到客户手中，而他们的交通工具，不过是一辆无法遮风挡雨的电动车，甚至是再简单不过的自行车。他们，就是忙碌于大街小巷的快递员，一群为我们的生活提供便利、让我们在心底深处致以崇高敬意的人。 春节，是对回家的渴望，是千家万户喜庆团圆的日子。但却有这样一群人，他们选择了留驻，选择了在寒冬里用自己的服务温暖我们的心灵，选择了默默奉献，放弃与家人团聚，为千家万户值守在一线，他们的敬业精神令人感动。他们——就是在春节期间，坚守工作岗位的快递业务员们。 别样的“除夕”——穿梭于大街小巷 农历腊月二十九，除夕，湖南湘潭市，雨夹雪。 许多人都已陆陆续续返乡过节了，但能达速递湖南湘潭公司快递业务员王永红却仍骑着电动车在风雪中忙碌着，后座上需要派送的包裹已用雨布精心的包好，而刺骨的寒风和冰凉的雪粒却向老王脸上不断袭来，老王的脸上早已冻得通红，身上的雨衣也被雨雪击打得啪啪作响，但一想到今天还有几十份快件需要派送，几十位客户在翘首等待，老王咬咬牙，加快了速度，向前赶去…… 老王并不老，只有40来岁，但作为快递员每天经历着风吹日晒，难免在他脸上留下一些岁月的痕迹，加上他为人憨厚老实，大家便习惯了叫他老王。老王从事快递的时间并不算很长，但凭借着辛勤的努力，慢慢地从刚开始的不适应到如今已成为公司的业务标兵、模范员工。 老王不是湘潭本地人，按照公司的安排，他这次春节没有回乡，选择了留守在岗位上。老王说，做快递，就意味着起早贪黑，无论刮风下雨，都得骑着车出去收派件，平时很难得到休息，节假日就更忙了，有时晚上下班回家累得一倒下就睡着了。最困难的还是怕得不到他人的接受和认同，要承受不少的辛酸和委屈，比如，有时送件给客户，对方一看是快递员，都不愿正眼瞧一下；有时遇到收件客户不接电话，回头又打电话过来责备快件怎么还没送到；还有一次，老王都下班了，客户打电话催促赶紧把快递送过去，老王怕耽误客户的事，晚饭都没吃就赶紧给送了过去，可一到那，对方劈头盖脸就是一顿责备，当时老王眼眶都红了。 老王说，起初选择做快递就是想挑战自己，职业无分贵贱，从事快递以来，每天和不同的人打交道，自己的交际能力得到了提升，也结交到不少朋友，在奔波中体会到了一份朴实的快乐。更重要的是，一想到能服务于千家万户，感觉自己被需要着，很有成就感。 老王说，过年当然是想回家的，不过自己的事业刚刚起步，公司既然要求自己留下来，就要以工作为重，而且回一趟老家也不方便，春节就不回去了，家人虽然牵挂但也都能理解，打电话叮嘱老王一定要保重身体。 保障消费者需求，节日期间提供服务 2012年春节前夕，结合快递行业的实际情况，为努力服务好广大客户，在各级邮政管理部门的安排下，包括能达速递在内的各快递企业均就春节期间的运作进行了全面部署，严格要求各网点安排好春节期间的值班人员，确保在节日期间的正常派送服务，维护好广大客户的利益。 和老王一样，能达速递网络以及整个快递行业，还有众多在风雪中坚守一线岗位的业务员。 最大的心愿是休个假，回趟老家 农历正月初一，上海，清晨七点。 今天是家家户户喜庆团圆、热闹过年的日子。但小张仍如往常一样，早早来到公司，开始了一天忙碌的工作。小张名叫张贵增，是能达速递上海静安二部的一名快递业务员，与许多人一样，怀揣着梦想只身来到上海打拼。 今年春节，能达速递网络实行留守值班运作，张贵增所在的上海静安二部许多人都没有回家过年。公司田经理跟大伙儿说：“我们是属于邮政行业，是为老百姓服务的，过年也有人会寄件、收件，所以我们要坚守岗位，还有，总部已经统一布署了春节期间的营运，我们要是擅自回家过年，打乱了整个网络的运作，谁负责的起？大家都是能达的人，谁不希望能达好啊！”田经理的话，大家都懂，虽然都很想家，但很多人还是留了下来。 跟同事打完招呼，张贵增领了今天需要派送的快件，骑上电动车，出发了。派件的路上，寒风刺骨，缩了缩脖子，小张拨通了一个快递面单上的号码，“您好！请问是徐先生吗……我是能达速递的，这里有您一份快件，您现在方便的话我这就给您送过去……好的！五分钟内到”。因为等电梯太慢，又担心车上的包裹放在外面不安全，张贵增只能拎着大大小小共几十公斤的包裹爬上7楼，虽然是在寒冬，但此时小张的额头却已渗出密密的汗珠…… 小小的快件，里面装的并不仅仅是年货、礼物而已，更多的是承载着一份份喜悦和祝福。忙碌的途中，小张感到了辛苦，也思念起远方的亲人，但一想到能为更多的家庭增添节日的欢乐、带去一份份喜悦，小张还是感到些许欣慰。小张很憨厚，他想着如果能给别人带去欢乐，自己干的工作就是有价值的，就会觉得开心。当然，干快递委屈也是少不了的，小张说，一般业务员送件给客户，不管出现什么问题，哪怕是寄件方有什么失误，收件客户也会把气撒到业务员头上，而且公司有规定不能得罪客户，所以遇到不讲理的客户时，只好把委屈烂在肚子里。 张贵增说，平常一天要派送几十票快件，有时客户催得急或者件量多，中午根本没时间吃饭，买个饼外加一瓶水，填饱肚子算数。一般干快递的，时间长了准得胃病。而且就算有点小病小痛也不好休息，一个业务员耽搁一天，那就是几十上百家的客户受影响。张贵增说，他最大的心愿就是能放心的休个假，回老家看趟家里人。 感恩服务，承担客户所托 和老王、小张一样，能达速递还有千万名业务员在春节期间坚守工作岗位，他们没能与家人团聚，但却在风雪中走街串巷，为千家万户传递着远方的祝福。 时光如梭，热热闹闹的春节在欢乐声中已然度过，广大坚守在工作岗位上的快递业务员，用他们独特的过节方式充实了广大消费者的春节生活。他们用坚持，让广大客户在春节里增加了更多的便捷和舒适。 在这里，让我们向这群可爱可敬的快递业务员，致敬！
02/01.2012 -
圆通速递全面提升服务能级
随着春节7天假期的结束，一度暂停收、派件的快递公司也陆续恢复正常营业。上海圆通速递物流（集团）有限公司日前透露，将通过租赁全货机的模式，提升快件的时效，提升服务能级。目前整个项目正在紧锣密鼓地进行，包括使用飞机、机组、航务、燃油以及机场起降使用，机坪装卸操作等，计划3月试运营，届时将实现长三角、珠三角、北京区域之间快件的次晨达与次日达服务。 2011年9月，圆通速递和南方航空签署战略合作协议，双方将充分发挥各自优势，合作开展航空货运，共同拓展企业服务市场。通过合作，圆通速递将南航列为首选承运人，在上海、北京等10个城市把货物优先交予南航承运。同时，南航也将为圆通速递优先提供货运舱位和服务。 中国快递业近年来的飞速发展，不但得益于承运能力的大幅度提升，也和爆发性增长的电子商务休戚相关。当2006年圆通成为淘宝的第一家推荐物流供应商正式上线提供服务时，线上月订单量仅为19万单；6年后的今天，线上月订单量已经达到351万单（不含线下订单量），提升了将近18倍多。
01/31.2012 -
海南快递员春节加班送包裹全力保障服务
快递员在整理邮件。 “风里来，雨里去”，可以说是对快递员工作的最好写照，特别是在春节期间，为了让市民能尽早的受到包裹，快递员们都要加班加点，赶着在一年的“最后一刻”将快递送到市民手中。 3年前王经纬大学毕业，偶然的机会让他成为一名快递员，目前在海南省邮政速递物流有限公司府城揽投站工作。开拆邮件、分投、邮寄等是他每天的工作内容。 “春节前人们邮寄的包裹都是年货多。”他说，春节前很多市民都网购一些衣服、年货，也有一些不能回家的市民在这时候会给家里寄年货，将这些包裹及时送到市民手中成为他唯一的想法。春节放假期间亦是如此。 除夕的时候，很多人都回家过年了，一些寄到单位的包裹也就不能及时收到。这一天，当王经纬送完包裹回到揽投站后，就开始逐一给没有送到包裹的市民发信息，仅除夕下午短短两个小时的时间里，他就发了上百条信息，打了几十个电话。“收不到包裹，他们一定很着急。” 打完电话、发完信息后，王经纬又开始重复白天录入邮件的工作。当他忙完这些回到家后，已经是晚上9点钟了。 “放假这几天每天都这样。”早上7点上班，晚上8点以后下班。为了能让市民在春节前拿到包裹，他们都是在加班加点的工作。“让市民快点拿到包裹是我唯一的想法。” 说起最感动的事，王经纬说，他和其他快递员一样，工作中最感动的时候，就是看着市民开心的拿到包裹，而后说的那一声“谢谢”。
01/31.2012 -
《解放日报》集中报道上海市快递旺季服务 吁社会理解尊重
《解放日报》近日多专栏多篇幅集中报道了上海市快递企业迎接春节旺季的生产行动，阐述了快递服务对现代城市生活和社会经济发展发挥的重要作用，呼吁社会理解快递产业，尊重快递业务员。 1月20日《解放日报?解放论坛》刊出署名评论文章，描述了快递员辛苦忙碌的工作状态以及他们为城市所做的贡献，呼吁社会对该群体给予更多的关注和理解。 1月21日《解放日报?两新星空》专栏报道了上海市快递企业积极响应国家邮政局号召，全力备战节前业务旺季生产，同时专题报道了国家局苏和副局长带队视察慰问部分在沪快递企业的情况。《解放日报?对话》专栏以《快递成了城市宜居新指标》为题刊登了专访，指出快递服务已与城市居民生活消费息息相关，将是未来居民对城市的第一印象，其发展涉及社会基础建设和经济发展环境。政策扶持、信息技术和管理水平对于快递服务转变发展模式、提升发展水平缺一不可。 《解放日报》的系列报道有力支持了上海快递企业做好春节旺季生产工作，进一步增强了快递产业的影响力和认知度，在上海社会各界产生了较好反响。
01/31.2012