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马军胜要求以贯彻“两会”精神为契机推动行业健康持续发展
国家邮政局传达全国“两会”精神 国家邮政局举行大会，马军胜局长传达全国“两会”精神。 图为大会现场。 国家邮政局3月15日上午举行大会，传达刚刚闭幕的2012年全国“两会”精神，全国政协委员、国家邮政局局长马军胜强调，学习、贯彻两会精神要和改革创新、转型升级的总体部署结合起来，和落实已经确立的全年工作任务结合起来，进一步推进行业健康持续发展。 马军胜说，今年是我国实施“十二五”规划的关键一年，学习、贯彻、落实“两会”精神，对于迎接党的十八大的胜利召开，全面推进小康社会建设意义重大。国家邮政局系统和全行业，要按照中央提出的“稳中求进”的总基调，突出主题、贯穿主线、统筹兼顾、扎实工作，积极推动邮政公共服务均等化进程，积极推进快递服务大发展上水平。 结合国家邮政局目前以及今后一段时期的工作，马军胜要求做好以下四方面的工作。 一是要努力保持邮政行业平稳较快发展的态势。马军胜强调，扩大消费需求是实现经济平稳较快发展的立足点和工作重点，而邮政业是目前满足不了、适应不了当前消费需求的少数短板之一。为此，一定要统一思想，形成尽快做到“发展提速、能力提高、水平提升”和“增强能力、提高水平”的共识。要加强基础设施建设，特别是关系到邮政普遍服务的综合服务平台建设，乡镇局所、村邮站和城市居民信报箱建设，以及快递集散中心和分拨中心、航空绿色通道、政府监管能力的建设。要支持社会资本进入快递业。要支持骨干企业尽快提高能力建设和运转水平，继续提高快递产业的集中度和规模效应。要促进科技进步，加强从业人员的技能培训，强化依法监管，提高行业的服务能力和水平。 二是要着力优化邮政行业的发展环境。继续贯彻落实《邮政法》及其配套规章制度。深入开展“落实执行年”活动。加快研究邮政业营业税改征增值税政策。重点推进快递和网络零售的联动发展。着力解决快递发展的融资难、投递难、征地难等问题。研究着手解决快递末端投递问题。 三是要进一步改善消费环境，着力维护消费者合法权益。马军胜说，关注民生，对于邮政行业来说，就是保证全体国民享受邮政公共服务，能够使用物有所值的快递服务。为此，要全面贯彻落实《邮政普遍服务标准》和《快递服务标准》，确保企业能够提供符合标准和实际需要的服务。推动企业落实《业务操作指导规范》。认真实施国家邮政局和国家工商行政管理总局出台的《国内快递服务合同》示范文本，切实解决用户赔偿难和保价收费等问题。推动企业加快解决快递服务中延时、丢失等老百姓反映比较强烈的问题。全面加强企业投诉和政府申诉工作。 四是要结合省以下邮政监管体制的实施工作，加快政府职能转变。马军胜指出，省以下邮政监管体制的启动实施，是邮政体制改革的深化和延续；是深化行政体制改革，坚定不移推进“大部制”改革的重要举措；是加强邮政行业管理和市场监管，保障邮政普遍服务，保障邮政通信和信息安全，促进新时期邮政业发展的体制保障。按照“先组建，后完善”的原则，利用这个机会，按照政府的职能要求，对五年来依法行政工作的情况进行全面梳理和总结，进一步完善工作机制，提高管理服务效能。 国家邮政局党组成员、副局长徐建洲、苏和；国家邮政局党组成员、纪检组长解畅出席会议，国家邮政局原领导同志盛汇萍、武士雄、盛铭环，国家邮政局机关全体干部，直属单位处以上干部参加会议。
03/16.2012 -
邮政业消费者申诉中心回应网民关切的邮政和快递服务问题
在“3.15”国际消费者权益日到来之际，国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心主任李滨3月14日上午接受了国家邮政局网在线访谈，结合邮政业消费者申诉受理工作，与网民就邮政服务和快递服务的有关问题进行了坦诚交流。 在1个小时的访谈过程中，李滨介绍了国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心情况以及申诉流程，现场回答了网民提出的关于快件先签后验还是先验后签，快递企业未经收件人同意交给他人签收造成延误或内件丢失、短少、损毁，快件丢失赔偿标准，消费者未能得到企业承诺的实际赔偿应如何解决等问题。 李滨表示，国家邮政局在2011年密集出台了若干快递管理政策，2012年将进一步狠抓落实。一是遵循“按规模分等，按服务分级”的原则，制定了快递企业等级评定管理制度和实施细则，2012年将开展快递企业等级评定工作。将来消费者可以像选择星级宾馆一样选择各种档次的快递服务，推动企业提升服务水平。二是将进一步监督企业落实《快递业务操作指导规范》，从收寄、分拣、运输、投递等环节规范操作，从源头上解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。三是进一步规范加盟行为，落实快递行业特许经营（加盟）合同示范文本，规避市场无序风险。同时，鼓励优势快递企业加强联合，鼓励大型快递企业与中小快递企业，以及中小快递企业间的兼并重组，提升服务能力、服务质量和专业化服务水平。四是《快递服务》国家标准将于今年5月1日起正式实施，要组织企业认真学习，规范快递服务。五是继续推进快递职业技能鉴定工作，2011年全国又有5.25万人参加了快递职鉴考试，并首次举行了中级职鉴考试，提高了快递人员综合素质和业务水平。 同时，国家邮政局将进一步加大对快递市场的监管力度，依法有序推进快递业务经营许可工作，加强许可变更的审核，把好市场准入关。2011年全国邮政管理部门审核通过6405家企业的年度报告，对违规企业进行约谈、责令整改及处罚，并分批向社会公布。截止目前，全国邮政管理部门共核准经营快递业务企业7500家。2012年国家邮政局将进一步规范市场秩序，加大执法检查力度，重点解决快件积压延误、丢失、损毁、投诉赔偿等问题。 点击进入访谈实录
03/16.2012 -
DHL开通成都货运直航航班
近日，快递企业中外运敦豪（DHL)宣布，开通其首条成都和香港之间的直航全货机航班，日前，该直航航班已经顺利完成进口和出口的首航任务，去往亚洲和欧洲目的地的快件在转运时间上可节省一个工作日。 据悉，此次中外运敦豪与扬子江快运航空有限公司合作，推出执飞机型为B737-300F的成都-香港全货机航班，每周五天十架次往返成都和香港两地，保证了在成都及重庆、昆明和贵阳等地的快件可以更加迅速地转运到世界各地。
03/15.2012 -
中通速递召开华北片区2012年工作会议
中通速递公司近日在北京召开了华北片区2012年工作会议。北京市邮政管理局、市快递协会的相关领导出席了会议。中通速递总部、华北管理中心及华北片区各省、市网点的负责人近260人参加了会议。 会议分析了2011年中通网络及华北片区发展情况，并根据全网一体化的发展要求，对华北片区2012年重点工作作出了安排部署，提出了发展目标。
03/15.2012