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“2011中国快递论坛”通知
2011中国快递论坛（2011 China Express Service Forum）是由中国快递协会、《快递》杂志、国家邮政局发展研究中心共同发起并举办的一次学术研讨会，预计于2011年10月在中国北京举行。 本次论坛的主题是“快递服务的改革创新与转型升级”。论坛将就现代快递服务在国民经济发展中的地位、快递服务的发展趋势、物流与快递产业的关系等方面进行学术研讨，并针对快递服务的研究热点与难点，就相关理论和方法进行深入和广泛的交流。通过本次论坛，希望能加强快递行业管理部门、快递企业以及研究者之间的沟通联系，增进友谊，加强合作。此外，为了给国内快递企业提供更多的机遇与国内外学者和工程师进行交流，本次论坛我们还邀请了快递企业和相关设备生产商参加论坛，并将优先安排一些重点企业展示产品、装备和技术。本次论坛将编辑出版论文集，并择优在《快递》等刊物上发表。 一、论坛主要议题 1．物流与快递产业相关关系研究； 2．快递在国民经济发展中的基础设施和基础性服务的地位与作用研究； 3．快递服务的创新和多元化研究； 4．快递服务信息技术运用及创新研究； 5．快递服务可持续发展模式研究； 6．快递市场竞争格局研究； 7．快递企业经营管理模式现代化研究； 8．快递企业兼并重组问题研究； 9．其他有关快递服务领域的相关问题研究。 二、征文要求 1．应征论文应围绕本次论坛的主要议题撰写，要求主题明确、文字通顺，数据可靠；图中符号与文章中的一致；每篇文章内的名词术语、公式符号统一；未在国内外公开发行的刊物或会议上发表或宣读过，字数一般不少于3000字。论文为OFFICE2000以上版本的电子文档。中英文稿件均可。 2．论文格式如下： （1）页面设置为A4（21cm×29.7cm），左右上下页边距均为25mm，行距固定值20。文章长度一般不超过6页（包括摘要、图表等）； （2）中文标题（居中，小二号黑体）； （3）作者姓名，工作单位，邮政编码（楷体四号字）； （4）中文摘要、关键词，宋体小四号字加粗，内容为150～300字，宋体小四号字； （5）正文一级标题用数字“1、2、3等”表示，字体为四号黑体；二级标题用数字“1.1、1.2、1.3”等表示，字体为小四号黑体，正文内容为小四号宋体； （6）参考文献为五号黑体，其内容为五号宋体； （7）英文标题，居中，二号 Times New Roman ；英文字体全为Times New Roman，作者及作者地址等为四号加黑；摘要和关键词为五号加黑，其内容为五号； （8）作者英文名称，工作单位，邮政编码：居中，四号 Times New Roman ； （9）如果您的论文得到基金项目或课题资助，请用5号字注明在第1页下方；在第1页最下方为第一作者简介，用5号字体，不超过两行。 3．所有论文应当提供至少一个可靠的 E-mail 地址，并在稿件最后注明联系人详细的联系方式，包括详细的通信地址、邮编、联系电话、手机、电子信箱。 4．文稿严禁抄袭，文责自负；请勿一稿多投。对来稿均必复： （1）收到来稿后，当即电子邮件回复作者“来稿已收到”。 （2）来稿无论被采用与否，均将在2个工作周内，将审稿结果通知作者。 5．电子版文本发送至zhuli_post@sina.com提交，邮件标题请注明“2011中国快递论坛”，以收到回复为准。 6．纸质版文本邮寄至：北京市西城区北礼士路甲8号国家邮政局发展研究中心 朱丽（收）；邮编：100868。 7．征文联系人：张辛；联系电话：010-88323315 三、重要日期 1．征文摘要截稿日期：2011年8月1日 2．全文截稿日期：2011年8月15日 3．论文录用通知日期：2011年9月19日 4．交修订版截至日期：2011年10月10日
2011-06-02 -
函件业务稳定 快递业务快速增长
据新华社电 国家邮政局5月中旬发布的2010年邮政行业发展统计公报显示，邮政行业2010年业务总量完成1985.3亿元，同比增长21.6％，比上年末提高5.2个百分点。全年邮政行业业务收入完成1276.8亿元，同比增长16.6％，比上年末提高2.6个百分点。 在邮政普遍服务业务中，函件业务基本稳定。全年函件业务量完成74亿件，同比下降1.7％。包裹业务继续萎缩。全年包裹业务量完成6642.5万件，同比下降8.1％。报刊业务平稳增长。全年订销报纸业务完成171.7亿份，同比增长5.9％。全年订销杂志业务完成10.5亿份，同比增长2.6％。 快递业务呈快速增长态势。 全年全国规模以上快递服务企业业务量完成23.4亿件，同比增长25.9％，比上年末提高3.1个百分点；快递业务收入占比提高，快递业务收入占行业总收入的比重为45％，比上年末提高1.2个百分点。 统计公报显示，去年邮政全行业年末从业人员116.5万人，比上年末增长33.1％。其中，快递年末从业人员54.2万人，比上年末成倍增长。全年平均每一营业网点服务面积为126.8平方公里；平均每一营业网点服务人口为1.8万人。 另据介绍，各项统计数据未包括香港和澳门特别行政区及台湾地区。邮政行业业务总量按2000年不变价格计算。
2011-05-31 -
顺丰速运第三架B757-200型全货机投入运营
近日，随着顺丰航空有限公司（简称“顺丰航空”）启用新喷涂方案的第三架B757-200型全货机平稳降落投入运营，标志着此架全货机正式加入顺丰航空机队。 2011年，顺丰航空机队规模将继续保持平稳增长，随着第三架全货机投入运营生产，将再次拓宽顺丰航空的航线网络，进一步优化航线质量，大幅提升空中运输能力。
2011-05-31 -
北京邮政速递物流同城邮件处理中心投入运行
近日，北京邮政速递物流公司同城邮件处理中心投入运行，使包括5个区（郊区）县在内的同城邮件“上午收寄、下午投递，下午收寄、次日投递”服务目标的实现得到了保障。 同城邮件处理中心集同城邮件处理、进口错分邮件批转两大功能于一身，每日白、夜班共三个频次对市内大网中产生的京城速递、信筒快件、E邮宝、进口错分批转等同城邮件进行集中处理，在缩短邮件处理时限的同时大大缓解了航站的生产作业压力，使每日产生的进口错分邮件提前一个频次完成转发投递，避免了隔日递，实现了次日递，保证了邮件全程时限。中心的启动是北京邮政速递物流公司优化同城市内网络的重要举措，加之同城专网一日七个频次的运营，标志着公司同城网络初期建设基本完成。
2011-05-30 -
发改委再拟促物流业发展意见 行业“两极”拓展
尽管在两年前就颁布的《物流业调整和振兴规划》(下称《规划》)细则迟迟未能出台，发改委方面还是希望通过制定新的建议来推进对物流业的重视和发展。 国家发改委综合运输研究所副所长汪鸣在昨天举行的“2011第二届中国货运业年会”期间对记者透露，发改委制定了一份促进物流产业发展意见，目前已经递交国务院等待审批，意见在税收、市场监管、土地等问题上提出了相关建议，希望推动物流企业的进一步快速发展。 值得注意的是，2009年3月，国务院曾颁布了《规划》，但至今未公布实施细则。 对此，汪鸣昨天告诉记者，目前《规划》细则已经错过了最好的颁布时机，因此发改委重新草拟了一份促进物流产业发展的意见，希望通过这一变通方式争取对物流行业的更多支持。 据记者了解，自2009年国务院通过《规划》以来，很多物流企业一直呼吁应该在税收等方面作出一些政策调整。比如，规模越大的物流企业业务涉及的省市区域就越多，而且往往在各地设有子公司或者分支机构，在现有体制下，就常常面临一些“重复征税”的烦恼。 此外，现行的营业税税目将物流业务划分为运输与服务(包括仓储、代理等)两大类。运输、装卸、搬运的营业税税率为3%，仓储、配送、代理等的营业税税率为5%。而在实际经营中，综合型物流企业各项业务上下关联，很难区分运输与服务收入，各类业务税率不同，不仅有碍于企业的一体化运作，也不利于税收征管。 而在中物联曾经向国家有关部门提交的一些建议中，为物流企业减税也是重要的一部分，包括对物流企业营业税减半、降低环节业务营业税、取消物流企业库房租金收入适用税率等。 事实上，在期待政府方面给予更多支持的同时，物流企业也希望通过自身不同方向的发展，改变目前物流成本高，行业小散乱差的局面。 “估计五到十年后，全国的零担运输公司只剩五到十家就够了，那个时候，不是整合别人就是被别人整合。”中国物流与采购联合会副会长戴定一昨天对记者指出，对于从事基础标准化运输服务的零担运输公司来说，规模化和网络化是未来的发展方向。 而目前国内几家规模比较大的零担运输公司，也的确在往这个方向发展。比如公路运输巨头德邦物流，通过近两年吸引风投、PE资金的加入，就得以迅速扩张网点和车辆，德邦物流董事长崔维星昨天表示，目前公路运输市场的需求决定了规模和销售的增长都不是太难的事情，与国外物流企业相比，国内企业在信息化方面的差距还是不小，需要时间的积累。 对于规模相对较小的物流企业，戴定一给出的生存建议是做专。“比如你的十家用户中，有几家是钢铁企业，就可以适当地逐渐聚焦钢铁物流领域，未来可能分工越来越细，市场可能不会太大，但你的专业性是无可替代的，这在国外也有成功的经验可循。通过强调流程，提高个性化的服务，获得的利润率也是比较高的。”
2011-05-27 -
经济日报调查显示：快递服务基础产业作用初显 投递时限和安全最受关注
5月19日，经济日报联合中国经济网进行的“快递·在线调查”结果揭晓。72.73%的被调查者表示经常使用快递，快递在人们日常工作、生活中扮演着越来越重要的角色。快递服务的基础产业作用已经初显。38.18%的人认为投递延误是目前快递企业存在的首要问题，46.51%的人认为投递物品安全保障是快递服务在今后发展中应注意的首要因素。 本次调查共设计了9道题目。调查结果显示，31-40岁年龄段是使用快递服务的主力，占60.87%,国内快递业务占95.65%。消费者选择快递企业的主要考虑因素是“速度快”、“服务收费合理”、“收寄方便”三项，所占比例分别为29.23%，27.69%和26.15%。此外，在邮寄重要物品时，选择邮政EMS和民营快递公司的网民比例相同，均为47.5%。在回答对民营快递公司提供的服务是否满意的问题时，70.83%的网民选择了“一般”。 部分网民留言表示，希望快递服务在提高服务质量和工作效率上多下功夫，进一步提升行业规范，增强相关人员服务意识，推出更多的便民快递服务产品，方便广大消费者。他们同时希望快递市场健康、稳步发展，为电子商务发展保驾护航。 近年来，邮政管理部门抓住国家推动服务业和现代物流业大发展的有利时机，进一步营造促进快递服务发展的政策环境，健全快递服务标准规范体系，强化市场监管，维护用户权益。快递企业发挥各自的优势，丰富服务内涵，拓展服务领域，着力发展实物流、资金流、信息流融合型业务；细分市场需求，提供多层次、多样化和个性化的产品体系；加强能力建设，全面提高服务质量，满足经济社会发展需要。
2011-05-24 -
快递服务特大喜讯
据国家发改委颁布的《产业结构调整指导目录（2011年本）》，包括快递在内的邮政业被纳入国家鼓励发展的产业目录。至此，快递服务发展过程中遇到的用地难、通行难、融资难等各类难题，有望得到逐步解决。该《目录》将于2011年6月1日起施行。为便于大家学习贯彻落实，现将邮政业的相关条目原文附录如下： 中华人民共和国国家发展和改革委员会令 第9号 为加快转变经济发展方式，推动产业结构调整和优化升级，完善和发展现代产业体系，根据《国务院关于发布实施<促进产业结构调整暂行规定>的决定》（国发[2005]40号），我委会同国务院有关部门对《产业结构调整指导目录（2005年本）》进行了修订，形成了《产业结构调整指导目录（2011年本）》，现予公布，自2011年6月1日起施行。《产业结构调整指导目录（2005年本）》同时废止。法律、行政法规和国务院文件对产业结构调整另有规定的，从其规定。 国家发展和改革委员会主任：张平 二〇一一年三月二十七日 鼓励类 三十五、邮政业 1、邮政储蓄网络建设 2、邮政综合业务网建设 3、邮件处理自动化工程 4、邮政普遍服务基础设施台帐、快递企业备案许可、邮（快）件时限监测、消费者申诉、满意度调查与公示、邮编及行业资费查询等公共服务和市场监管功能等邮政业公共服务信息平台建设 5、城乡快递营业网点、门店等快递服务网点建设 6、城市、区域内和区域间的快件分拣中心、转运中心、集散中心、处理枢纽等快递处理设施建设 7、快件跟踪查询、自动分拣、运递调度、快递客服呼叫中心等快递信息系统开发与应用 8、快件分拣处理、数据采集、集装容器等快递技术、装备开发与应用 9、邮件、快件运输与交通运输网络融合技术开发
2011-05-23 -
国家邮政局公布2011年4月份邮政行业运行情况
1-4月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成525.3亿元，同比增长26.3%；业务总量累计完成494.6亿元，同比增长23.5%。 4月份，全行业业务收入完成123.2亿元，同比增长22.5%；业务总量完成126.8亿元，同比增长21.3%。 1-4月，邮政函件业务累计完成24.7亿件，同比增长3.2%；包裹业务累计完成2077.8万件，同比下降1%；报纸业务累计完成59.3亿份，同比增长5.1%；杂志业务累计完成3.6亿份，同比增长4.8%；汇兑业务累计完成8293.3万笔，同比下降1.8%。 1-4月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成9.9亿件，同比增长51.4%；业务收入累计完成214.2亿元，同比增长25.7%。其中，同城业务收入累计完成18.8亿元，同比增长67.4%；异地业务收入累计完成124.7亿元，同比增长34.4%；国际及港澳台业务收入累计完成57.6亿元，同比增长4.1%。 4月份，快递业务量完成2.8亿件，同比增长54.0%；业务收入完成57.6亿元，同比增长24.2%。 1-4月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的8.8%、58.2%和26.9%;业务量分别占全部快递业务量的22.5%、73.4%和4.1%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升2.2个百分点，异地快递业务收入的比重上升3.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了5.6个百分点。 1-4月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为80.7%、10.2%和9.1%，业务量比重分别为79.0%、11.9%和9.1%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重下降了0.7个百分点，快递业务量比重下降了1.7个百分点；中部地区快递业务收入比重上升了0.4个百分点，快递业务量比重上升了1.7个百分点；西部地区快递业务收入比重上升了0.3个百分点，快递业务量比重与去年同期持平。 全国邮政行业发展情况表 注：1.2011年邮政行业业务总量计算使用2010年不变单价。 2.邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。
2011-05-23 -
国家邮政局关于2011年4月邮政业消费者申诉情况的通告
4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉5234件，比上月下降39.8%；答复咨询168件。申诉中涉及邮政服务问题的490件，占总申诉量的9.4％；涉及快递业务问题的4744件，占总申诉量的90.6％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）2601件，比上月下降40%，占总申诉量的49.7％。有效申诉中涉及邮政服务问题的97件，占有效申诉量的3.7％；涉及快递业务问题的2504件，占有效申诉量的96.3％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失50.3万元，消费者对申诉处理满意率为94.2％。 一、 邮政服务申诉情况 4月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉97件，比上月减少105件，下降52％。其中，反映邮件延误的46件，占47.4％；反映服务态度差的22件，占22.7％；反映邮件丢失及内件短少的16件，占16.5％；反映违规收费的5件，占5.1％；反映邮件损毁的3件，占3.1％;反映集邮问题的2件，占2.1％；反映其他问题的3件，占3.1％。 4月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 4月消费者对邮政服务申诉的主要问题是邮件延误和服务态度问题，占邮政服务有效申诉量的70.1％。邮件延误、邮件丢失及内件短少和违规收费问题分别比上月下降65.4％、36％和66.7％。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 4月，受理消费者关于快递业务的有效申诉2504件。比上月减少1627件，下降39.4％。其中，反映快件延误的1004件，占40.1％；反映快件丢失及内件短少的622件，占24.8％；反映服务态度差的553件，占22.1％；反映快件损毁的240件，占9.6％；反映代收货款问题的43件，占1.7％；反映违规收费的37件，占1.5％；反映其他问题的5件，占0.2％。 4月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 4月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、快件丢失及内件短少和服务态度问题，占快递业务有效申诉量的87％。快件延误、快件丢失及内件短少问题分别比上月下降52.4％和32.3％。 （二）消费者对快递企业申诉情况 4月，消费者对31家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均有效申诉率为万分之零点零九二（0.092‰0）。 主要快递企业申诉率2011年4月与2010年4月比较统计表 4月，快递企业对省邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有107件，其中：申通快递30件、鑫飞鸿快递13件、北京宅急送快运11件、中通快递10件。
2011-05-20 -
国家邮政局召开邮政业人才资源统计调查培训视频会议
为做好邮政业人才资源统计调查工作，保证统计质量和效果，国家邮政局5月19日召开了邮政业人才资源统计调查培训视频会议。全国31个省（区、市）邮政管理局以及部分快递企业的统计工作人员共300多人参加了培训。 邮政业人才资源统计调查工作领导小组办公室主任、国家邮政局人事司副司长李勇主持会议。国家局发展研究中心副主任焦铮在会上以邮政业人才资源统计调查总体工作方案为基本内容，重点讲解了本次调查的统计范围、统计指标、统计报表、数据收集处理汇总等环节的具体要求，结合企业实例介绍了统计调查工作中容易出现的问题，并安排互动环节，为参训人员现场解答了疑难问题。
2011-05-20