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国家邮政局公布2011年邮政行业运行情况
2011年，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1561.5亿元，同比增长22.3%；业务总量累计完成1607.7亿元，同比增长25.0%。 12月份，全行业业务收入完成145亿元，同比增长17.9%；业务总量完成158.6亿元，同比增长26.4%。 2011年，邮政函件业务累计完成73.8亿件，同比下降0.3%；包裹业务累计完成6880.6万件，同比增长4.3%；报纸业务累计完成181.7亿份，同比增长5.8%；杂志业务累计完成10.8亿份，同比增长2.7%；汇兑业务累计完成2.6亿笔，同比下降5.6%。 2011年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件，同比增长57.0%；业务收入累计完成758亿元，同比增长31.9%。其中，同城业务收入累计完成65.9亿元，同比增长58.8%；异地业务收入累计完成445.9亿元，同比增长41.8%；国际及港澳台业务收入累计完成184.7亿元，同比增长3.3%。 12月份，快递业务量完成4.3亿件，同比增长62.6%；业务收入完成85.0亿元，同比增长44.9%。 2011年，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的8.7%、58.8%和24.4%;业务量分别占全部快递业务量的22.3%、74.2%和3.5%。同城快递业务收入的比重上升1.5个百分点，异地快递业务收入的比重上升4.1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了6.7个百分点。 2011年，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为81.1%、9.9%和9.0%，业务量比重分别为79.9%、11.2%和8.9%。与去年同期相比，东、中、西部地区快递业务收入比重持平，东部地区快递业务量比重上升0.6个百分点，中部地区快递业务量比重下降0.4个百分点，西部地区快递业务量比重下降0.2个百分点。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位12月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元1561.5 145.0 22.3 17.9 其中：快递业务收入亿元758.0 85.0 31.9 44.9 二、邮政行业业务总量亿元1607.7 158.6 25.0 26.4 其中：函件万件737789.1 46916.0 -0.3 -32.4 包裹万件6880.6 845.2 4.3 19.1 快递万件367311.1 42873.8 57.0 62.6 订销报纸累计数万份1817410.8 151518.0 5.8 1.8 订销杂志累计数万份107744.1 8628.8 2.7 -4.3 汇兑万笔26479.2 2238.8 -5.6 -6.7 注：1.2011年邮政行业业务总量计算使用2010年不变单价。 2.邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。
2012-01-21 -
上海局开展春节前旺季快递服务保障和安全生产夜间突击检查
为切实做好春节前旺季快递服务保障和安全生产工作，确保春节前及春节期间生产平稳有序，1月18日晚，上海市邮政管理局由局长李惠德带队，分两路来到邮政EMS和申通、圆通、韵达、中通、汇通、顺丰等快递企业位于上海青浦快递物流园区的转运中心，突击检查春节旺季快递服务保障和安全生产工作。 此次检查的重点包括快递业务运营、操作场地安全生产、规范操作、应急管理制度执行等情况。检查组详细询问了各企业春节期间特别是节前运力安排、业务量波动、下属网点营运情况等。 从检查情况看，各企业转运中心在节前均保持正常运作，但由于不少网店歇业、电子商务快件量降低，商务楼休假、商务快件量降低等多重原因，企业日快件处理量比旺季高峰时段减少约三分之二；下属网点在节前均保持对外正常营业，但随着春节临近业务量的降低，营业人员约减半，外部收投人员减少约三分之一。邮政EMS表示，今年未出现春节前快件业务量激增的情况。各企业均能按照邮政管理部门的部署，切实落实旺季服务和安全责任书的要求，根据业务旺季营运特点，增加和调整作业频次，提高处理效率，加强全网统筹和调度，集中力量应对业务高峰，并制定突发事件应急预案。 同时，上海局对各企业提出了两点要求。一是要高度重视春节前及春节期间快递服务保障和安全生产工作，充分吸取往年工作经验，加强组织调度，科学安排运力，严格执行24小时值班制度，建立突发事件应急响应制度，确保网络通畅、业务正常运营。二是要注重安全生产和规范操作，严格执行收寄验视、安全生产和规范操作制度，确保快递服务质量不降低。
2012-01-20 -
宁夏局检查快递企业春节服务保障和安全生产工作
1月17日，宁夏自治区邮政管理局由局领导带队，来到宁夏韵达、顺丰、申通、宅急送等重点快递企业，检查指导春节期间服务保障和安全生产工作，看望慰问企业一线员工。 检查组深入听取了各企业关于经营发展情况和春节期间工作安排的汇报，向企业员工及家属致以了新春祝福，并要求各企业全力以赴做好节日期间服务保障、安全生产和员工生活安排等工作，务必做到安全、服务、发展“三不误三促进”。
2012-01-20 -
湖南局检查指导省内快递企业春节服务保障工作
1月18日，湖南省邮政管理局由局领导带队，前往省内快递企业检查指导春节期间服务保障工作，并看望慰问一线员工。 检查组先后来到湖南申通、圆通、顺丰等快递企业，深入分拨中心、服务网点和客服中心，详细询问企业业务经营、安全防控及服务保障情况，并就转型升级、文化创建、能力建设等同企业负责人座谈交流，并向企业一线职工致以新年问候。 检查组要求，各企业要按照省局春节期间“为民创先争优”服务承诺的要求，强化预知、预防、预控、预警，安排值班值守，保障春节正常营业，不中断收派件服务，不滞留滚存快件，确保省邮政行业平稳安全运行。
2012-01-20 -
马军胜苏和夜访快递企业
图为马军胜局长在北京顺丰转运中心检查工作。 图为马军胜局长在申通分拨中心检查工作。 图为苏和副局长在北京韵达转运中心检查工作。 图为苏和副局长在北京中通转运中心检查工作。 图为顺丰北京转运场现场。 图为北京圆通分拨中心现场。 图为北京申通分拨中心现场。 图为邮政业安全监控中心显示的1月18日晚企业运行情况。 1月18日，距离龙年春节只有4天时间了，今年春节前的快递服务保障情况如何，是国家邮政局马军胜局长最关心的事情。2011年12月，国家邮政局专门召开电视电话会议，部署了2012年春节快递旺季服务保障工作，国家邮政局对春节快递服务的保障工作早部署、早安排，为的就是使快递企业满足节前广大人民群众对快递服务的需求。 为了了解快递企业的节前快递服务情况，1月18日晚，由马军胜局长和苏和副局长各带一队检查组，在事先没有通知企业的情况下，突击检查企业的服务运行情况，了解企业节前服务保障工作。 晚9点到11点，在位于北京首都国际机场附近的顺丰、圆通、申通等企业，马军胜一下车，就直奔分拨中心，看到流水线依然在忙碌地运转，虽然快件量已经不如前几日那么大，但工作人员还是有条不紊地操作着。马军胜详细了解了企业的“进口”业务和“出口”业务情况，强调虽然眼下春节快递高峰已经将近尾声，但还是一定要做好保障。在得知企业都已经安排好了节日期间的服务保障，马军胜非常高兴，强调快递是服务民生的行业，关系到人民群众的切身利益，政府部门要加强管理，制定规章，规范行业健康运行，保障人民群众的合法权益。 在位于北京通州的韵达、中通转运中心，苏和副局长详细了解了企业最近一段时间的业务运行情况，强调企业要克服恶劣天气、交通紧张、人员减少等不利因素，确保节前和节日期间的快递服务保障。 据企业带班负责人介绍，从1月初到前几天，业务量一直保持平稳态势，但最近几天，由于距离春节越来越近，高峰期也将趋于结束，在春节期间甚至要远远低于平时的快件量。据了解，圆通北京分拨中心目前一天的业务量逐渐回落到8万件左右，而申通北京分拨中心的业务也同样有所回落，大约10万件左右，北京中通、韵达则回落到3万件左右。 在业务量明显回落的情况下，各个企业在分拨中心还是安排了足够的人手从事生产，1月18日晚，北京韵达分拨中心仍然有近300人在值守，圆通北京分拨中心也有200余人坚持作业，申通也是近200人坚守在生产线上。只是相比平时，少了些让人感觉紧张的忙碌。 国家邮政局市场监管司、北京市邮政管理局、中国快递协会等相关人员陪同检查。
2012-01-19 -
国家邮政局发布业务旺季快递服务消费提示（六）
根据国家邮政局市场监管信息系统数据显示，1月12日至18日，快递单日业务量最高值为1265万件，同比上升39%。其中，日寄发快件量排名前十的城市：上海、广州、深圳、杭州、北京、苏州、金华(义乌)、东莞、嘉兴和宁波；日投递快件量排名前十的城市：上海、北京、广州、杭州、深圳、苏州、宁波、南京、天津和无锡。 随着春节临近，快递单日业务量明显下降，特别是为网络零售配送的快递业务量环比下降64.7%。部分主要从事网络配送的快递公司在业务量较小的营业网点实行轮班，减少网络班车运行，快递业务从业人员也陆续返乡。目前，邮政EMS和顺丰速运照常营业。请广大消费者及时关注相关快递企业网站的信息提示，选择使用快递服务。
2012-01-19 -
北京市邮政管理局进一步强化快递旺季安全生产工作
针对快递业务旺季事故隐患多、安全管理任务重的现状，北京局在会议推动、调研检查的基础上，近日又专门印发文件，进一步强化旺季安全产生工作要求，确保邮政行业通信畅通和安全运行。 为切实消除安全隐患，杜绝安全事件发生，北京局向全市快递企业印发《春节期间烟花爆竹安全管理看护工作方案》的同时，下发了《关于加强快递安全生产工作的通知》，明确要求各快递企业一要切实加强收寄验视与快件安全检查工作，严格执行收寄验视制度，确保危险品等禁寄物品不进入寄递渠道，从源头上杜绝安全隐患；二要深入排查、及时消除各类安全隐患，健全企业各项安全管理制度，加强员工安全教育培训，有针对性地对收寄、运输、投递等重点环节与分拨中心、运输车辆等重点部位进行重点排查，消除隐患存在的各类隐患，确保整个寄递过程的快件安全；三要完善内部经营管理体制，理顺各种利益关系，快递企业总部要加强对加盟企业、经营网点的管理，妥善处理企业间经营合作关系以及企业自身在经营体制改革、兼并重组过程中的相关利益关系，切实做好善后工作，坚决维护行业的和谐稳定；四要做好旺季服务保障，保证网络畅通，提升服务品质，确保不出现快件积压、延误、损毁等问题，保证旺季期间的服务质量；五要做好应急值守和信息报告工作，快递企业要完善企业内部突发事件应急响应机制，保证行业内信息畅通，对重大突发事件信息，要严格按照规定时间及时上报，严禁瞒报、迟报和报告虚假信息。 北京局将继续加强对快递企业安全生产的指导、监督、检查，切实提高行业的安全防范水平，促进快递行业的平稳、健康、快速发展。
2012-01-18 -
北京市邮政管理局督导检查快递企业旺季服务保障及安全生产情况
为做好快递旺季服务保障和安全生产工作，指导相关企业合理安排生产，确保服务质量，杜绝安全生产事故，北京局近期对快递业务旺季期间的服务保障和安全生产工作进行专项督导检查。 此次专项检查分为两个工作组，分别由北京市邮政管理局刘君局长、李新中副局长带队，共现场检查EMS、顺丰、中通、韵达、海航天天、申通、宅急送、联邦快递等近三十家快递企业。工作组听取了快递企业网络运营情况、旺季业务量变化及业务处理能力、稳定员工队伍的保障措施、突发事件应急准备等情况的汇报，重点检查了企业安全生产、收寄验视制度及烟花爆竹禁放工作的落实执行情况，运输、生产、消防、监控等设备以及处理场地的安全防范措施和快递服务标准等规范执行情况。 工作组对快递企业应对业务旺季所持的积极态度和采取的措施给予了肯定，并着重强调：一要对企业的安全保障工作常抓不懈，注重安全措施防范，认真执行收寄验视制度，严防收寄违禁品，加大对运输车辆等的安全检查工作力度，做好烟花爆竹禁放工作的执行落实，消除安全隐患；二要保障网络的畅通，保证服务不间断，注重对员工的保障，确保员工队伍稳定，并制定周密的应急预案，防止快件积压、滚存或延误等；三要做好企业定位，保证业务旺季期间的服务品质不降低，认真执行快递服务标准，规范业务操作，保证服务时效，树立良好的企业品牌，赢得社会的理解和支持。
2012-01-17 -
甘肃局开展春节旺季快递服务保障和安全生产专项检查
为保障春节旺季快递服务质量和生产安全，甘肃省邮政管理局近日成立专项检查组，对全省23家重点快递企业的春节旺季服务保障和安全生产工作进行了专项执法检查。 检查组深入快递企业中转站、分拣场地和营业网点，对企业的旺季生产情况，以及监控设施、消防设施、分拣设备、运输工具等重点环节和部位的安全状况进行了全面检查，并督指各企业做好春节旺季服务保障和安全隐患排查工作，要求严格执行收寄验视制度和突发事件报告制度，认真做好节日期间值班工作，全力保障旺季服务和生产安全。
2012-01-17 -
新疆局在乌鲁木齐开展第三次快递企业旺季服务保障工作检查
为进一步做好快递业务旺季服务保障工作，督导企业确保春节前快递服务质量和生产安全，新疆自治区邮政管理局近日组成检查组，对乌鲁木齐地区快递企业业务旺季服务保障工作开展了第三次检查。 为全面掌握企业夜间快件处理、分拣情况，检查组对7家规模以上快递企业进行了夜间检查，力争做到检查全覆盖、无漏洞。 从检查情况看，多数企业按照邮政管理部门的要求，针对快件业务量增长的实际情况，着力采取四项措施，确保快件派送时效。一是调整和优化作业时间，增加处理频次，方便快件分拣和派送。二是组织人员和车辆，成立突击队，对业务量大和易形成积压的区域及时给予支援。三是积极与总部协调，争取总部支持，减少快件派送压力。四是加强对客服人员的教育培训，提高业务素质，做好对用户的说明解释工作。 但检查同时发现个别企业存在处理场所面积不足、基础管理薄弱、工作人员流失、旺季应对措施落实不力等问题。 检查组要求，各企业要坚持业务旺季期间不停业，保持网络畅通，增强派送能力，提高员工待遇，加强基础管理，不得积压快件，切实做好春节前的快递服务和安全生产工作。同时，检查组将积极协调相关企业进行派送，防止形成快件积压。
2012-01-17