中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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日前，山西中通举办了2022年首场“快递员权益保障恳谈会”，对一线快递从业人员提出的疑惑现场解答，能解决的现场解决，暂时不能解决的记录下来后限时解决。此定期举办的“面对面”恳谈会，畅通了诉求表达渠道，有效化解了快递小哥的“急难愁盼”。
“取件订单超时怎么办？”“用户签收后反馈商品有破损怎么处理？”这些都是快递小哥平时收发快件中遇到的具体问题，在恳谈会上进行交流。
对于这些问题，山西中通管理中心的相关负责人逐一解答。收集到的建议和意见，都将归纳整理，并据此推出相应改进措施。
目前，太原市的民营快递有顺丰、中通、申通、圆通、韵达、京东等30个品牌，行业从业人员共1.9万人左右，其中一线快递员1.7万余人。
在日常收派件过程中，快递小哥经常会遇到事关自身权益保障的难题。为此，山西中通推出恳谈会新举措，帮快递小哥搭建发声平台，以面对面谈、点对点办的方式，提高从业人员的获得感、幸福感、安全感。
