-
圆通速递黑龙江片区开展客服质量提升培训
近日，圆通速递黑龙江片区以黑龙江区域公司为“点”，以集中周边网点公司为“面”，“从点到面”开展了6期客户服务质量提升培训。 培训内容主要包括黑龙江片区各网点1—4月份服务质量数据点评通报、客服工作详解、日常典型案例分析、仲裁案例分析以及网络营运数据通报等，明确当前存在的不足，及时整改，切实发挥管理区及区域公司的指导、监督、监管职能。
06/07.2013 -
申通快递二大举措提升服务水平
2013年第二届京交会上，申通快递运营副总裁熊大海表示，申通将通过两大举措提升客户服务水平，提高客户满意度。一是改进“最后100米”和“最后1米”服务。通过提升末端服务能力和服务水平，提高收件顾客的满意度；二是增加“主动服务”项目。在包裹寄送过程中，状态变化通过信息平台主动触发，告知客户的包裹状态。
06/06.2013 -
天天快递南京分拨中心正式运营
近日，天天快递南京分拨中心正式运营。分拨中心占地7000多平方米，日处理快件量达4万件，辐射合肥、芜湖、蚌埠三个分拨，同时开通了湖南、湖北、西安、兰州、广州等专线，进一步提高了快件中转时效。
06/05.2013 -
申通快递广东片区推出“省内24小时件”递送服务
为提升市场竞争力，提高服务质量，近日，申通快递广东片区对产品进行全面提速，推出了“省内24小时件”递送服务。 为保障产品顺利提速，申通快递采取了五项举措。一是省内件快件统一标识；二是严格执行5份建包制；三是设定专人进行跟踪查询；四是每月召开一次运营保障分析会；五是严格兑现考核，奖励先进。
06/05.2013