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高宏峰会长、李惠德常务副会长赴上海区UPS视察调研
4月14日，全国政协委员、交通运输部原副部长、中国快递协会会长高宏峰，常务副会长兼秘书长李恵德一同考察指导了UPS上海国际转运中心。高会长详细听取了UPS上海转运中心副总熊建介绍UPS的整体运营模式以及国内外的物流情况、运输模式。之后参观了UPS转运中心的整套作业流程。 上海市邮政管理局曾军山局长、UPS上海区经理吴雷音、华东区总经理袁明思陪同高宏峰会长、李恵德常务副会长进行参观。
04/15.2014 -
国家邮政局关于2014年3月邮政业消费者申诉情况的通告
3月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉50920件。申诉中涉及邮政服务问题的2088件，占总申诉量的4.1％；涉及快递业务问题48832件，占总申诉量的95.9％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）18317件，同比下降11.4％。有效申诉中涉及邮政服务问题的333件，占有效申诉量的1.8％；涉及快递业务问题的17984件，占有效申诉量的98.2％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失223万元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为96.6％，对企业申诉处理结果满意率为93.7％。 一、邮政服务申诉情况 3月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉333件，环比增长10.6％，同比下降35％。 3月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 3月，受理消费者关于快递业务的有效申诉17984件，环比增长34.6％，同比下降10.8％。 3月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 （二）消费者对快递企业申诉情况 3月，消费者对54家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉17.5件，环比下降1.9件，同比下降12.6件。 2014年3月主要快递企业申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 2014年3月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有71件,同比减少243件。 三、消费者申诉区域分布情况 2014年3月各省（区、市）邮政服务申诉率表 单位：件有效申诉/千万件进出口邮件 地区邮政服务申诉量（件)其中有效申诉（件)申诉率邮政服务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 贵州63246.07 1.77 0.76 3.54 新疆62194.63 1.71 0.49 1.95 河北104464.30 0.19 0.37 2.62 海南1374.19 1.80 0.00 1.80 湖北125304.14 1.79 0.97 1.10 甘肃32103.46 1.38 1.04 1.04 宁夏933.43 1.14 0.00 2.28 湖南92233.38 1.91 0.59 0.88 内蒙3672.22 0.32 0.32 1.58 北京184272.12 0.39 0.16 1.34 广西2782.03 0.25 0.51 0.76 安徽39141.86 0.00 0.53 1.06 陕西5181.77 0.66 0.44 0.44 云南6891.69 0.56 0.38 0.56 广东239201.44 0.29 0.14 0.86 江西5271.29 0.18 0.00 0.92 天津4731.18 0.39 0.79 0.00 山西4850.89 0.18 0.00 0.53 黑龙江2640.76 0.00 0.19 0.57 四川5860.73 0.12 0.36 0.24 吉林2120.66 0.00 0.33 0.33 浙江162140.64 0.18 0.09 0.27 上海100100.55 0.22 0.06 0.22 重庆3820.54 0.27 0.27 0.00 辽宁5630.49 0.00 0.16 0.33 福建8640.47 0.12 0.00 0.12 江苏11890.41 0.14 0.18 0.09 山东7750.31 0.19 0.06 0.06 河南5040.30 0.15 0.00 0.15 西藏300.00 0.00 0.00 0.00 青海200.00 0.00 0.00 0.00 2014年3月各省（区、市）快递业务申诉率表 单位：件有效申诉/百万件进出口快件 地区快递业务量(万件)快递业务申诉量（件)其中有效申诉（件)申诉率快递业务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 西藏69.6592738.8 30.2 1.4 7.2 新疆960.752624225.2 10.4 3.8 9.6 甘肃854.343715518.1 9.8 2.5 4.8 贵州1552.255127217.5 7.7 2.5 6.1 青海175.9792815.9 3.4 3.4 6.8 北京12749.84203192315.1 8.1 2.5 3.4 天津2561.7106035814.0 7.4 1.8 3.5 云南2528.187435213.9 6.1 1.1 4.0 内蒙1126.539415613.9 6.2 1.4 4.8 山东7218.5274397913.6 5.3 2.7 3.7 海南750.22559813.1 5.3 1.6 3.7 河北4778.8163662013.0 7.0 1.8 2.6 宁夏363.81083910.7 3.0 2.5 3.8 安徽3897.2113941110.6 4.1 2.0 3.0 江苏19548.65002202410.4 2.9 1.9 4.3 江西2621.766326510.1 4.4 1.9 3.0 湖南3828.310603779.9 4.9 1.3 2.6 广东36347.9991634349.4 3.4 1.6 3.1 湖北589419555369.1 4.4 1.1 2.6 黑龙江1744.55741589.1 4.6 1.4 2.0 福建8732.218597328.4 3.3 1.8 2.2 陕西2783.56532308.3 2.5 1.6 3.2 辽宁33258202688.1 3.2 1.0 2.5 上海17038.2329013307.8 3.6 1.1 2.5 重庆2772.26342157.8 3.0 1.7 1.9 广西1932.74671467.6 2.1 1.8 2.5 山西2111.54711507.1 2.1 1.1 3.5 河南5363.411233586.7 2.6 1.0 2.4 吉林1610.33781076.6 3.2 1.1 1.5 四川6388.212904196.6 2.8 1.0 1.9 浙江26010.1461315756.1 2.2 1.3 1.9
04/15.2014 -
国家邮政局关于2014年3月邮政业消费者申诉情况的通告
3月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉50920件。申诉中涉及邮政服务问题的2088件，占总申诉量的4.1％；涉及快递业务问题48832件，占总申诉量的95.9％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）18317件，同比下降11.4％。有效申诉中涉及邮政服务问题的333件，占有效申诉量的1.8％；涉及快递业务问题的17984件，占有效申诉量的98.2％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失223万元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为96.6％，对企业申诉处理结果满意率为93.7％。 一、邮政服务申诉情况 3月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉333件，环比增长10.6％，同比下降35％。 3月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 3月，受理消费者关于快递业务的有效申诉17984件，环比增长34.6％，同比下降10.8％。 3月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 （二）消费者对快递企业申诉情况 3月，消费者对54家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉17.5件，环比下降1.9件，同比下降12.6件。 2014年3月主要快递企业申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 2014年3月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有71件,同比减少243件。 三、消费者申诉区域分布情况 2014年3月各省（区、市）邮政服务申诉率表 单位：件有效申诉/千万件进出口邮件 地区邮政服务申诉量（件)其中有效申诉（件)申诉率邮政服务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 贵州63246.07 1.77 0.76 3.54 新疆62194.63 1.71 0.49 1.95 河北104464.30 0.19 0.37 2.62 海南1374.19 1.80 0.00 1.80 湖北125304.14 1.79 0.97 1.10 甘肃32103.46 1.38 1.04 1.04 宁夏933.43 1.14 0.00 2.28 湖南92233.38 1.91 0.59 0.88 内蒙3672.22 0.32 0.32 1.58 北京184272.12 0.39 0.16 1.34 广西2782.03 0.25 0.51 0.76 安徽39141.86 0.00 0.53 1.06 陕西5181.77 0.66 0.44 0.44 云南6891.69 0.56 0.38 0.56 广东239201.44 0.29 0.14 0.86 江西5271.29 0.18 0.00 0.92 天津4731.18 0.39 0.79 0.00 山西4850.89 0.18 0.00 0.53 黑龙江2640.76 0.00 0.19 0.57 四川5860.73 0.12 0.36 0.24 吉林2120.66 0.00 0.33 0.33 浙江162140.64 0.18 0.09 0.27 上海100100.55 0.22 0.06 0.22 重庆3820.54 0.27 0.27 0.00 辽宁5630.49 0.00 0.16 0.33 福建8640.47 0.12 0.00 0.12 江苏11890.41 0.14 0.18 0.09 山东7750.31 0.19 0.06 0.06 河南5040.30 0.15 0.00 0.15 西藏300.00 0.00 0.00 0.00 青海200.00 0.00 0.00 0.00 2014年3月各省（区、市）快递业务申诉率表 单位：件有效申诉/百万件进出口快件 地区快递业务量(万件)快递业务申诉量（件)其中有效申诉（件)申诉率快递业务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 西藏69.6592738.8 30.2 1.4 7.2 新疆960.752624225.2 10.4 3.8 9.6 甘肃854.343715518.1 9.8 2.5 4.8 贵州1552.255127217.5 7.7 2.5 6.1 青海175.9792815.9 3.4 3.4 6.8 北京12749.84203192315.1 8.1 2.5 3.4 天津2561.7106035814.0 7.4 1.8 3.5 云南2528.187435213.9 6.1 1.1 4.0 内蒙1126.539415613.9 6.2 1.4 4.8 山东7218.5274397913.6 5.3 2.7 3.7 海南750.22559813.1 5.3 1.6 3.7 河北4778.8163662013.0 7.0 1.8 2.6 宁夏363.81083910.7 3.0 2.5 3.8 安徽3897.2113941110.6 4.1 2.0 3.0 江苏19548.65002202410.4 2.9 1.9 4.3 江西2621.766326510.1 4.4 1.9 3.0 湖南3828.310603779.9 4.9 1.3 2.6 广东36347.9991634349.4 3.4 1.6 3.1 湖北589419555369.1 4.4 1.1 2.6 黑龙江1744.55741589.1 4.6 1.4 2.0 福建8732.218597328.4 3.3 1.8 2.2 陕西2783.56532308.3 2.5 1.6 3.2 辽宁33258202688.1 3.2 1.0 2.5 上海17038.2329013307.8 3.6 1.1 2.5 重庆2772.26342157.8 3.0 1.7 1.9 广西1932.74671467.6 2.1 1.8 2.5 山西2111.54711507.1 2.1 1.1 3.5 河南5363.411233586.7 2.6 1.0 2.4 吉林1610.33781076.6 3.2 1.1 1.5 四川6388.212904196.6 2.8 1.0 1.9 浙江26010.1461315756.1 2.2 1.3 1.9
04/15.2014 -
圆通速递与CJ大韩通运签署战略合作协议 力拓中韩电子商务跨境业务
会议现场。 双方签署战略合作协议、友好握手。 双方人员合影。 2014年4月9日，圆通速递与CJ大韩通运签署战略合作协议，推出中国大陆至韩国全境统一收费的快件服务，实现72小时内的门到门服务，为用户提供一站式的官网信息查询，以及自主报关、订舱等相关业务，让用户体验到全方位的流程服务。 众所周知，随着电子信息技术和经济全球化的深入发展，电子商务在国际贸易中的地位和重要作用日益凸显，已经成为我国对外贸易的发展趋势。而随着新一轮韩流强势来袭，“粉丝经济”的巨大威力，使得消费者对转运业务的巨大需求下,中韩跨境电子商务飞速增长，交易量巨大且还在不断攀升。由此可见，大陆与韩国之间的快件往来具有很大的发展潜力和广阔的发展前景。 CJ大韩通运作为韩国物流产业鼻祖,具备韩国国内最大规模的大田文坪洞MEGA服务客运站及位于主要城市的170余个服务客运站等稳定运营基础及全境配送能力，致力于为客户提供专业的整体运营服务以及最大化服务效率，具有较高的信赖度和稳定服务。 圆通速递与CJ大韩通运的合作不仅仅实现双方网络资源优势的互补，更将在快件操作技巧、信息技术、管理经验等层面达成多项合作和资源共享，强强联合，全方面打造双方在各自领域的核心竞争力，并共同推进中韩跨境电子商务的发展，以及中韩文化交流和经贸合作，开创互利共赢的新篇章。 圆通速递已将全球化的战略作为公司的重点发展战略之一。在此之前，已开通东南亚、中亚、欧美及澳洲等国际快递，同时，包括中国香港、中国台湾、中国澳门等多个地区的进出口快递业务，为客户提供全方位、领先的供应链解决方案，积极建立以合作共赢为目的的国际快递“大联盟”，最终让消费者实现“全球购物”便利化、快捷化。
04/14.2014