-
快递行业发展大会召开 促成签约额超500亿元
图为马军胜局长、程红副市长、刘君副局长、高宏峰会长及相关领导与全体签约代表合影留念。 5月30日，2014中国快递行业（国际）发展大会在京召开。本次大会作为第三届京交会重要内容之一，以“诚信服务、融合发展、共享未来”为主题，举办了主题演讲和高峰对话，进行了中国快递服务战略合作签约，签约额超500亿元，多项合作对促进快递业与上下游行业融合发展、中国快递走向世界将起到重要的推动作用。国家邮政局局长马军胜、北京市副市长程红等出席见证签约仪式。国家邮政局副局长刘君为大会开幕致辞，中国快递协会会长高宏峰做闭幕讲话。 刘君在致辞中指出，党中央国务院对我国快递业给予了充分的肯定和积极的鼓励，国家邮政局在新形势下进一步明确了行业发展战略规划，为快递业的持续健康发展指明了方向。未来几年，以创新为驱动，改革为引擎，加快转型升级步伐，提升行业整体竞争力，完善快递服务体系，将成为快递业发展的主旋律。本次大会就是要借力京交会大平台，统筹发展资源，凝聚行业智慧，在全局和战略的高度，深入探讨快递业发展热点、关键和趋势，加快推进快递服务战略合作；以改革创新的精神，激发行业可持续发展的不竭动力，构建积极向上的价值观和行业文化，推动我国快递服务向现代化、国际化和市场化方向科学发展。 刘君衷心希望参会各方珍惜合作机遇，实现合作共赢、共同发展的目标。他相信，本次大会及各项配套活动的成功举办，将进一步推进快递服务拓展发展空间，不断创造品牌价值，持续提升服务品质。 高宏峰在讲话中指出，对于快递业面临的形势和行业发展规律要有更深刻的认识。市场持续拓展、个性化需求日益旺盛、规范化要求逐步提升，对快递业的服务范畴、服务能力提出了新的更高要求；电子商务、移动互联网、金融资本都为快递业的高速发展创造了良好条件，快递企业要敏感地抓住机会，实现全行业整体的转型升级。政府部门将继续在政策支持、安全监管、资源整合等方面维护行业发展的良好环境。他表示，快递协会也将进一步发挥行业自律的作用。 在主题演讲和高峰对话环节，大会邀请了政府相关部门、行业研究机构、金融服务机构、电子商务平台以及国内外知名快递企业的专家学者和负责人，围绕快递的诚信服务、与上下游产业协同发展以及参与国际竞争等行业热点问题进行深入探讨。中国中央电视台《创业天使》栏目还对高峰对话进行了现场录制并于会后播出。 下午举行的快递行业签约仪式，将大会再次推向高潮。签约项目涉及中国快递协会与航空运输、电子商务等行业协会和部分汽车制造企业的战略合作，合作将推动快递企业与航空、电子商务、新能源汽车等各方开展跨行业合作，并在航空货运代理危险品运输安全培训、快递专用车辆研究等方面展开深度合作。此外，中国快递企业进一步扩大走出去的步伐，据统计，到2013年获得国际快递业务经营许可的中国企业已达到371家，此次在会议现场，申通快递还与俄罗斯驿马快递签订了战略合作协议。主要品牌快递企业还与中国银联、菜鸟网络继续深度融合，达成进一步的合作，最终签约额达到500亿元，是上届的2.5倍 新闻宣传中心
06/01.2014 -
马军胜视察京交会快递服务展区 关注新服务、新技术、新情况
马军胜视察京交会快递服务展区。 5月30日下午，在出席中国快递行业（国际）发展大会签约仪式之前，国家邮政局局长马军胜在北京国际会议中心视察了快递服务展区，逐一参观了参展的近20家快递企业及关联企业，重点了解这些企业在京交会上展示的新业务、新技术，并详细询问了企业在发展和转型升级过程中遇到的新问题、新情况。 在快递服务展台，马军胜参观了微信支付下单、快递APP、“拇指”巴枪、用户在线投诉处理系统、新型小件包裹自动分拣机等一批新设备，重点询问了跨境快递发展，节后快递业务量增长，快递单价变化，邮政业“营改增”后企业税负增减，快递与电商协同发展等情况。马军胜勉励快递企业要充分发挥自身优势，坚定不移地加快“走出去”，进一步实现做大做强。他要求企业珍惜当前快递业良好的发展局面，主动研究和适应新税制，提升产品核心竞争力、提升客户服务质量。 中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德陪同视察。 新闻宣传中心
06/01.2014 -
中通快递组织开展江苏片区客服专题培训
为加快推进网点规范化发展，提升快递服务质量，近日，中通快递对江苏片区各网点的100多名客服人员进行了专题培训。 本次培训主要围绕全新改版的仲裁管理系统展开，对最新延误仲裁管理条例、遗失仲裁管理条例进行了系统讲解，对相关网络投诉条例、客户投诉条例以及处理投诉的技能进行了详细解析。培训中，为帮助各网点规范操作手持终端设备，充分运用物流管理系统，培训讲师还就K8管理系统和手持巴枪使用中常见的问题做了现场解答。 培训结束后，中通快递组织参训人员进行了现场测试，确保培训取得实效。
05/30.2014 -
韵达快递开展客户满意度调查
近期，韵达快递首次尝试在公司网站、移动互联网平台同步推出“韵达2014年上半年客户满意度调查”。这是继开展客户需求调研后，韵达快递又一次针对客户的市场调研活动。 此次客户满意度调查旨在通过移动互联网终端平台，全面开放互动、交流渠道，通过现场平台的即时互动、在线调研与第三届京交会现场调研相结合的方式，全面测评客户综合满意度，倾听广大客户的意见和建议，进一步了解不同客户的需求。 此次客户满意度调研围绕客服服务、快递员服务、快件安全、价格、揽收范围、客户需求和建议等方面展开，在韵达快递以往开展的客户需求调研的基础上，通过吸引更广泛的参与，更贴合客户需求的内容设计，更贴心、便捷的用户体验，创造性地开拓客户满意度测评和调研的新模式。 整个客户满意度调查从2014年5月20日持续至6月30日，贯穿于第三届京交会韵达快递参展全程。
05/29.2014