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京沪快线流程优化试点项目启动
“今天是中国邮政EMS业务开办30周年的纪念日，中国邮政速递物流公司用京沪快线流程优化试点项目的启动，来纪念这样一个日子，具有重要的意义。我宣布，京沪快线流程优化试点项目正式启动。”7月15日11时，中国邮政集团公司副总经理刘明光启动了京沪快线流程优化试点项目。这一项目的实施，不仅意味着京沪两地快递业务消费者将享受到快捷、便利的“次日上午递”服务，也标志着中国邮政速递物流公司开始从优化最基本的生产流程入手，稳定运行质量，提升服务品质。 京沪快线流程优化试点项目，是中国邮政速递物流公司落实中国邮政集团公司关于邮政速递物流要“加快推进机制改革、加快转变发展方式、加快提升服务品质”重要决策的重点工作之一。京沪两地在我国政治、经济领域占有重要地位，分别是环渤海和长三角区域的核心，在京沪线上树立稳固的竞争优势，对邮政速递物流巩固市场领先地位至关重要。同时，提升京沪线竞争能力的经验，对其他重点市场和重点区域也具有很高的推广价值。为此，自5月12日起，中国邮政速递物流公司启动了京沪快线流程优化试点项目的准备工作，京沪两地的部分速递物流分公司被纳入试点范围。 试点过程中，京沪快线流程优化试点项目工作组深入基层，考察了试点线路全流程的揽收、点部出口、处理中心出口、航空运输、处理中心进口、点部进口、投递等7大环节，整理了相关32个流程的操作规范，对其中27项流程进行了优化，并建立了考核到环节的KPI指标体系。同时，工作组对揽投人员的服装及装备、揽投礼仪、车辆操作规范、揽投标准用语、仪容仪表、销售指导等也提出了统一规范，形成了近400页的操作指南。试点项目关键优化内容包括全程应用信息化、逐环节控制时限、整合作业规范、统一形象要求、健全层级指标考核体系、建立维护保障机制等。 自7月5日起，京沪快线流程优化试点项目进行了一个星期的试运行，北京、上海邮件处理中心进出口邮件的作业效率得到了明显提升。北京至上海、上海至北京“次日上午递”率已经稳定在较好水平。下一步，中国邮政速递物流公司将进一步提高试点单位的“次日上午递”率，并将把京沪快线流程优化模式推广到京沪两市全市和其他重点城市。
07/20.2010 -
江苏省公司构建学习型企业出新招
“郭晓苗的文章对江苏省公司营业局实体化运作的战略思路进行了具体拓展，对各局正在进行的营业实体化工作具有指导意义。请办公室将此文转各市局局长、分管副局长和营业局局长参阅，并刊发《江苏邮电报·邮政版》。”这是日前江苏省邮政公司总经理顾汶对市场部员工郭晓苗写给自己的一封电子邮件的批示。像这样的邮件批示，顾汶已经作了28次，其中14封邮件被批转到相关部室、1封被推荐给各市局领导参阅。 作为“创学习型部室、做学习型个人”活动的主要内容之一，江苏省公司于今年上半年在总部开展了活动，鼓励管理人员给公司领导提意见、建议，与领导交流思想。活动得到了大家的积极响应，已有43名员工发送了45封邮件，内容涵盖经营、管理、改革、服务和企业文化建设等方面。比如，党群监察部的何琴在邮件中谈到，目前邮政企业“批处理”招标工作量大、周期长、受外界干扰多，建议在招标中引入“战略合作”理念。顾汶将此邮件批转给企发部后很快得到了落实——在新近编制完成的江苏邮政“十二五”规划中，江苏省公司明确在重点投资项目中逐步确定2~3家未来战略合作伙伴，并尝试引入“市场贡献率”概念作为评估战略合作伙伴的条件之一。对企发部的施秦伟提出的“邮政如何切入物联网经济”的课题，顾汶批示：“不仅要将此写入江苏邮政‘十二五’规划，并要在适当时机成立课题组，集中研究、解决邮政在物联网经济中的切入点问题。”对办公室的张艺等提出的诸多关于邮政电子商务网站在支付方式、盈利模式、价格体系等方面的建议，江苏省公司则以现场会的形式进行了及时研究。 “很多邮件非常有助于省公司领导拓展思路，值得有关部门思考，建议推荐给总部全体管理人员阅读，并期待更多邮件发到我的邮箱。”顾汶表示，江苏省公司将把“我给老总E-mail”作为一项常态和长效活动长期开展下去，参与范围还将扩大至全省邮政所有员工。（陆丽云） 编后：别忘了开发“内脑” 江苏省公司鼓励给老总写E-mail的做法，将传统的企业意见箱搬到了网上，直接由老总来“开箱”，用新颖的形式创造了更为平等和轻松的沟通环境，不但激活了企业的沟通渠道，也有效地开发了企业的“内脑”，将“老三样”做出了新味道，值得细细品味。 面对市场的挑战和激烈的竞争，许多传统企业都积极向外“借智”、“借脑”，学习别人的先进经验和做法。但在很多时候外来的“神仙”容易水土不服，借来的东西到了本企业却见不了效。像邮政这样的大型传统企业，其实内部具有相当的人才储备，“内脑”资源丰富，而且他们对企业的沿革了解深刻，对四面八方的情况最为熟悉。充分发挥和激活他们的能量，很可能有“意外”的收获。江苏省公司的做法正是给我们提了个醒——别忘了开发“内脑”。
07/20.2010 -
黑龙江邮政短信业务月度收入连创新高
近期，黑龙江省邮政公司掀起了短信业务的发展热潮，进入5月份以来，短信业务单月收入连续突破600万元。截至6月末，全省邮政实现短信业务收入2793.3万元，完成全年收入计划的66.5%，收入占电子商务业务收入比重的48%。其中，邮储短信业务累计净增用户77.3万户，实现在网用户211万户，有效加办率达到6%。 今年以来，针对短信业务发展不均衡的状况，黑龙江省公司组织落后局到齐齐哈尔、依安等市、县局学习，快速复制成功发展经验，采取树立发展典型，开展专题营销活动，每周、每旬兑现奖励等措施，推动落后局快速发展，在全省邮政掀起了短信业务发展的高潮。 通过学习先进局的经验和做法，黑龙江各地市局分别制定了适合本地实际的短信业务提速发展计划。齐齐哈尔局再接再厉，通过成立业务推进小组，将优秀发展经验推广至经营一线，帮助基层网点解决了发展中存在的各类问题，并下发了《邮储短信业务营销服务资料》，进一步提高了各级经营人员的业务水平。目前，该局邮储短信有效加办率已经达到9.4%，居全省邮政第一位。黑河市邮政局以开发烟草、农场等大客户为切入点，迅速扩大客户规模，并发挥市区邮政网点、保险公司派驻人员等优势开展短信业务辅助宣传。哈尔滨市邮政局通过召开业务推进会、发放业务营销标准话术学习资料，激发了网点窗口人员的营销热情。今年上半年，该局累计加办邮储短信用户37.3万户，占全省邮政加办总量的31.7%，列全省邮政第一。 在成功案例的带动下，个别发展较慢的地市局全面提高了对发展短信业务的认识，纷纷采取复制成功经验、加强营销培训等措施，逐步提高了邮储短信业务的加办率。牡丹江市邮政局通过及时兑现奖励、逐级考核发展量、强化营销话术培训等措施，使邮储短信业务量实现了暴发式的增长，其中4月份净增用户3.1万户，同比增幅达到217.5%。
07/20.2010 -
四川省公司被列为省农业产业化龙头企业
鉴于四川邮政服务“三农”工作取得的突出成绩，日前，经省农业产业化经营联席会议成员单位会审及省委农村工作领导小组认定，四川省邮政公司被递补新增为省级农业产业化重点龙头企业。 四川邮政服务“三农”工作为农业产业发展作出了重要贡献，目前，全省21个市（州）、153个县（市、区）开展了邮政服务“三农”工作，建立服务“三农”网点5623个，经营农资项目22个、300多个品种，已经成为服务“三农”的生力军。如今，四川邮政形成了以省邮政公司为区域总代理、市（州）邮政局为区域分拨中心、县邮政局为配送中心、乡镇支局所为骨干、农村“三农”服务点为末梢的邮政服务“三农”平台，采取“收订到农户、配送到家门、服务到田头”的服务举措，有针对性地解决了农业生产中遇到的问题，成为农民的贴心人。 与此同时，邮政服务“三农”工作带动了四川省内高新农资企业的规模发展，四川省公司与10多个龙头企业合作，促进了农业企业的产品销售，带动了企业的规模发展。 据了解，四川省级农业产业化重点龙头企业是服务“三农”的骨干企业，在促进社会主义新农村建设、带动农民增加收入、提高省内农业产业竞争力等方面负有重要责任。
07/20.2010