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快递物品受损 消费者获赔
时下日渐流行的网上购物带动了快递业务的发展，然而由于快递物品丢失、损坏频发，由此带来的纠纷屡有发生。记者昨日从德兴市消协获悉，近日，德兴市消协就处理了一起快递纠纷投诉。 消费者程女士向德兴市消协投诉称，其通过网上购买了一台收录机，但不久前收录机出现了质量问题，卖家同意维修，于是她就通过快递公司，将收录机寄了回去，但快递途中收录机却被损坏了,被卖家退回。她要求快递公司赔偿损失,但快递公司却以该物品未保价为由拒绝赔偿。 经调查，该收录机确实是在收件方发现被损坏后，拒收退回寄出地的，但该快递公司负责人认为该物品未保价，按公司规定只能按照运费的3-5倍来赔偿。消协则认为该项规定不合理，依据《消协》的相关规定，消费者应该获赔。最终，在德兴消协的悉心调解下，该快递公司同意赔偿收录机一半的货款。对此，消费者表示非常满意。
08/30.2010 -
电子商务发展带旺义乌快递业
义乌市依托小商品市场快速发展电子商务, 目前该市江东街道就有电子商务网店1万多家，其中义乌工商职业技术学院有1200多名学生在淘宝网开店。 电子商务的快速发展, 吸引了数十家快递和物流公司设点收货，形成了良性竞争格局, 也给网商带来了实实在在的好处。 图：每天傍晚，快递公司开始装运网商寄发的货物包裹。
08/30.2010 -
网购邮政快递件3年激增十余倍
近年来，网络购物的火热程度从周围人登录互联网购物网站以及购物物品的频繁程度都可见一斑。 机关工作的李女士闲暇时就喜欢到网店上逛逛。从孩子的奶瓶、自己的化妆品到爱人的衣服，以及正在使用的手机，李女士网购涉猎范围很广。为了稳妥起见，她每每将邮寄地点一栏写上自己的工作单位。老张在一家单位的传达室工作，隔三差五他的办公桌上就堆满了大大小小的包裹邮件。尽管自己不会上网购物，但看着单位同事忙于网络购物并乐此不疲，也心生好奇。 从专业角度对此感受颇深，受益良多的当然是承担邮递业务的快递公司了。因为伴随网络购物热，快递业务自然热了起来。走进市邮政局锦州邮区中心局的分拣作业场所，自动化设备正在将发往各个邮寄地点的包裹分类投放。记者看到这些包裹中有简易衣柜、衣物等生活用品。在另一个车间内，一面柜子上分类摆放着百余件塑料包裹的快递件。一名工作人员告诉记者，这其中绝大多数是来自网络购物的邮寄物品。现在每天大约有1500件至1600件的网络购物邮件经锦州局中转至辽西五市，其中锦州地区的约占三分之一。 据介绍，3年前此类快递件每天仅有百十来件。
08/30.2010 -
日照市消协开展快递服务领域消费者评议活动
8月份，为加强对商品和服务的社会监督，有效规范快递行业发展，促进快递企业提升服务质量和水平，保护消费者合法权益，日照市消协多种渠道开展了快递服务领域消费者评议活动。按照山东省消协的部署要求，制定印发了《日照市消费者协会快递服务领域消费者评议活动实施方案》，并采取多种方式开展了调查评议活动，一是依托市局红盾信息网；二是通过黄海晨刊等新闻媒体进行问卷调查；三是投资2600元委托市邮政局通过信函的形式开展了社会问卷调查，共发放调查问卷2000份，回收1800份，回收率达90%。四是发放100份快递服务书面调查问卷，现场答卷、回收。目前，此项活动已接近尾声。通过开展此项调查评议活动，充分了解了当前快递服务行业的服务状况，促进了广大服务企业履行社会责任的主动性和自觉性，促进了有关服务领域消费维权状况向良性化转变。 针对目前快递服务领域调查的现状，日照市消费者协会建议： 一是邮政快递企业应当充分发挥其主导地位的作用，组建快递行业的自律组织，制订行业发展规划、行业自律公约、行业运行规则，充分发挥自我管理、自我教育、自我约束的机制，促使该行业向诚信、文明规范的方向发展。 二是从事快递行业的单位，一定要本着“诚信经营”的原则，取信于客户，不能仅做“一次性”生意，而破坏整个行业的信誉。快递企业要从自身的业务特点出发，并根据《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《山东省消保条例》的相关规定，制定快递须知及合同契约；并在经营场所给予明示；与客户接洽快递业务时，必须明确说明重要事项，并以书面协议和补充条款的形式，予以明确相互的权利义务；当物件在快递过程中发生延期、损毁、遗失的，应当向投件人赔礼道歉，并按约定自觉先行赔偿，再向造成上述原因有责任的单位和个人进行追偿。 三是政府及各行政主管部门、执法机关、司法机关应当重视对该行业发展的引导。各相关部门应齐心协力，齐抓共管，各司其职，充分运用行政的、经济的、法律的手段，引导教育从事快递行业的单位，走诚信经营、规范运作之路，促使快递行业健康有序的发展。
08/30.2010