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中通速递建立业务预警机制确保旺季服务质量
为全面贯彻落实国家邮政局马军胜局长上海调研讲话精神，进一步提升快递服务质量，近日，中通速递组织学习传达贯彻了马军胜局长重要讲话精神，并安排部署快递旺季服务措施，建立业务预警机制，确保服务质量。 中通速递成立了快递旺季服务工作领导小组，强化组织领导，还签订了快递旺季服务工作责任书，将责任层层分解，落实到每一个网点，每一个员工，强化责任落实，同时，建立健全快递服务保障应急机制，提高快递旺季应对能力，包括制定中通网络节假日运营预备金制度，做到保障网络正常运行的资金到位；建立网络派费调节机制，保障“进多出少”网点和偏远欠发达网点的利益，确保派费真正落实到一线员工，调动投递员的工作积极性。同时，按国家相关规定，支付员工节假日的加班薪酬，并加大员工本地化招聘力度，逐步缓解异地员工因节假日返乡导致当班人员紧张压力。中通还在《快递服务全年无休实施方案》中明确规定，旺季期间网点一律不得关停。 此外，中通还建立完善业务监测预警预测机制，及时统计每天快件量及流向，掌握运能变化及异常动态，变滞后协调为置前管理，并建立数据库，进行分析，防患于未然。公司将社会责任感纳入员工培训工作的重要内容，在快递旺季到来之前，强化宣传教育，端正员工思想并落实于行动。
04/22.2011 -
云南邮政速递物流启动“品质工程”全面提高服务质量
为进一步推进网络建设，加大管控力度，打造高品质企业核心基础平台。近日，云南邮政速递物流公司下发《2011年“品质工程”工作实施方案》，并在今年开展“品质工程”工作。 云南邮政速递物流将通过开展“品质工程”，使全省邮政速递物流网络能力得到较大增强，邮件揽收、分拣封发、交接运输、投递各环节作业组织管理水平跃上新台阶，客户服务水平得到提升，职工服务意识、质量意识和品牌意识进一步增强。 云南邮政速递物流提出，今年主要抓好三项“品质工程”相关工作，即持续推进网络建设，不断加大管控力度；推进流程优化工作，不断提高运行质效；切实提升服务质量，让客户满意。在此基础上，云南邮政速递物流还将完善信息系统，加大能力建设力度，整合社会资源，打造满足业务发展需要的运输平台，提高全省邮政速递物流业务的运行品质。
04/22.2011 -
申通快递安排部署节假日工作提供全年无休服务
五一假期即将到来，申通快递近日成立了全年无休领导工作小组。小组由公司各部门负责人担任组长，各网点公司负责人担任组员，并设立节假日营运办公室。 从2011年起，申通快递实行节假日值班制度。在节假日（含周末）期间，实行调休和轮休制度，相关职能部门要求有1—2个以上工作人员正常值班.各网点公司必须确保节假日正常值班和电话畅通，并保证快件收派工作正常开展，每日将所有滞留快件进行清查，并及时向总公司运营部上报滞留情况以及采取处理方案。 申通快递要求，各部门和网点负责人必须保持手机24小时畅通，不得对快件查询等问题进行推诿。遇到客户致电查询或投诉等问题，必须对客户反应情况按《快递服务》等相关标准和规定作出处理。各分拨中心和网点公司负责人必须正常开展工作，不得以各种理由停业休息，不得推诿、搪塞，在岗工作人员严格遵守上下班时间，不得私自调整收派快件时间。节假日期间营业，各分拨中心和网点公司不得乱收费，要严格按照时效要求对快件进行转运，快递服务价格不变，不得借口涨价或乱收费，不得拒绝派送或收取快件。 申通快递强调，为维护员工合法权益，各网点公司、分拨中心在法定节假日期间，必须健全薪资体系，提升薪资水平，稳定员工队伍，在全网建立五个“校企联合人力资源库”，保障全网人才的输送和储备。同时，积极引进快递人才，推行网点职业经理管理机制；开展劳动技术竞赛，培养德才兼备的管理人员和技术人员。 申通快递表示，今年公司的业务发展目标是，实现全网达到和满足日均300万件的处理能力，力争全年达到8亿件的目标。
04/21.2011 -
海南邮政速递物流积极做好金砖峰会和博鳌论坛安全生产工作
4月14日，“金砖峰会”和博鳌亚洲论坛年会在海南举办。海南省邮政速递物流公司积极采取措施，加强速递物流安全生产工作。 海南邮政速递物流加强组织领导工作，认真查找安全工作中的薄弱环节，抓好各项安全工作的落实，把安全责任落实到每个环节、每个岗位和每名员工。公司还严格执行安全操作程序，进一步加强验视工作，在邮件收寄、分拣、封发、运输、投递等各环节认真执行交接验收、勾挑核对、平衡合拢三项基本制度，切实做好邮件处理中心现场的封闭作业，加强揽投服务质量管理，确保邮件寄递安全，加快上门揽投速度。同时，公司还提高警惕，克服麻痹思想，加强车辆管理和安全教育，防止火灾和交通事故的发生。 会议期间，海南邮政速递物流认真落实值班工作制度，强化应急值守工作，严格执行24小时值班和领导干部带班制度，确保信息及时准确上报。
04/21.2011