行业文化

晚上8点多，霓虹闪烁，嘉定城北分公司的快递小哥们陆续派件回来了。公司负责人许镇把大家召集到他办公室，开起了茶话会。又到一年除旧迎新时，在过去的一年中，每天早出晚归、风里雨里不曾停歇的快递小哥们的工作生活怎么样？他们收获了些什么？新的一年中，小哥们又有什么期盼和梦想？为了客户的需求，还有不少快递哥们放弃了春节与家人团聚的机会。趁着茶话会，我们一起来听听他们心中的话。

一年忙碌，辛苦没有白费

在刚刚结束的圆通速递年会上，董事长喻渭蛟在讲话中专门强调了快递小哥的关怀：“员工住宿有没有空调、热水？晚回来的人是不是有热饭热菜？工资有没有及时发放？员工有没有晋升通道？有没有生日、节日关怀？有没有安排、体检？有没有关注员工子女就学……”喻渭蛟的话戳中了小哥们的内心深处。

这一年的奔波忙碌，大家都认为忙得很值。来自安徽的快递小哥宗武就15岁开始工作，开过小餐馆、摆过水果摊、做到搬运工，直至2018年加入圆通。“我觉得是来对了地方、干对了行业。这个行业适合我。”他说，“快递行业发展快、市场潜力大，只要好好干，每月收入八九千元不成问题。”

坐在一旁的来自四川的业务员谢军呵呵笑着。去年，他结婚成家，爱人就是公司的财务，一位能干的湖北姑娘。他们在公司相识、相知、相爱，最后喜结连理。“在公司这些年，最大的收获就是收获了爱情。”

另一方面，快递小哥也常因无暇顾家而充满了对亲人的愧疚。2018年，谢军留了个无法弥补的遗憾——“双十二”期间，远在四川老家的爷爷过世，但当时正是公司业务高峰期；作为一名“老圆通”，谢军最终选择了坚守岗位，而错过了与爷爷见最后一面。今年过年，他申请提早几天回老家，以便带着媳妇给老人去上个坟。

新的一年，继续奔跑逐梦

“新一年里，有啥新的梦想？”

来自河南信阳的快递小哥刘永杰回答直截了当：“希望多赚些钱！”小刘是个“90后”，但在圆通已干了7年，是个地地道道的“老快递人”。2019年，他计划要换一台更好的车。身边的许多业务员们，都是有车族了。

在场年龄最长、干快递时间最长的是董懿，人称“老董”。老董期望着今年能在合肥的新家过个开心快乐的团圆年。

“刚到圆通时，不熟悉业务，工资也低。后来时间长了，业务熟了，效率也上来了，最主要的是公司发展也是突飞猛进，信息化程度越来越高了，待遇也是一年比一年好。”老董说。在嘉定城北分公司8年，他月工资由最初的2800元涨到了如今的过万元，还在省城合肥购买了一套新的商品房。

“今年春节在四川巴中老家过，明年春节去湖北媳妇家。明年最大的愿望就是生个娃，让父母早点抱上小孩！”在谢军的计划里，明年回老家时就应该是一家三口了。

谢军的计划让宗武感到羡慕。原来，宗武离异多年，为了女儿，一直没有再找伴侣。如今女儿都已经上高中了，他内心深处也渴望一份真挚的爱情。他当场拜托公司老板许镇：“许总，我的个人问题您也要多关心哈！”

客户要求 小哥们的使命茶话会上，圆通的小哥们不约而同谈到了习近平主席的元旦贺词。

习主席在贺词中专门提到快递小哥等千千万万的劳动者，感谢他们是这些美好生活的创造者、守护者，“大家辛苦了”。

“连习主席都在关心我们，我突然感觉我们很重要、也很有成就感！”老董说。

“其实，做快递就是痛并快乐着。”来自江苏泗洪的业务员许海洋说，每天的工作量都比较大，尤其是不被客户理解时。不过，随着时间推移，只要用心去做，客户总会接受的。

一旁的张瑞讲述起自己的经历：“最初，每到小区总感觉人家眼神都充满着异样。如今，老远就打招呼。一个老客户还问我春节的票买到了没，说没有的话他可以帮着想办法。”

“圆通的宗旨是‘客户要求，圆通使命’。客户的肯定，是对我们小哥最好的奖赏。” 嘉定城北分公司负责人许镇也是从一线快递员做起的。他说：“做快递服务，不仅仅是解决快递小哥们自身的生计，更是对自身价值的一种实现与认可。快递小哥们得到‘被需要’的感觉，就会感到由衷的快乐！”

……

茶话会的气氛十分热烈，不知不觉已是深夜10点多。屋外，依然霓虹闪烁。城市的美好生活，有快递哥们的一份功劳。