圆通客服为西部欠发达地区扶贫助残增添新动力
2018年12月29日来源：圆通速递走进张掖，我们发现一群特殊的身影，他们有些不能行动，坐在轮椅上解答用户的咨询，有些不能说话，双手飞速敲打着键盘解决客户问题……原来他们是在“集善乐业”残疾人网络就业（甘肃·张掖）基地工作的残疾人朋友们。
“集善乐业”张掖基地由中国残疾人福利基金会与甘肃省残疾人福利基金会、张掖市残疾人联合会、张掖市甘州区残疾人联合会合作成立。目前，该基地已经免费为百余名残疾人进行了圆通在线客服方向的职业技能培训，有20余名残疾人通过结业考核，顺利加入到圆通在线客服服务。
“加入圆通在线客服后，让我觉得人生很有意义”基地客服曹晓雯如是说。“之前在家无所事事，后来当地残联给我打电话介绍了基地和我们这份工作，家里得知基地是中国残疾人福利基金会牵头的，都特别放心，于是就来了。工作不需要太高的劳动强度，每天只需要通过电脑打字来解决客户问题就可以了。基地不光有肢体残疾的同事，还有很多聋哑同事，大家都能胜任这份工作。我在这里呆了大半年了，基地的小伙伴们彼此情况都差不多，相处很融洽，感觉自己能挣钱了，大家都觉得有了做人的尊严。现在我们都活得很自豪，我以前没有工作很自卑，现在介绍自己时都能骄傲的说，我有一份正当的工作，在圆通做客服。”曹晓雯兴奋的对记者说着。
这里的大多数员工都和曹晓雯一样，享受着科技改变命运的成果，他们原先几乎都是低收入者，长期失业或者干着不适合残疾人的工作。自从加入“集善乐业”这个大家庭，不仅掌握了职业技能，提升了职业素养，而且为每个有就业意愿的残疾人妥善安排了或集中或居家的工作机会，部分专职残疾人的平均月收入已经能达到当地中等收入水平，足以满足当地日常生活所需。
圆通集团在线客服负责人也表示，“集善乐业”基地培训出来的残疾人朋友不仅工作特别有热情，效率也和正常客服一样。另外员工流失率极低，大大的减少了企业运营成本。圆通此次与中国残疾人福利基金会的合作，仅仅是双方携手解决残疾人就业难题、帮助残疾人实现2020年同步小康的一个开端，圆通将继续践行“服务社会、强企为国”责任理念，在为客户和消费者提供高效的快递服务时，积极主动参与慈善公益事业，通过快递+电商，助力精准扶贫，勇担社会责任，为社会变得更美好增添新动力。
