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　　经济观察网记者  钱玉娟  在7月7日举行的清华大学苏世民书院 2018 届毕业典礼上，曾于今年4月向清华捐赠2亿元人民币的京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东，也受邀出席并发表演讲。

　　面对台下来自26个国家的百余名毕业生，刘强东不仅就领导者的职责提出建议，“找到问题并解决问题”，他还以京东为例分享了:通过建立规范化的物流体系，进一步降低社会物流成本，创造更大价值的故事;以及如何打造普惠的金融体系，助力更多品牌和贫困人群脱贫致富的故事等。

　　在演讲中，刘强东还提及了京东当前在大数据、云计算、人工智能、无人机运输、无人仓仓储及无人车配送等前沿科技技术的创新推进。

　　“三年前，我们就认识到，只有科技才能在全球范围内帮助我们更好地发展。ABC，A就是AI，B就是大数据，C就是云计算，D就是一些设备，包括物联网。还有E，电子实验室，也是着眼于未来的科技。”刘强东还指出，将人工智能布局到物流、供应链、人机关系之中，已经构成了京东未来发展的图景。

　　它们分别是2016年5月成立的京东X事业部，专注于智慧物流，主打无人车、无人仓、无人机、无人超市等“黑科技”;以及2016年11月成立的Y事业部，主要研究AI人工智能技术，帮助京东供应链提升能力、降低成本;其次是专注于人机交互技术等科研性项目的Z计划。

　　在他看来，京东必定会继续坚持这一“ABC+XYZ”的战略构想，为迎接商业的未来蓄力，刘强东还进一步描绘了技术发展将对人类生活带来何种影响，“依托科技手段，我相信在未来，人们可以每周只工作 16 个小时。”

　　谈及企业发展的诸多可能，刘强东直截了当地指出，“在我的事业当中，从来都没有用过B计划。如果有B计划，可能京东就不会像今天这样成功。”他向毕业生们建议到，对于人生、职业规划不要有更多的B计划，从一而终，坚持到底。

　　以下为刘强东演讲实录：

　　同学们，大家好!

　　今天我要和大家分享两个消息，一个是好消息，好消息就是我要第一次(在国内)用英文来发表我的公众演讲，坏消息就是只有我的太太能够听懂我的英文，很遗憾她今天没有来到这里，所以祝大家好运。

　　我相信在不久的将来，在座的各位同学将会成为各个领域当中的领导者，可能会成为公司老板，可能会成为教授，可能会成为律师。

　　作为领导者的职责是什么?我认为有两点，一是找到问题，二是解决问题。

　　我想给大家分享几个关于京东的故事。2007年，我注意到公司客户投诉当中有72%都是关于物流服务的，有很多包裹丢失和损坏的现象，而且送货的速度也非常糟糕。同样是2007年，我还发现中国的物流成本总体上占整个GDP的18%还要多，对于中国来说，这是一个很大的问题。

　　在中国有上百万个工厂，工厂的老板和员工都很辛苦，但是老板们仍然没办法支付员工(很高的工资)，工厂的利润很低，为什么?因为我们的物流成本太高了，吃掉了这些企业的利润，如果要想在中国获得高效的物流服务，就需要支付高昂的物流费用。

　　所以我发现这是我的一个机会，就开始着手建立我们自己的物流体系。在今天仅在中国大陆我们就有接近600个仓库，而我们的物流费用占比不到6%。两年前，我们决定向全社会开放我们的物流体系，也就意味着这不仅仅是京东的物流体系，也是属于所有人的，属于我们的社会。

　　我坚信随着科技的发展，物流成本占到整个GDP的比重会低于5%的水平，这意味着企业能够额外获取数万亿元的净利润，这样我们的企业老板就能够有更多的资金去吸引人才，员工有了更多的工资就能够去买买买，去世界各地旅行，他们的生活水平也会提高。

　　2012年的时候，我们发现和京东合作的很多供应商都很难从银行那里获得贷款，因为银行都很讨厌风险。确实对于银行来说，他们也不可能投资世界上所有的商业企业，那么我们为什么不用新的方式来解决问题呢?所以我们就开始做金融业务。对我们的供应商来说，因为他们使用我们的销售平台，享受我们的物流体系，我们也知道他们的产品和服务有多么受欢迎，也了解他们的利润水平，因此对于那些很小很小的企业，我们也能够帮他们获得贷款。

　　2003年，京东包括我在内只有38名员工，那一年我们帮助了38个失去父母的孩子，直到他们大学毕业，从那以后的每一年，我们都会帮助一些人。但是在五年前，我们意识到如果只是通过捐款的话，能够帮助的只是很小一部分的人，不能够给整个社会带来价值。一些贫困的家庭总是在温饱上出现问题，所以我们就建立一个渠道来帮助这些困难的家庭。

　　我们推出的第一个扶贫的项目叫京东“跑步鸡”，大家平时购买的鸡都是从工厂生产线下来的鸡，上百只挤在一起，大多数的鸡可能一生中都没有跑出过三米。在工厂中出生，一直在工厂中度过，30天以后，它们就被宰杀了，喂养的饲料可能也不利于健康。我们的项目把鸡苗分给贫困家庭，这些家庭多分布于比较偏远的山区，有很大的空间和土地。我们给到这些贫困的家庭100到200只鸡苗，然后告诉他们不要喂养这些鸡，什么都不要喂，让鸡自己去觅食。当然，这些家庭都很贫困，人都没有足够的粮食去消耗，更别提拿什么粮食来喂鸡了。在每只鸡的脚上，我们给它们戴上脚环进行计步，看它们每天走多少步，直到它们累计走了100万步，也就是被饲养了6-8个月左右的样子，我们会以市场价3倍的价格进行回购，在京东上进行销售。我们做这些项目不亏钱，当然也不会从这些贫困的家庭去赚钱。

　　在去年，通过包括“跑步鸡”、“游水鸭”、“飞翔鸽”这样的项目，还有新推出的 “村长刘”这个扶贫品牌，我们帮助贫困地区销售了超过200亿元的产品，同时帮助了超过5万户最贫困的家庭。

　　今天我的演讲主题是从ABC到XYZ，很显然，我不是到这里来和大家讲字母表的，我接下来要讲的是科技。

　　三年前我们就认识到，只有科技才能在全球范围内帮助我们更好地发展。

　　ABC，A就是AI，人工智能，B就是大数据，C就是云计算，我们还有D，D就是一些设备，包括物联网。还有E，电子实验室，也是着眼于未来的科技。

　　我今天不是主要讲ABC，我想重点分享的是XYZ。

　　X就是我们公司的一个部门(X事业部)，主要是致力于研究机器人科学。在仓库里面运用机器人，仓库当中的工作可以百分之百由AI技术和机器人来完成。

　　我们还有最后一公里的送货机器人，我们在清华大学校园里就实现了由机器人来运送包裹。我们也有无人机业务，从轻型无人机、重型无人机到超重型无人机都包括在内，不同用途的无人机已经飞行超过12万公里，在6个省市实现了常态化运营。

　　就在6月18号，我们的第一批重型无人机也从工厂出厂了，它们可以飞行超过1000公里，搭载1吨～5吨重的货物。我们还在研发超重型无人机，能够运载40吨-60吨重的货物，可以飞行超过6000公里。

　　我们的Y事业部主要是致力于研究AI人工智能技术。我们有接近600个仓库，超过300万SKU，AI技术能够帮助我们的供应链提升能力，也能够帮助我们降低成本。

　　Z是什么呢?Z是一个计划，它不是一项科技。在我们公司有17万个全职员工，超过百万名兼职员工。在三年前，我制定了Z计划，主要是做一些科研性的项目，去寻找人机技术工作之间的一些平衡。

　　我们发现其实很简单，我们的快递小哥很辛苦，我觉得他们不应该这么辛苦，每天在街上风里雨里跑，他们应该在工厂里工作，在办公室里工作，通过闭路电视系统来监测机器人、监测无人机。同时通过使用这些技术，我们可以减少他们的工作时间。

　　现在一般的中国人工作时间是每个星期工作40个小时，通过这些技术，我们相信在未来，全球的人们可以每周只工作16个小时，如果每周只工作16个小时，我们能做什么呢?我们可以做很多事情，比如说和家人共享美好时光，去世界其他地方看看，去做更多的探索发现。

　　就在几千年以前，人类的祖先从非洲、欧洲到亚洲，去寻找，最后发现了美洲，平均每年只前进或者移动2公里，直到他们找到了美洲，这是历史。我们仍然对宇宙知之甚少，我们需要更多的时间去探索宇宙。

　　就像我们在电影里面看到的那样，我看很多电影在紧急关头，人们都会有B计划，但是我希望大家都不要有B计划。在我的事业当中，我从来都没有用过B计划。

　　如果有B计划，可能京东就不会像今天这样成功。但是我希望大家都能够有Z计划，因为Z计划是针对我们全世界的，能够帮全世界实现一个更加美好的明天。