快递末端服务“新物种”迭出 配送机器人会红灯停、绿灯行
2018年06月21日来源：央广网央广网北京6月19日消息 据经济之声《天下财经》报道，今年的“6·18”电商促销活动已经持续了一段时间，除了电商推出的各种花样以外，物流服务的比拼也成为了看点之一。各类快递末端服务“新物种”层出不穷，不断刷新着用户体验。
提高派送效率 快递末端服务越发智能化
现在，快递末端的服务正在逐渐解放快递小哥，向着智能化的方向发展，例如新出现的“智能快递柜”。如果收货人不在家，快递员可以选择将快件放进“智能快递柜”妥善保存。北京邮电大学物流工程教研中心讲师杨萌柯说，“智能快递柜”不仅方便了消费者，也提高了快递员的派送效率，它是未来的发展趋势。
现如今，“智能快递柜”的功能越发强大了。“菜鸟驿站”此前推出了“智能云柜”。这款“智能云柜”具有冷藏、保温功能。也就是说，消费者购买的生鲜类产品也能在“快递柜”中安然无恙。
不过，在使用“智能快递柜”时，逾期取件的收费政策被不少消费者诟病，而这个问题如今也有了解决之道。最近，一组标有“私家驿站”字样的“智能信包箱”出现在了上海市的部分小区楼下。这种“智能信包箱”的外形看起来与“智能快递柜”类似，不过功能有所区别。原来“智能信包箱”是直接到户的，而且每个箱子对应一个家庭用户，收件服务免费。
“黑科技”护航 配送机器人投入使用
在快递智能化的热潮中，这几天，京东的配送机器人也走上了北京的街头。这款机器人全身上下应用了自动驾驶、视觉识别等多种“黑科技”，能够看得懂红绿灯，做到红灯停、绿灯行。
作为体验者，陈女士对配送机器人的服务，感到十分惊喜。她说，机器人省去了她与快递员打交道的过程，而且还可以刷脸取件。陈女士经常会碰到取件时手机没电、忘了带手机以及不记得验证码的情况，所以这个功能特别方便。
本次投入使用的配送机器人最多配备了30个取货箱。京东X事业部自动驾驶中心总经理杨晶介绍说，配送机器人除了具有道路识别等多种先进功能外，还节省了成本，并且可以非常准确地把商品送到消费者手上。
除了智能化，快递末端服务也越来越规范化、注重隐私保护。一些快递公司正在推行“隐私面单”，并运用定位技术、编码技术等开发新的隐私保护方式。
