甘当“鸿雁”二十载 平凡岗位“邮”温暖
2025年06月05日来源:太原邮政 韩慧丽在车水马龙的城市街巷中,在晨曦暮霭的万家灯火里,总能看到一个身着绿色工装、步履匆匆的身影——他就是亲贤揽投部揽投员张永强。从22岁参加市邮政快递工作,现在已经20年,他始终以"人民邮政为人民"的服务宗旨为指引,用脚步丈量责任,以汗水浇灌初心,2024年完成业绩总收入106.2万元,其中特快专递58.8万元、国际业务46.5万元、快递包裹近九千余元,日均投递量达300余件,以突出的表现荣获市公司"优秀揽投员"称号,近日还获得了省分公司特快业务揽收先进个人奖,谱写了一曲新时代邮政人的奋斗赞歌。



“邮件虽小,承载的是信任;邮路虽远,连接的是人心。”这是张永强常挂在嘴边的一句话。每天清晨6点,当城市还未苏醒,他已早早到岗,仔细分拣包裹、核对地址,将不同区域的快件按最优路线码放整齐。面对日均400余件的投递量,他独创“三查三对”工作法:查包裹面单是否完整、查收件人信息是否清晰、查特殊标注是否备注;对地址、对电话、对姓名。正是这种近乎严苛的自我要求,让他在二十年间始终保持投递准确率100%。
"每一件快递都是信任的托付"这也是他常挂在嘴边的话。2024年夏季暴雨期间,某老旧小区因积水导致车辆无法通行,他硬是肩扛30余件包裹逐户配送,确保高考录取通知书等重要文件准时送达。正是这种"使命必达"的信念支撑,他全年时效达标率均达100%,客户零投诉。


"单纯送快递的时代过去了,我们要做解决问题的服务者。"他将传统揽投服务升级为"5S标准"(微笑Smile、专业Skill、速度Speed、安全Safety、满意Satisfaction)。
在他的投递包里,常年备着防水袋、记号笔、封箱胶带等"服务六件套"。针对上班族收件难问题,他建立"错峰服务群",提供早7点、晚9点弹性配送,全年累计延伸服务时长超400小时。通过他对客户的热情服务赢得了客户的信赖,从为客户投递化身为揽收,客户愿意将邮件交给他。
在快包业务普遍微利的情况下,他把"路过客户"变成"忠实伙伴" ,让这项业务成为新的增长点。他通过分析电商客户发货规律,设计"仓储+代打包+定时揽收"的一站式方案,带动该客户快包业务量从月均50件激增至600件。


从清晨的第一缕阳光到深夜的最后一班邮车,张永强用20年光阴书写了一名邮政人的坚守。当被问及成功秘诀时,他展示手机里置顶的备忘录:"把简单的事做千遍不出错,把困难的事做百遍成专家,把温暖的事做一遍记一辈子。永远比客户多想一步,比标准多做一些,比昨天多走一里。 他常说:"快递小哥不仅是城市的摆渡人,更应该是美好生活的创造者。"这份执着与热忱,让他始终保持着"零差错、零延误、零事故"的骄人纪录,用飞驰的车轮勾勒出新时代邮政人的最美轨迹。

在快递行业激烈竞争的今天,他用行动证明,真正的优秀不在于创造了多少业绩,而在于用专业和真诚,让每件邮件都成为传递温度的纽带。用双脚丈量邮路,用双手传递温情,在平凡的岗位上书写着不平凡的人生。正如他所说:“每一个包裹都是一份期待,每一次投递都是一次相遇。只要客户需要,我就会一直走在邮路上。”这,就是新时代邮政人的最美模样。
