服务评价

一米八，瘦瘦高高，戴眼镜”

“开着小轿车，车牌号里面有个8”

“干快递的”

农历年初，包含江苏省东台市所有末端网点的微信群中突然出现了一则“寻人启事”，连带着的还有一个寄到市邮政管理局的包裹，里面装着一封感谢信和一面没有受赠人姓名的锦旗。

顿时，这个几百人的大群开启了“人肉搜索”。

“这个区域是我派送的，但好像没这么高的…”

“太给快递业长脸了！我去问问我们网点的小哥”

最终，金水湾中通快递服务中心的一名快递小哥揭晓了谜底，是他们的店长——薛进秋。

到底是怎么回事呢

一月的一个晚上，在乡下的老家办完事后，薛进秋开着车赶回市区。当时快晚上9点，天已黑，下着小雨。“路上看不到几辆车，路边也没人。”三车道的马路上十分空旷，但考虑到地面湿滑，薛进秋开得很慢。刚通过一个测速摄像头后，薛进秋注意到机动车和公路中间的隔离带旁怎么有“一坨黑影”。“我一开始以为是货车掉下来的黑袋子。”据薛进秋介绍，老人摔倒的地方属于东台市的最外围，货车进出城都要经过此处。

以前看到公路上的一些垃圾，薛进秋都会停下车，捡起来带走，“要是我不捡，后面的车也会遇到。”

看了一眼后视镜，确保后面没有车经过，薛进秋按下双闪、开启大灯，下了车。“哎呀、哎呀……”一声声微弱的呻吟传入他的耳朵，薛进秋这才注意到是一位老人家，身上还压着一辆电瓶车。薛进秋见状连忙把车移开，老人颤抖着伸出了右手，薛进秋立即牵住并将老人安全扶起。

长时间的压迫使得老人的腿已经麻木，没法使力，薛进秋让他靠在自己的身上。接着，薛进秋查看了受伤状况并询问了摔倒的情况，老人说：“十几分钟期间有好几辆车从身边经过，但都没有人注意。”

“当时老人的状态还是比较好，除了腿，只看到一些擦伤。”薛进秋回忆着当时的情景。考虑到东台市中医院就在附近，薛进秋提议说送他去医院检查。最开始老人觉得自己没什么大碍，只让薛进秋送他回附近的家就好。

“既然我已经上前去扶他了，我肯定要把事情做好。”在薛进秋的劝说下，老人最终还是“妥协”了。从摔倒的地方到医院，开车3、4分钟，老人一直在问薛进秋的名字、家庭住址，以便之后表达感谢。薛进秋只说：“这只是我的举手之劳，也是我应该做的。”

横幅上写着“助人为乐不留名，品德高尚快递人——赠做好事不留名的东台快递小哥”。后来，在老人的多次询问下，薛进秋松了口，“我是干快递的，如果你非要感谢，以后遇到快递员，就少催一点，多一些体谅。”这也成为后来寻找“救人者”的重要线索。送到医院急症室，安定好老人后，一丝 “后怕”闪现在薛进秋脑中，万一被讹了怎么办？新闻报道了那么多次。

出于个人权益考虑，薛进秋用老人的手机联系了他的家人，然后以上厕所为借口，躲在一旁观察着老人的状况，“万一他家人没来，我还是要负责到底。”过了三分多钟，老人的家人赶到了，薛进秋也松了一口气，默默地离开了。

这样的“小事” 他一直在坚持

薛进秋是江苏省东台市的一名快递员，从事快递近十年，乐于助人的他还是金水湾中通快递服务中心的大管家，平时不仅需要管理驿站的日常事务，也会去跑楼、送件。

薛进秋负责的区域有一个建造了30多年的小区，居住户大多是年迈的长者，“有些不会用手机购物，他们就拿着包装盒给我看，我再去网上搜，买好后，给他们送到家。”这样的“小事”，薛进秋一直在坚持。

看到“寻人”的消息时，薛进秋挺吃惊，“没想到能找到我。”为弘扬社会正能量，东台市邮政管理局已将快递员薛进秋的事迹在全行业通报表彰，并号召全市邮政快递企业组织学习。