“互换角色”促理解，“爱心义剪”暖人心
2025年11月14日来源：
近日，随着快递行业旺季生产的到来，由湖北省快递行业协会、武汉市东西湖区区委社会工作部共同推进的“协同创新建支点智荟赋能荆楚行”助力社会治理活动在东西湖区金银湖街道碧海社区开展了一系列活动。碧海社区联合天顺老兵志愿服务团走进新特印刷厂内的快递集散中心，开展“爱心义剪”活动，为终日奔波的快递员送去温暖。而这场贴心活动的灵感，源于此前一场打破职业壁垒的“岗位互换体验”。
在换岗活动中，社区保安走进了分拣车间，亲身体验了包裹分拣的繁琐；快递员则来到小区门岗，尝试维护秩序，彼此在汗水中读懂了对方的不易。正是这种“以心换位”的实践，让社区精准捕捉到快递员“无暇理发”的生活痛点，从而催生了此次义剪上门的暖心回应。
活动现场，几把椅子围出一方“流动理发馆”，志愿者手法娴熟，快递员笑逐颜开。“这边再修短一点吗？”“鬓角要不要留？”贴心的问询中，剪刀飞舞，碎发落下，一张张原本沾满风尘的脸庞，渐渐显得精神焕发。刚理完发的快递员李师傅对着镜子照了照，笑得合不拢嘴：“这头一剪轻了三斤，下午送件都能快两分钟！”本次活动现场不仅有理发服务，碧海社区还为快递员们送上牛奶、雨衣等慰问物资，让这份关怀落到实处、暖到心里。
一次剪发，传递的是清爽与关怀；一次换岗，实现的是体验与理解。碧海社区通过“互换—理解—回应”的创新机制，不断提升新就业群体的归属感和幸福感。正如社区薛晖书记所说：“‘换岗’不只是一次形式，更是构建社区共同体的重要路径。它让不同职业群体从‘陌路人’变为‘同路人’，让单向服务升级为双向奔赴。”
