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快递日最高处理量突破3000万 快递与网购实现联动发展
据国家邮政局的监测数据，11月 11日至13日，全国快递日处理量突破了3000万件。如果说去年“双11”网商促销带来的1800万件日处理量已经是高峰，那么今年的峰值就足以使人们惊愕。人们关注或者说更加担心的是，作为网购服务不可缺少的一个重要环节，快递保障是否给力。 准备充分，快件“洪峰”平稳通过 中国的网购发展速度已经无法用正常的思维去判断。有媒体说得好，3000万的日处理量对于刚刚起步的中国快递行业来讲，可以算是到了“洪水泛滥”的程度。一组媒体报道的数据可以看出快递企业面临的压力：申通是占天猫淘宝快件量份额最大的快递企业。11日，申通收件640万。12日这一数据攀升到755万。圆通速递今年“双11”收件量也创了纪录，其官方微博发布信息称：“2012年‘双11’圆通全网业务量较去年增长一倍多，数据还在不断刷新！” 但是对于这次“洪峰”，邮政行业是做了充分准备的。快递企业大都购置、租赁了大型的运输车辆，扩大了分拨场地，进行了人员储备。另外，旺季期间，主要快递公司都通过官方网站或微博不断更新企业运营情况。 这些措施的落实，得到的结果是：今年的“双11”网购大战，快递没有出现大面积延误。虽然部分地区的雨雪天气使快递服务受到影响，但并不影响大局。天猫总裁张勇也透露，11日天猫产生了7000多万件包裹，一天内已经有约2500万件通过了快递公司的中转仓。 更为重要的是，较之去年由于网商促销带来的快递爆仓引发的批评、责难，今年老百姓对“双11”期间快递服务的态度正在发生转变，不再是一味的埋怨，理解和支持的声音越来越多。 快递与网购实现联动发展 互为支撑 早在今年3月全国“两会”期间，全国政协委员、国家邮政局局长马军胜就建议，推动快递服务与网络购物的联动发展，推动网购与快递信息系统的互联互通，实现双方互相依存、互为支撑、互利共赢的良好局面。一年来，邮政管理部门不懈努力，推动产业链上下游的有效对接，使今年的快递企业在应对“双11”的到来时显得从容不迫。 5月，在国家邮政局的促成下，9家主要快递企业与天猫签署战略合作协议，就推动网购与快递信息系统的互联互通达成共识。9月，国家邮政局召开全国电视电话会议，就确保旺季寄递服务和安全做具体部署。11月初，中国快递协会快递与网上购物专业委员会又在上海召开会议，落实“双11”物流保障方案，协调电商与快递企业之间的工作对接。与此同时，快递企业还得到了更多的协助，天猫、淘宝都主动呼吁卖家错峰发货。国家邮政局也在其官方网站上发布旺季消费提示和快递业务运行动态，为广大消费者提供快递业务流量、流向变化的信息，引导消费者对交寄快件的时间做出合理安排。 国家邮政局市场监管司负责人介绍，与往年相比，今年的“双11”有两个最大的变化：一是快递与电商的协作更为密切，双方的运营信息都更加公开，二是社会各方面对快递行业的理解和支持在增加。有媒体感叹，中国“双11”一天的销售额200亿元，已经远远超过去年美国最大的网上购物节“网络星期一（cyber monday）”的销售额。正是在政府管理部门的协调下，产业上下游实现联动，才是确保网购飞速发展的保障。今年的“双11”实践就是例证。
11/19.2012 -
湖北武汉快递企业旺季快件收派工作运转正常
受到“双十一”网络促销的影响，从11月14日开始各地邮寄到湖北武汉的包裹数量明显上升，但由于此前快递企业准备充分，措施得当，武汉并未出现快件积压现象，快件运转正常。 武汉申通快递相关负责人表示，由于此前已经提前做好了预案，因此“双十一”后的投递比较正常。投递的范围没有改变，而送单量增加了一倍，分拣包裹的工作量增加不少。 武汉圆通快递总经理称，公司在“双十一”期间发货量较以往增加了三成，由于武汉不是主要的快递发货区，因此收件高峰期有所后延。 京东送货员表示，近两天的送单量较此前有明显上升，估计增量在50%左右。
11/16.2012 -
圆通速递在上海推行三频次派送服务 提升旺季派送质量
为进一步提高圆通速递上海区域派送时效，提升上海区域的旺季派送服务质量，圆通日前在上海开始提供三频次派送服务，即在原来早班派送频次和中班派送频次中间加入一个派送频次（即第二频次），并要求各分公司按规定方案和时间节点严格执行。 圆通表示，下一阶段，将以“超越之年”为目标，全面推动圆通速递时效超越、运作模式超越、服务质量超越、信息科技超越、市场影响力超越、员工素质超越，从而实现承诺服务目标。同时大力推进信息化和标准化体系建设，深化坚持“重安全、抓时效、讲品质、落标准、求平衡、促发展”六大工作举措，推动公司取得新进展。
11/16.2012 -
请对快递师傅说声谢谢
快递员官汉华师傅正在装快件 “双11”期间，天猫的“购物狂欢节”卖出191亿元的商品，是去年的3倍多。轻点鼠标买下商品，网友们免去了外出购物的奔波，但80万快递业务员，却需要经历一场“春运”般的劳累。 昨日，记者走访江城数家快递公司，发现双十一的效应正在显现：快递师傅工作时间增加了一倍，以便保证包裹在一周内陆续送到。 工作8小时没顾得上吃饭 40岁的官汉华是中通速递的快递员。昨日下午3点，记者在该公司武昌二部，见到他正将一件件快递放进大篮子，绑上电动车（如图）。车上，30多件快递已装得满满当当，官汉华坐上去，人快要淹没在箱子后了。这已经是他当天第6趟送件了。“从早上7点起，就开始送件，到现在还没吃上午饭。”官汉华说，今天的快递量，比平常多了一倍多，预计明天还要多。每趟派件，他都要从快递公司取件，装上车后骑25分钟，到达武昌杨园街附近，一家家派件。 EMS的派件员袁先生，昨天也更忙了。当天他开车送件，到下午已送出160多件，比平常多一倍。“回单位就有新的邮件到来，这几天我们都要加班加点送邮件。”他说。 中通速递武昌二部经理詹大林介绍，公司已增加人手加班加点，赶在1个星期内，将邮件送到顾客手中。中国物流与供应链联盟理事黄刚预计，191亿元成交背后将产生8000多万快件，按照9大快递平均日处理300万件计算，预计3天能够完成中转，末端配送将延续5-8天。 快递员最希望听到“谢谢” “下午两点，我实在是爬不动楼了，给顾客打电话希望他能下楼取件，结果顾客大声说，我付过钱了，你就得送上来！”昨日，说起当天碰到的顾客，官汉华还是不住地叹气。为了避免不必要的麻烦，他忍着饿，一步一停地爬上楼送件。 快递量巨大，为什么不能第二天再送件呢？“顾客在网上看见了邮件到达，就会要求当天收到。如果没有送件，就会遭投诉。”詹大林解释，还有这几天快递量太大，如不及时送出，公司的场地也堆放不下。“我最想听到的是，顾客能对我说声谢谢。”顺风速递汉口一家分部的快递员李达说，“其实多跑点路并不要紧，只要自己的劳动能受到尊重。” 网友接力倡议良言暖人心 “80万快递员不畏北风相伴，裹着刺骨严寒迎接高强度工作。快递员，我们身边的陌生群体。签收包裹时，请别忘了随口说句：谢谢您！天冷，请注意保暖，路上当心。”前日，人民日报微博如此倡议，打动不少网友。 “说句谢谢，其实既简单又温暖人心。”在洪山一家单位工作的陈小姐昨日说，自己是个网购达人，由于所在单位不允许快递进门，快递员都是在露天等待客户。“我常看见下雨天，师傅们总是用雨篷把货物遮好，自己的身上却很多都湿了。” “咱们都为快递师傅们说谢谢吧。”在本地一家论坛，也有网友发出倡议，获得了不少支持。“良言一句三冬暖。”网友温迪说，每一个认真工作、为我们提供服务的人，都值得去感谢。
11/15.2012