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百世汇通快递公司服务热线全面开通
随着公司业务的快速增长，为更好地响应客户需求，提升客户服务效率与品质，百世汇通快递公司2012年9月正式启动“百世汇通海宁呼叫中心”建设项目。近日，该项目正式建成并上线运行，百世汇通400服务热线也随之全面开通。 百世汇通海宁呼叫中心在浙江省海宁市连杭经济开发区。中心平台采用目前国内领先的AVAYA呼叫中心平台，由PBX交换机、CTI服务器、IVR服务器、多媒体服务器、录音服务器、报表管理服务器等多种先进软硬件系统组成。 研发团队为整个业务系统量身开发定制了与呼叫中心相配套的CRM（客户关系管理）系统，可以完成所有的电话接听、快件查询、问题记录、工单流转及升级任务，大大提高了工作流程效率。 项目第一期即建成300个呼叫坐席位，以业务与运用系统为基础，通过语音与数据双重线路保障，为客户提供灵敏、高效、专业、精准的呼叫、查询、反馈服务。目前，呼叫中心已覆盖全国所有用户及站点，客户只需拨打热线即可查询到包括咨询、查件、投诉、揽件、理赔的各项服务内容。目前，呼叫中心的服务时间为早8点至晚8点，今后将根据话务量情况进行定期调整，以更好地满足客户需求。
01/07.2013 -
中通速递部署加强快递服务信息安全管理工作
为严防非法泄露用户使用快递服务的信息，维护公民通信秘密和个人信息安全，确保企业持续稳定健康发展，中通速递总部近日对公司全网络进一步加强快递服务信息安全管理工作作出了安排部署。 中通速递要求，全网络各网点必须加强员工法制意识培训，加大对快递运单信息的管控力度。各下属公司务必组织员工签订《保密合同》。对违反《保密合同》相关规定的，将进行严厉处罚，严重的直接取消网络经营资格。
01/06.2013 -
天天快递更新升级北京集散中心设备
为进一步提高工作效率，应对增长迅速的快件量，天天快递公司近日再次加大了硬件投资力度，对北京集散中心原有传输与分拣场地设备进行了更新升级。 此次投入使用的室内回流称重系统、一体自动化分拣传输系统等设备，进一步提高了快件分拣和称重效率，强化了快件安全保障，使工作流程更加标准化、专业化。北京集散中心的员工经过专业工作流程和设备操作培训，已能够熟练使用新设备。 天天快递表示，还将继续对重要集散中心进行设备更新升级，适应快件量的不断增长，满足企业发展需要。
01/06.2013 -
邮政速递物流公司推出陆路运输新经济快递服务
从1月1日起，中国邮政速递物流公司整合原有国内经济快递、e邮宝和中邮快货三个经济型产品，推出了全新的基于陆路运输的国内经济快递产品——新经济快递。 新经济快递将充分利用邮政速递物流公司现有的运能资源，整合速递、物流两网优势，着力保障稳定的全程时限。届时，特快专递邮件在重点省（区、市）间传递时限和直达时限将进一步缩短。 随着新经济快递的上线，中国邮政速递物流将形成基于航空网运输的标准快递和基于陆运网运输的经济快递两类重点产品。
01/05.2013