-
圆通济南包装分拣中心项目被纳入济南市2013年重点项目计划
上海圆通速递有限公司负责建设的济南包装分拣中心项目近日被济南市发改委纳入2013年全市重点项目计划。 该项目位于济南市历城区临港经济开发区，总建筑面积约30800平方米，2013年计划投资1.5亿元。
02/08.2013 -
中国快递协会领导慰问在京快递企业职工
在新春佳节即将到来之际，2月7日中国快递协会副会长兼秘书长达瓦、副秘书长沙迪、王宝华等一行前往EMS、顺丰、宅急送、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通等快递企业在京分支机构或总部，看望慰问了坚守一线的干部职工，并送上新春的祝福及慰问品。 达瓦副会长一行首先来到北京邮政速递物流有限公司，了解节前企业生产经营情况，并对EMS广大职工始终坚持节假日正常开展快递服务，满足人民群众用邮需求，给予了充分的肯定。 协会领导认真听取了各企业在旺季生产及春节期间服务保障情况汇报。据企业负责人介绍，随着春节的临近，节前小高峰已接近尾声，快递业务量已呈下降趋势，运行平稳。快递协会要求广大快递企业干部职工，响应国家邮政局的号召，坚守岗位，保服务、保畅通、保安全，确保快递行业的有序运行。对于春节期间仍然奋斗在一线的干部职工，企业要合理安排休假，使员工合法权益得到充分保障。同时，也确保春节期间快递服务不中断、质量不降低。
02/08.2013 -
天天快递呼叫中心新系统上线测试
近日，天天快递公司客服部呼叫中心新系统全面上线测试。 新系统的上线运行将提高单日快件处理量，保障客户信息有效性。在确保高接通率、高话务量的前提下，新系统充分利用网络通信和数字交互式拓展，加强数据管理，通过报表数据对全网查询率、投诉率进行排名通报。新系统有利于更好地管理业务流程，进一步规范客服工作，提高服务质量和工作效率。为确保新系统顺利运行，天天快递客服部组织相关工作人员进行了系统应用培训。
02/07.2013 -
探访春运中的快递员：一天工作超12小时成常态
晚上8点半，在地处首都机场的北京EMS航空交换站，记者看到一小时分拣六七千票快件的大型分拣机正在快速运转着。忙碌的分拣员们表示，机械化依旧离不开人操作，工友来换岗才能下班，他们事实上365天全年无休。一天至少12小时的工作状态已成了“家常便饭”。 一天工作超12小时 “1、2、3，起！”从CBD环球金融中心的地下通道走，要迈过七道门槛，才能到达大厦各层的公司收送快件。每次推着小车过门坎时，陈师傅总是自言自语地给自己数着“节拍”，同时用力压住小车把手翘起另一头，然后很平稳地把车轱辘顺过台阶去。 从早晨9点到下午5点半，陈师傅和8位北京EMS环球邮电所的同事一直在几栋让人感到快要窒息的大厦楼道中穿梭。事实上，陈师傅的工作从早晨8点就开始了，陈师傅的第一站首先是赶到北京EMS朝阳路分公司分拣自己片区的快件，经过半个小时的核对并装车后，直奔环球金融中心。陈师傅告诉跟车记者，因为业务量大，一天这样的往返需要4次。 直到5点半客户下班，陈师傅和工友们依旧一刻都不闲着，开始蹲在邮电所里对新收回来的包裹进行一一包装、称重、验收盖章等。晚上6点多快递员们还要负责把分拣后的最后一批货赶在晚上8点钟前全部装车发走。此时，快递员才进入开会、培训的时间。快递员不约而同地表示，一天工作12个小时以上都是很正常的事情，赶上给小区派送活儿，早晨还要再早40分钟上班。 分拣站“年味儿”最浓 从1月28日以来，整个快递业进入了一年最为忙碌的日子，业内预计快件量猛增的情况一直会持续到除夕。据北京EMS相关负责人彭琦透露，公司平常一天的日处理量是16万至17万件，1月28日以后增长到每天22万至23万件，预计春节前将突破30万件。 事实上，很多网店已经终止发货，为什么快件业务量还在成倍增长？彭琦解释，其实只是淘宝小商家停业了，大型电商才刚开始促销发货。此外，由于部分快递公司的半歇业状态，一到过年前很多业务就转到全年不歇业的EMS这儿来。 记者从北京EMS航空交换站了解到，虽然如今贴对联、放鞭炮、穿新衣……一些传统“法子”已难激发出大家对过年的期待，但在北京EMS航空交换站却是“年味儿”浓浓。“一多半的新增快递还是年货，有亲戚之间赠与的，还有是不能团圆的子女和父母之间的，中西部的快递件上涨最为明显。”负责进行业务分析的工作人员介绍说。 最难过的是“不被理解” 颇具规模的大型分拣机、18架飞机组成的自主航空运输网络、23条铁路邮路组成的运输网络和华北地区60条快速汽车邮路。EMS快递员被业内看成是行业的正规军。 不过，除了收费高而受到抱怨外，快递员们认为“不被理解”是整个行业人员的一个共同的伤疤。“如今虽然少多了，但还是有些人瞧不起我们，那种眼神和说话的语气让人心里很不舒服。”陈师傅的同事小张向记者还原客户原话：“让你两分钟过来就必须两分钟过来，别废话，否则还叫什么快递！”让人难过的是，同时要送的快递不止是一家，每个客户之间的距离也不仅仅是两分钟，但快递员总是没来得及解释就被挂断了电话。 忆苦思甜！快递员们也有幸福时刻：即是在送录取通知书时，给老人家送去儿女邮寄的年货时……总能被给予一杯暖茶，甚至还会被拉着拍张有纪念意义的合影。（晨报记者 王丽娅/文 摄影记者 蔡代征/摄）
02/07.2013