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国通快递在湖南长沙筹建集散中心
近日,国通快递在湖南长沙新购土地50亩,厂房和综合用房15000平方米,用于改建集办公、生活、转运、分拣于一体的大型分拨集散中心。这是继国通在上海、南京、淮安、泰州等多地购地后,在中南地区的又一举措。新场地经一期改扩建后,将引进国内先进的郎奥自动化分拣设备,预计6月中旬投入运营。
05/20.2013 -
国家邮政局关于2013年4月邮政业消费者申诉情况的通告
4月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉18900件,答复咨询575件。申诉中涉及邮政服务问题的1232件,占总申诉量的6.5%;涉及快递业务问题的17668件,占总申诉量的93.5%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)13789件,占总申诉量的73%。有效申诉中涉及邮政服务问题的398件,占有效申诉量的2.9%;涉及快递业务问题的13391件,占有效申诉量的97.1%。经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失171.3万元,消费者对申诉处理满意率为92.3%。 一、邮政服务申诉情况 4月,受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉398件,比上月减少114件,下降22.3%。其中,投递服务问题210件,占52.8%;邮件延误93件,占23.4%;邮件丢失及内件短少59件,占14.8%;收寄服务问题18件,占4.5%;邮件损毁7件,占1.8%;违规收费4件,占1%;集邮问题1件,占0.3%;其他问题6件,占1.5%。 4月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 4月消费者对邮政服务申诉的主要问题是邮件延误、投递服务服务问题和邮件丢失及内件短少,占邮政服务有效申诉量的91%。 二、快递业务申诉情况 (一)消费者申诉的主要问题 4月,受理消费者关于快递业务的有效申诉13391件。比上月减少6770件,下降33.6%。其中,快件延误5059件,占37.8%;投递服务问题4134件,占30.9%;快件丢失及内件短少2349件,占17.5%;快件损毁1047件,占7.8%;收寄服务问题469件,占3.5%;违规收费148件,占1.1%;代收货款问题140件,占1%;其他问题45件,占0.3%。 4月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 4月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务问题和快件丢失及内件短少,占快递业务有效申诉量的86.2%。 (二)消费者对快递企业申诉情况 4月,消费者对45家快递企业进行了有效申诉,全国快递业务平均百万件快件有效申诉20.2件。 2013年4月主要快递企业有效申诉服务问题统计表 单位:件有效申诉/百万件快件 2013年4月,快递企业对省(区、市)邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有105件。 三、消费者申诉区域分布情况 2013年4月各省(区、市)邮政服务申诉率表 单位:件有效申诉/千万件业务量 2013年4月各省(区、市)快递业务申诉率表 单位:件有效申诉/百万件业务量
05/20.2013 -
国家邮政局关于2013年4月邮政业消费者申诉情况的通告
4月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉18900件,答复咨询575件。申诉中涉及邮政服务问题的1232件,占总申诉量的6.5%;涉及快递业务问题的17668件,占总申诉量的93.5%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)13789件,占总申诉量的73%。有效申诉中涉及邮政服务问题的398件,占有效申诉量的2.9%;涉及快递业务问题的13391件,占有效申诉量的97.1%。经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失171.3万元,消费者对申诉处理满意率为92.3%。 一、邮政服务申诉情况 4月,受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉398件,比上月减少114件,下降22.3%。其中,投递服务问题210件,占52.8%;邮件延误93件,占23.4%;邮件丢失及内件短少59件,占14.8%;收寄服务问题18件,占4.5%;邮件损毁7件,占1.8%;违规收费4件,占1%;集邮问题1件,占0.3%;其他问题6件,占1.5%。 4月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 4月消费者对邮政服务申诉的主要问题是邮件延误、投递服务服务问题和邮件丢失及内件短少,占邮政服务有效申诉量的91%。 二、快递业务申诉情况 (一)消费者申诉的主要问题 4月,受理消费者关于快递业务的有效申诉13391件。比上月减少6770件,下降33.6%。其中,快件延误5059件,占37.8%;投递服务问题4134件,占30.9%;快件丢失及内件短少2349件,占17.5%;快件损毁1047件,占7.8%;收寄服务问题469件,占3.5%;违规收费148件,占1.1%;代收货款问题140件,占1%;其他问题45件,占0.3%。 4月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 4月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务问题和快件丢失及内件短少,占快递业务有效申诉量的86.2%。 (二)消费者对快递企业申诉情况 4月,消费者对45家快递企业进行了有效申诉,全国快递业务平均百万件快件有效申诉20.2件。 2013年4月主要快递企业有效申诉服务问题统计表 单位:件有效申诉/百万件快件 2013年4月,快递企业对省(区、市)邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有105件。 三、消费者申诉区域分布情况 2013年4月各省(区、市)邮政服务申诉率表 单位:件有效申诉/千万件业务量 2013年4月各省(区、市)快递业务申诉率表 单位:件有效申诉/百万件业务量
05/20.2013 -
国家邮政局关于2013年4月邮政业消费者申诉情况的通告
4月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉18900件,答复咨询575件。申诉中涉及邮政服务问题的1232件,占总申诉量的6.5%;涉及快递业务问题的17668件,占总申诉量的93.5%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)13789件,占总申诉量的73%。有效申诉中涉及邮政服务问题的398件,占有效申诉量的2.9%;涉及快递业务问题的13391件,占有效申诉量的97.1%。经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失171.3万元,消费者对申诉处理满意率为92.3%。 一、邮政服务申诉情况 4月,受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉398件,比上月减少114件,下降22.3%。其中,投递服务问题210件,占52.8%;邮件延误93件,占23.4%;邮件丢失及内件短少59件,占14.8%;收寄服务问题18件,占4.5%;邮件损毁7件,占1.8%;违规收费4件,占1%;集邮问题1件,占0.3%;其他问题6件,占1.5%。 4月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 4月消费者对邮政服务申诉的主要问题是邮件延误、投递服务服务问题和邮件丢失及内件短少,占邮政服务有效申诉量的91%。 二、快递业务申诉情况 (一)消费者申诉的主要问题 4月,受理消费者关于快递业务的有效申诉13391件。比上月减少6770件,下降33.6%。其中,快件延误5059件,占37.8%;投递服务问题4134件,占30.9%;快件丢失及内件短少2349件,占17.5%;快件损毁1047件,占7.8%;收寄服务问题469件,占3.5%;违规收费148件,占1.1%;代收货款问题140件,占1%;其他问题45件,占0.3%。 4月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 4月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务问题和快件丢失及内件短少,占快递业务有效申诉量的86.2%。 (二)消费者对快递企业申诉情况 4月,消费者对45家快递企业进行了有效申诉,全国快递业务平均百万件快件有效申诉20.2件。 2013年4月主要快递企业有效申诉服务问题统计表 单位:件有效申诉/百万件快件 2013年4月,快递企业对省(区、市)邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有105件。 三、消费者申诉区域分布情况 2013年4月各省(区、市)邮政服务申诉率表 单位:件有效申诉/千万件业务量 2013年4月各省(区、市)快递业务申诉率表 单位:件有效申诉/百万件业务量
05/20.2013