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顺丰速运与苏果超市合作在南京开展快递业务
近日，顺丰速运与苏果超市达成协议，将在南京400家苏果便利店推出寄件及快件自提业务。 早在今年6月份，顺丰速运与苏果已经在解放路“好的”便利试点该项目，经过半年试点，双方在2013年12月初正式签署合作协议，成为国内“便利—快递”行业一起令人瞩目的商业合作。 无论是省内还是跨省，在苏果代办，收费都比正常叫快递员上门收件每单便宜2元。如南京同城及江苏省内1.5公斤以内收费10元，1.6公斤—2.5公斤收费12元，2.6公斤—3公斤收费14元。省外及偏远省份也有一一对应的收费标准。 目前，单件寄件物品仅限3公斤以下小件，暂时只提供5000元以内的普通保价业务。
12/20.2013 -
中铁快运北京至上海高铁快递业务开始办理
12月16日，中铁快运股份有限公司正式开始办理北京至上海高铁快递业务。 高铁快递业务是中铁快运新的主打品牌。从今年9月份开始，中铁快运成立了高铁快递项目组，在北京、上海两市做了大量的市场调研。该公司把理性的市场分析与现有高铁运能资源结合起来，将高铁快递产品定位于以商务文件为主，兼做5公斤以下的快递货物运输，并根据客户需求，提供当日达、次晨达、次日达的产品服务；将高铁快递定位于高端产品，力求以最优质的服务、最完善的基础设备为客户提供最高端的铁路物流服务，并提出响亮的口号：高铁快递，只争朝夕！
12/19.2013 -
国家邮政局关于2013年11月邮政业消费者申诉情况的通告
11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉57494件。申诉中涉及邮政服务问题的2042件，占总申诉量的3.6％；涉及快递业务问题55452件，占总申诉量的96.4％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）16319件，占总申诉量的28.4％。有效申诉中涉及邮政服务问题的268件，占有效申诉量的1.6％；涉及快递业务问题的16051件，占有效申诉量的98.4％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失174.6万元，同比增长40.2％，消费者对申诉处理满意率为93.8％，同比增加3.1个百分点。 一、邮政服务申诉情况 11月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉268件，环比增长11.2％，同比增长32％。 11月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 11月消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务和邮件延误问题，占邮政服务有效申诉量的75.7％。邮件延误环比增长35.7％，同比增长82.7％；投递服务问题环比下降6.1％，同比增长5.9％；邮件丢失短少环比增长20.6％，同比增长115.8％。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 11月，受理消费者关于快递业务的有效申诉16051件，环比增长16％，同比增长0.3％。 11月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 11月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误和投递服务问题，占快递业务有效申诉量的76.8％。快件延误环比增长26.8％，同比下降0.4％；投递服务问题环比增长2.4％，同比下降6.7％；快件丢失短少环比增长13.7％，同比增长16.6％。 （二）消费者对快递企业申诉情况 11月，消费者对55家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉14.8件，，环比下降8.6％，同比下降38.3％。 2013年11月主要快递企业申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 2013年11月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有48件。 三、消费者申诉区域分布情况 2013年11月各省（区、市）邮政服务申诉率表 单位：件有效申诉/千万件进出口邮件 2013年11月各省（区、市）快递业务申诉率表 单位：件有效申诉/百万件进出口快件量
12/19.2013 -
国务院办公厅调研组在上海调研快递业发展情况
12月16日至17日，国务院办公厅调研组在上海对快递业发展情况、企业在转型升级过程中所面临的问题及企业如何服务上海自由贸易实验区展开调研。国家邮政局市场监管司余艳处长、中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德参加了调研。 调研组认真听取了中国快递协会、上海市邮政管理局、上海市建设与交通委员会、上海市商务委等单位在行业发展情况、快递市场监管、快递车辆进城、跨境电子商务等方面的工作汇报，听取了上海邮政速递物流有限公司在自贸区开展国际快递业务的情况。调研组还召集申通、圆通、UPS、FedEx等十余家在沪主要快递企业，详细了解了企业发展情况及在转型升级过程中遇到的困难与问题，并就快递业如何服务上海自贸区，听取了企业的意见与建议。 调研组还到上海邮政速递、圆通速递、UPS、DHL在上海的分拨中心，实地查看了快件分拣过程，现场了解了企业在机械化、自动化、信息化等方面的应用情况，并同企业负责人就企业未来发展进行了深入的交流。 调研组充分肯定了上海快递业近年来所取得的发展成果，并表示对调研过程中所了解的情况及反映出的问题，将进行认真梳理并形成调研报告，推动上海快递业进一步的发展。 上海市政府办公厅、上海市邮政管理局陪同调研。
12/18.2013