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中通：“质与量”两手抓 “好与快”双丰收
今年上半年，中通全网业务量同比增长60%，经营状况一切向好。董事长赖梅松表示，2010年是中通的“服务质量年”，在当前形势下，我们不仅要稳步推进业务量的增长，同时还要采取有力措施保证服务质量的提升，促进全网又好又快向前发展。 据了解，为增强网络服务能力，中通今年以来加强对华东、华中、华南、华北、东北、西南和山东省等七个区域的管理，并不断加大基础设施的投入，其中：新建、改建分拨中心8个，中通江苏总部落户无锡空港产业园区于6月5日正式签约，增开网络班车线165条。届时，中通在全国将拥有38个分拨中心，主、支干线网络班车及派送车辆也相继增加到5595辆，为快件的派送中转提供了强有力的保障。 江浙沪皖班车GPS跟踪系统配置率100% 截至5月底，中通江浙沪皖所有的网络班车都已配备GPS跟踪系统，确保了快件运行的安全时效。相关负责人介绍，汽运部今年的一项重要工作就是，着力抓全国主干线网络班车的建档及车体统一工作，将每辆班车的GPS跟踪系统和打卡系统都要落实到位，所有班车进出分拨中心必须打卡，并制定班车驾驶员、车主职责与每条车线时效规定及管理制度，加强违规处罚力度。目前，对外围省市网络班车GPS跟踪设备的配置工作正在有序进行中，预计在7月初全将落实到位。 有偿派费落实率100% 员工工资涨幅15% 为充分发挥业务员派件的积极性，稳定一线员工队伍，今年上半年中通着力打通了有偿派费的落实环节，将派费真正落实到二、三级站点、承包区及每一位派件业务员的身上，同时，还通过IT软件程序，对有偿派费的落实情况进行监控，给区域管理提供有偿派费落实环节的详细数据，逐步形成了一整套落实机制，合理有效地保障了快件运行的安全时效。 今年以来，中通进一步落实了员工的绩效考核制度，定岗定位、责任到人，真正体现多劳多得的原则。4月份，员工的工资增长幅度都达到15%以上，目前，全网员工人心稳定，积极性高，为快件的正常运转奠定了坚实的基础。 抓世博安全 遗失率下降万分之0.4 今年以来，中通进一步实行遗失率奖惩制度，遗失率比2009年同期下降了万分之0.4。尤其是世博会期间，全网高度重视快件的安全运行，先后配用快件安检机，在世博安检人员的监管下，全网遗失、破损短少、延误、错发等问题明显下降，在今年业务量上升60%的情况下，这类问题的产生率同比为负增长。另外，今年全网进一步推行并完善了贵重物品快件特殊面单，严格按照贵重物品快件运行办法规范操作，1-6月份里，无一件贵重物品快件丢失。
06/21.2010 -
阿里巴巴全球布局 马云物流投资效应初显
电子商务时代的鼎盛繁荣让马云投资物流不再低调。而伴随阿里巴巴全球战略布局的逐步深入，马云物流投资的经济效用也正在步步释放。 继淘宝宣布联手日本软银集团控股的雅虎日本6月即将开通首个中日跨国网购平台之后，阿里巴巴表示，在日本站正会整合专门的第三方国际物流公司，来提供国际段的物流服务，中国地区的物流也将由国内另一家第三方物流公司来承担。 作为中国国内诞生的首个跨国网上"丝绸之路"，保障买卖双方物流的有效沟通极为重要。按照阿里巴巴的设计，除了会有另外的第三方呼叫公司来承担起买卖双方的呼叫翻译工作，届时，中日用户也只需按照往常在国内物流公司发货就可以。这对承担庞大交易量的物流公司来说，是重大机遇也备受考验。 那么，究竟会由谁来担此重任？距离平台的开通已不足一个月，虽然淘宝方面暂时依然拒绝透露，业内人士对《每日经济新闻》分析认为，今年3月刚刚获得阿里集团战略融资的快递公司"星辰急便"应该会是首选。 "星辰急便"或将大为受益 对"星辰急便"的猜测绝对不是空穴来风。 除了刚刚获得融资的战略背景，更凑巧的是，星辰急便董事长陈平早年有过日本留学的背景，当年就是因为享受到便捷的快递服务萌生创业念头，回国创建"宅急送"。而后，去年3月重新创业"星辰急便"，定位也恰恰就是电子商务。 陈平继任"星辰急便"董事以后，结合中国电子商务发展的现实需求，从互联网和传统物流两个方面入手，提出了"云快递"的概念。成功融资阿里巴巴，更是宣告了双方将在电子商务和物流配送领域的深入合作。 目前，发展一年的星辰急便已基本可以覆盖全国省会100%、地级城市85%，县级城市40%以上的物流区域。 这一切，似乎都是量身打造。 昨日，陈平接受《每日经济新闻》采访时对于外界猜测没有否定，只是笑言"没有最后定下来，一切服从阿里巴巴战略布局"。 淘宝网公关总监陶然则对《每日经济新闻》表示，最后结果需要等到6月份才能正式公开。 至于外界猜测阿里巴巴日本站整合的第三方国际物流公司究竟会花落谁家，UPS会不会再度成为继阿里巴巴布局美国市场之后进军日本的"首选物流供应商"？陶然虽然没有具体透露，但对《每日经济新闻》强调，日本的国情和美国国情存在很大差异，因此，是否会是UPS或者其它或许都还有待商榷。 对此，《每日经济新闻》采访业内人士则认为，挑选一家日本的当地物流公司应该会更加合算。但如何降低跨国物流成本，同时为买家和卖家提供优质的物流配送服务，都是接下来淘宝需要面临的挑战。 "韩国淘宝"或将为时不远 根据艾瑞咨询即将发布的2010年第一季度电子商务市场发展数据显示，淘宝网已经占据中国网购市场整体份额的近80%，但是相比阿里巴巴B2B平台的国际化拓展进程，显然还是有所滞后。 艾瑞认为，淘宝网借助此次与雅虎日本的合作，结合淘宝4月中旬也提出今年将扩大海外市场布局，2010年可以被认为是淘宝网国际化进程的起点。 根据淘宝网对全球代购的统计，美国、日本、韩国的商品最受欢迎。 "全球速卖通"是阿里巴巴针对美国市场开发的最新网络批发和即时交易平台。在阿里巴巴内部，这一平台被称作"美国淘宝"。 而今，"日本淘宝"也即将上线，根据预测，在6月上线当天,"淘日本"的上线产品将有800万件，而雅虎日本"中国商城"的在线商品数量将达到5000万件。 业内人士对《每日经济新闻》表示，按照淘宝网的全球代购排名和阿里巴巴全球战略的布局，下一个"韩国淘宝"的诞生或许也为时不远。
06/21.2010 -
交通运输部部长政策咨询组快递专题调研组赴上海调研
近日，交通运输部部长政策咨询组支持快递发展专题调研组在上海开展调研工作，并分别召开邮政快递和民营快递两个座谈会，就快递发展存在的瓶颈问题和各类运输方式间对接方面存在的问题听取了意见和建议。部长政策咨询组成员袁耀华、达瓦、黄遂发、田宝华等同志参加了调研会。 会后，调研组还视察了该地的分发中心等生产现场，参观了上海邮政博物馆。
06/19.2010 -
上海快递类投诉暴增125.61% 拟“先验货后签字”
上海市消保委日前公布称，今年前4个月共受理快递类投诉1489件，同比增长125.61％，环比增长21.95％。针对快递业投诉问题的日益突出，市消保委与市邮政管理局、市快递行业协会经过沟通协商后，决定建立“应先验货后签字”的共识，并计划通过邀请专家剖析、推广企业解决投诉不出门、行业采取自律措施等促使快递服务进一步健康发展。 记者了解到，从今年前4个月的投诉总量来看，圆通、申通、韵达、中通、汇通、天天6家大型快递企业的投诉共1242件，占快递类投诉的83.41%。会上，市消保委以对6家快递企业的上述投诉为样本进行统计分析，发现较为突出的问题是物品延期送达、遗失、服务不规范等。 为此，市消保委建议：快递企业若出现物品遗失、缺损现象要依照民法规定赔偿，并加大延误赔偿金额。市邮政管理局对快递企业逐步建立各自的全国统一客服热线、快递员揽件时做好贵重物品保价的提示、以及异地快递服务投诉的受理提出了建议。 此外，关于“先签字再验货”还是“先验货再签字”，以及未保价的物品丢失损毁后如何赔偿两个突出问题，三部门最后形成了“应先验货后签字”的共识。
06/18.2010