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国家邮政局举行全国快递业务经营许可工作培训
7月27日至29日，国家邮政局市场监管司在南戴河举办了全国快递业务经营许可培训班。来自全国31个省区市邮政管理局的快递业务经营许可工作负责同志，共60人参加培训。 本次培训是在全国快递业务经营许可工作进入关键阶段举行的，目的是深入学习贯彻国家局领导在全国邮政管理局长座谈会和全国快递业务经营许可工作电视电话会议上的重要讲话精神，进一步提高认识，集中精力，按时保质完成预定许可目标。 市场监管司副司长王丰出席开班式并作动员讲话。市场监管司在培训班上分析了当前许可工作开展情况和面临的主要问题，宣讲了近期许可工作中涉及外资企业发证、安全部门协作、信息公开以及许可批复等方面的文件精神，并对下一步工作提出明确要求，还组织现场演示了国家局许可管理信息系统，就系统应用效果向各省区市局征求了意见。 培训班上，来自江苏、山东、安徽、福建、河北、河南、吉林、甘肃、四川等9省局的代表介绍了本省许可工作开展情况以及工作中的好经验好做法。大家就当前许可工作中的热点难点问题展开深入讨论，对进一步做好许可工作提出了有益的意见和建议。
08/05.2010 -
破解“五题” 福州邮储创新阵地营销
今年6月，针对基层一线与营业窗口阵地营销信心不足、一线窗口激情和斗志不高这两个问题，福建省福州市邮储领导班子经过深入思考和研究后，决定对市区36名邮储专柜主任发放调查问卷，听取他们对阵地营销的看法。 调查问卷共有5个问题：一是当前影响你所在专柜余额发展的症结主要有哪些？二是强化窗口阵地营销你做了哪些工作？三是带领团队你有什么好招？四是让营业员开口你认为有什么好办法？五是福州邮储要实现超常规发展你有何建议？ 问卷下发后，很快就全部返了回来。 36名邮储专柜主任就如何做好阵地营销提出了自己的看法：一是“关注”，专柜主任要关注柜员的精神面貌，关注网点的服务环境有没有达到规范要求。二是“沟通”，应鼓励柜员与客户多进行交流，提高柜员“开口率”。三是“激励”，鼓励柜员在获得客户有效信息后，将适宜办理理财产品的目标客户介绍给理财经理，提高产品推介的成功率。四是“人性关怀”，专柜主任要在工作上指导和鼓励员工，在生活上关心员工，多看到柜员的优点。 专柜主任们的回答深深地打动了福州局局长吴建华：这支专柜主任队伍竟然有如此深刻的思想，有着如此强烈的事业心和责任感，与市场和客户如此贴近。很快，关于阵地营销的解决方案在他的脑海中浮现出来，一份由福州邮储最高领导层拟订的“团队作战计划”随即出台。 一是设定目标。培养柜员主动微笑、主动开口的职业习惯，真正发挥阵地营销半边天的作用。 二是选好载体。以保险业务为切入点，联合太平洋寿险公司开展“迅雷出击、龙虎争霸”主题保险营销活动。 三是明确流程。针对柜员、专柜主任、管理人员三个层面分别提出三个要求：要求柜员以服务为导向，微笑接待客户；以销售为目的，大胆开口说话；以结果为收获，想方设法出单。要求专柜主任多发掘员工优点，让员工以更大的热情投入保险业务的发展；跟班督导，建立跟班制，鼓励员工多说一句话，提高柜员的营销能力及出单成功率；注重沟通，一方面要与客户沟通，每天详细做好3~5个客户信息的记录，另一方面要与员工沟通，了解员工所需。对管理人员，则要求换位思考，沟通互动；强化培训，提升技能；不断优化，持续改善。 四是强化执行。组织市局机关、基层管理人员成立督导小组，深入包挂网点对柜员开口率、出单率实行现场督导。市局领导在第一时间对保险营销活动期间每日市区排名前列的销售网点或个人发去祝贺短信。短信以浪漫主义的手法抒发情怀，与柜员共勉，极大地鼓舞团队的士气。 五是持续优化。针对专柜主任提出的奖金发放较慢的问题，人事、财务、市场部等相关部门积极配合，实现了“日日发展，日日兑现”的超常规奖励措施，使柜员对发展业务的奖励“听得见”、“看得着”、“拿得到”，极大地提高了柜员发展业务的积极性。 “迅雷出击、龙虎争霸”主题保险营销活动开展仅3天，市区代理保险业务就捷报频传，鼓屏等30个邮储代理网点全部实现出单，网点出单率达83.33%，单点单日出单最高达51万元。培训当日，仅太保险种就出单40万元，第二天出单95万元，第三天达到112万元。 这次阵地营销实战，使福州邮储找到了一种卓有成效的团队执行力建设方法。其步骤和技巧是：目标清楚、方法简单、检查过程、奖罚及时、改进复制。“简单+执行=成效”。“简单”是基层一线现实工作的迫切需求，更是管理层的智慧。化繁为简是一个重要的技巧，也是管理层的一项重要工作。高效执行需要管理层提高化繁为简的能力。 这次实战也使福州邮储建立了一支适应团队作战的队伍。通过这次强化培训和实战练兵，柜员看到了团队作战的力量，每个人都不是一个人在奋战——柜员的身后是专柜主任期许的目光，专柜主任身后是管理人员坚定的支持，管理人员身后是领导层坚定的信念。这种团队作战的模式不仅可以用于阵地营销，也同样适用于项目营销。不仅可以用于代理金融业务的发展，让员工经营好送上门的客户、拿到送上门的大单，也可以推广到各邮政网点和各项业务的营销中去。 通过这次实战，福州邮储机关作风大为改变，并为机关“包挂”基层提供了一个成功的案例，机关管理层积极进行换位思考与认真反思：“我们为专柜做了什么？专柜主任和柜员们需要我们解决什么难题？我们对市场了解和研究了多少？”通过深入基层一线，福州邮储机关随时掌握经营工作动态，可把工作思路、工作要求直接传达到专柜主任、柜员，及时解决经营工作的热点、难点问题，营造机关与一线互动的发展氛围。
08/05.2010 -
中国邮政集团分销业务工作现场会召开
8月2日~3日，中国邮政集团分销业务工作现场会在河南省郑州市召开。会议传达了刘安东同志对分销业务工作的重要批示。中国邮政集团公司副总经理刘明光在会上讲话，总结分析了上半年中国邮政集团分销业务发展情况，部署了下半年的重点工作。河南省邮政公司介绍了分销业务发展的经验和做法。会议代表实地参观、考察了河南邮政“三农”服务站和万亩示范田建设情况。 刘安东在批示中充分肯定了今年上半年中国邮政集团分销业务取得的成绩，向奋斗在服务“三农”工作一线的广大干部员工表示感谢和慰问。他指出，体系建设是快速发展的根本，基础管理是业务健康发展的保障，这两项工作是今年乃至今后一段时期内分销业务各项工作的重中之重，各省（区、市）邮政公司务必高度重视。他希望各省（区、市）公司把发展分销业务作为服务“三农”、拓展邮政农村市场、提高邮政整体发展实力的重要手段，找出差距和不足，制定更加切实有效的措施推动分销业务发展，为邮政业务发展作出更大的贡献。 刘明光在讲话中全面分析了上半年分销业务发展情况。今年1~6月，中国邮政集团分销业务收入同比增长29%，连续6个月保持快速增长，超进度实现时间过半、任务过半的经营目标。中邮连锁经营体系建设工作全面展开。分销业务的基础管理得到强化，通过强化业务培训，有效地提升了分销队伍素质；通过强化质量监控，项目管理得到进一步规范；同时加强进销存管理，经营风险得到控制。 刘明光指出，要进一步统一思想，提高认识，坚定发展信心。下半年要继续按照年初确定的工作思路，紧紧围绕一个中心，即中邮连锁经营体系建设这个中心；突出两个调整，即抓好业务增长方式和业务结构的调整；实现三个转变，即由粗放管理向精细化管理转变、由传统营销向连锁经营转变、由主要靠行政手段向市场化和商业化运作转变。下半年，要切实组织好各项经营活动，确保超额实现全年预算目标。要认真抓好第三季度主题营销活动，提前策划安排好第四季度经营工作，继续加大项目引入力度，同时加快营销方式的转变。要进一步强化体系支撑，加快分销业务连锁经营体系建设步伐。要进一步优化产品结构，努力促进农资、消费品、农产品三个行业间的均衡发展。要进一步关注库存与欠费问题，努力提高进、销、存管理水平。同时，要进一步加强基础管理，提升业务综合管理水平。刘明光还充分肯定了河南邮政近年来在服务“三农”、发展分销业务方面取得的成绩，要求各省（区、市）公司认真学习和借鉴河南邮政的经验。 8月2日下午，刘明光带领与会人员冒着酷暑，参观了新郑市邮政局部分支局所、“三农”服务站和万亩示范田。在新郑市龙王乡铁李村万亩示范田，玉米长势良好，丰收在望，与邻近地块的非示范田玉米长势形成鲜明对比。据介绍，河南邮政万亩示范田分省公司、市局、县局三个层面，即省公司1万亩、每个市局1000亩、每个县局100亩，按照“统一整地播种，统一肥水管理，统一技术培训，统一病虫防治，统一机械收获”的“五统一”原则建设；通过与农资厂家的合作，采取规模化、集约化管理方式，确保各项措施落实到位。与零星的小块示范田相比，万亩示范田的示范、辐射、带动作用更加明显，有效地拉动了农资分销业务的发展，也受到广大农民的认可与欢迎。 今年以来，河南邮政加快“三农”服务站和示范田建设，打造农村邮政综合服务平台，体现出体制创新、科技创新、服务创新、惠民创新，得到了省委、省政府的高度肯定和支持。与会代表通过现场观摩、学习，纷纷表示要把河南邮政的经验带回去借鉴、运用，进一步推动分销业务的发展。
08/05.2010 -
广州亚运会邮资专图发布
带有亚运邮资专图的邮资封。 开栏的话：昨天是广州亚运会开幕倒计时100天，自此，亚运会将越来越多地走入公众视野，走入我们的生活。中国邮政将在亚运会赛场内外全程提供服务，亚运会也成为自北京奥运会之后，邮政参与的又一盛大体育赛事，更成了检验邮政服务、展示邮政品牌的窗口。为及时跟踪报道中国邮政积极参与、服务亚运会的情况，展示中国邮政优质的服务水准和邮政员工良好的精神风貌，自本期起，本报推出《激情亚运风采邮政》专栏。 8月4日，中国邮政正式发布了第16届广州亚运会专用邮资图。这是中国邮政献给广州亚运会的一份大礼，也是向世界宣传广州、宣传亚运会的重要载体。 此次发布的邮资图包括面值1.2元的邮资封亚运邮资专图和面值0.8元的邮资明信片亚运邮资专图。 邮资封邮资图以会徽——“五羊相约新亚运”为设计元素，以优美上升的线条构成了一个造型酷似火炬的五羊外形轮廓，象征着亚运会的圣火熊熊燃烧、永不熄灭。 邮资明信片邮资图以广州亚运吉祥物——“乐羊羊”为设计元素，形象是运动时尚的五只羊，分别取名“阿祥”、“阿和”、“阿如”、“阿意”和“乐羊羊”，组成“祥和如意乐洋洋”，表达了广州亚运会将给亚洲人民带来“吉祥、和谐、幸福、圆满和快乐”的美好祝愿，也同时传达了本届亚运会“和谐、激情”的理念。 作为广州亚运会的服务商，中国邮政特批发布亚运会邮资专图，为广州亚运会助兴，并委托广东省邮政公司立足亚运会主会场，以“信函传播亚运精神”为服务宗旨，积极运用亚运会邮资专图宣传广州亚运会的理念、广州的人文风貌和广州为举办亚运会所取得的建设成就。
08/05.2010